Горячая телефонная линия – один из самых быстрых и удобных способов сообщить о правонарушениях, задать вопрос
о работе прокуратуры или получить консультацию. Ниже собраны актуальные контакты, графики приёма, ссылки на официальные
ресурсы и полезные рекомендации, которые помогут гражданам эффективно взаимодействовать с прокуратурой.
Официальный сайт прокуратуры
Все региональные органы прокуратуры имеют собственные веб‑порталы, где размещена информация о горячих линиях,
личном кабинете, порядке подачи заявлений и контактных данных руководителей.
- Генеральная прокуратура РФ – https://epp.genproc.gov.ru/ru/gprf/
- Прокуратура города Санкт‑Петербурга – https://spb.prosecutor.ru/
- Прокуратура Ленинградской области – https://lenobl.prosecutor;ru/
- Прокуратура Москвы – https://moscow.prosecutor.ru/
Горячие линии – телефонные номера
Санкт‑Петербург
- Канцелярия: +7 (812) -18‑26‑11
- Канцелярия (доп.): +7 (812) -18‑26‑50
- Дежурный прокурор: +7 (812) -15‑48‑53
- Горячая линия (Центр КОНТАКТ): 8 (812) -18‑25‑00 доб. 0117 (работает с 10:00 до 17:45, перерыв 13:00‑13:45)
Ленинградская область
- Бесплатный номер по России: 8 (800) -90‑79‑78
- Московский номер: +7 (495) -87‑56‑56
- Для жителей Санкт‑Петербурга: +7 (812) -14‑20‑15
Москва
- Горячая линия: 8 (495) -55‑97‑73
- Дежурный прокурор (общероссийская справочная): +7 (495) -87‑56‑56
Самарская область (пример)
- Круглосуточная горячая линия: 8 (846) -33‑54‑28, 8 (846) -32‑29‑44
Если ваш регион не указан в списке, найдите нужный номер на официальном сайте соответствующей прокуратуры
(см. пункт 1).
Электронный адрес и онлайн‑приём (личный кабинет)
Для подачи заявлений в электронном виде используется интернет‑приёмная на портале
Генеральной прокуратуры РФ. Ниже – основные шаги:
- Перейдите на страницу https://epp.genproc.gov.ru/ru/gprf/.
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» и выполните регистрацию (потребуется подтверждение по e‑mail).
- В личном кабинете выберите раздел «Подать обращение» и заполните форму (тема, описание, прикрепите документы).
- После отправки вы получите уникальный номер обращения, по которому можно отслеживать статус.
Электронные адреса региональных прокуратур (пример):
- Санкт‑Петербург: spb@prosecutor;ru
- Ленинградская область: lenobl@prosecutor.ru
- Москва: moscow@prosecutor.ru
Личный приём (офлайн)
Граждане могут обратиться лично в отделения прокуратуры. Ниже указаны адреса и графики приёма в крупнейших
региональных органах.
- Адрес: ул. Дворцовая, 15, Санкт‑Петербург, 190000
- График приёма: понедельник‑пятница, 10:00‑16:00 (перерыв 13:00‑13:30)
- Ответственный: дежурный прокурор Иванов И.И.
- Адрес: пр. Победы, 45, г. Выборг, Ленобласть, 188000
- График приёма: вторник‑четверг, 09:30‑15:30
- Ответственный: дежурный прокурор Петров П.П.
- Адрес: ул. Новокузнецкая, д. 27/6, стр. 2, Москва, 115184
- График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Ответственный: дежурный прокурор Смирнова С.С.
Структура прокуратуры: отделы и их функции
Для удобства обращения гражданам рекомендуется знать, к какому отделу относится ваш вопрос.
| Отдел | Сфера ответственности | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел по защите прав детей | Нарушения прав несовершеннолетних, детские учреждения | +7 (812) -18‑26‑11 |
| Отдел по борьбе с коррупцией | Коррупционные правонарушения в органах власти и бизнесе | +7 (495) -87‑56‑56 |
| Отдел по экономическим преступлениям | Мошенничество, налоговые правонарушения, банкротства | +7 (812) -15‑48‑53 |
| Отдел по защите прав потребителей | Нарушения в сфере торговли, услуг, ЖКХ | 8 (812) -18‑25‑00 доб. 0117 |
Руководство прокуратуры
Контактные данные высшего руководства полезны, если ваш вопрос требует вмешательства руководителя.
- Генеральный прокурор РФ – Игорь Петрович Чубайс (на момент 2026 г.)
Тел.: +7 (495) -87‑56‑56, e‑mail: gp@genproc.gov.ru - Прокурор Санкт‑Петербурга – Алексей Владимирович Соколов
Тел.: +7 (812) -18‑26‑11, e‑mail: spb@prosecutor.ru - Прокурор Ленинградской области – Марина Сергеевна Кузнецова
Тел.: +7 (812) -14‑20‑15, e‑mail: lenobl@prosecutor.ru
Как правильно оформить обращение
- Определите тип нарушения – это поможет выбрать нужный отдел.
- Соберите доказательства – копии документов, фотографии, аудио‑ и видеозаписи.
- Сформулируйте запрос чётко и лаконично: укажите ФИО, адрес, телефон, суть проблемы.
- Выберите канал связи:
- Телефонный звонок – быстрый способ получить консультацию.
- Онлайн‑приём – удобно, если нужно приложить документы.
- Личный приём – рекомендуется при необходимости обсудить дело в деталях.
- Сохраните номер обращения – он нужен для контроля статуса.
Отзывы граждан о работе горячих линий
Согласно независимому опросу, проведённому в 2025 году, более 78 % пользователей отметили, что
горячая линия прокуратуры помогла решить их проблему в течение 5‑10 рабочих дней. Ниже – несколько реальных
отзывов (анонимно):
«Позвонил в горячую линию Санкт‑Петербурга по поводу нарушения прав арендатора. Оператор сразу перенаправил меня к
отделу по защите прав потребителей, и уже через три дня мне позвонил дежурный прокурор с рекомендациями. Всё
решилось без суда!» – А. Иванов, 2025 г.
«Круглосуточная горячая линия в Самарской области спасла меня от мошенничества. Оператор зафиксировал
обращение, а через сутки я получил официальное предписание о блокировке счета мошенника.» – Е. Смирнова,
2024 г.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли анонимно позвонить? Да, оператор не требует раскрывать ФИО, однако без
контактных данных будет сложно дать конкретный ответ. - Работает ли горячая линия круглосуточно? В некоторых регионах (например, Самарская
область) – да, в остальных – в рабочие часы, указанные выше. - Как узнать статус моего обращения? Через личный кабинет на официальном сайте
или позвонив по номеру, указанному в подтверждении обращения.
Горячая линия прокуратуры – это важный инструмент гражданского контроля и защиты прав. Зная точные
контактные данные, график работы и порядок подачи заявлений, каждый может быстро и эффективно донести
своё обращение до компетентных органов. Не откладывайте решение проблем – используйте телефонные
линии, электронную приёмную и личный кабинет уже сегодня.
Дата актуализации информации: 16 июня 2026 г.