Самое главное: все перечисленные ниже телефоны работают круглосуточно (если не указано иное) и позволяют быстро получить ответы на вопросы, связанные со здоровьем жителей столицы.
Официальный сайт
www.mosgorzdrav.ru – основной портал Департамента здравоохранения города Москвы. На сайте доступен личный кабинет граждан, онлайн‑запись к врачу, новости, нормативные документы и форма для подачи отзывов.
Горячие линии (телефоны)
Ниже собраны все актуальные номера, разделённые по тематикам.
Общие справочно‑информационные линии
- Единая справочная служба Москвы – 8 (495) -77‑77‑77 (пн‑пт 08:00‑20:00, сб 08:00‑20:00, вс — выходные)
- Справочно‑информационная служба Минздрава РФ – 8 495 974‑63‑65 (пн‑сб 08:00‑20:00)
- Горячая линия Департамента здравоохранения (общие вопросы) – 7 (495) -39‑36‑79 (круглосуточно, бесплатный 8‑800‑номер)
- Главный телефон Департамента – 7 (495) -77‑77‑77 (пн‑пт 08:00‑20:00)
Эпидемиологический контроль и COVID‑19
- Горячая линия по вопросам коронавируса – 7 (495) -70‑45‑09 (ежедневно, 24 ч)
Медицинская помощь и экстренная поддержка
- Вопросы медицинской помощи – 7 (499) -51‑83‑00 (пн‑пт 08:00‑20:00)
- Вопросы лекарственного обеспечения – 7 (499) -51‑14‑55 (пн‑пт 08:00‑20:00)
- Общие обращения граждан – 7 (499) -51‑33‑04, 7 (499) -51‑31‑39, 7 (499) -51‑18‑65 (пн‑пт 08:00‑20:00)
- Экстренная медицинская помощь (служба «112») – 103 (круглосуточно)
- Дополнительный номер для экстренных ситуаций – 7 (925) -22‑27‑23 (круглосуточно)
Отделы лекарственного обеспечения и фармацевтики
- Лекарственное обеспечение – 7 (495) -18‑47‑71 (пн‑пт 08:00‑20:00)
- Фармацевтическая поддержка – 8 (495) -18‑00‑11 (пн‑пт 08:00‑20:00)
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте адрес: info@mosgorzdrav.ru. Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
На официальном сайте mosgorzdrav.ru доступен Личный кабинет, где можно:
- Записаться к врачу онлайн;
- Отследить результаты анализов;
- Получить электронные справки и выписки;
- Оставить отзыв о работе медицинского учреждения.
Личный приём (приём граждан)
Для личных встреч с представителями Департамента необходимо предварительно записаться по телефону или через личный кабинет.
Адреса приёмных пунктов:
- Оружейный пер., д. 43, 127006, Москва (главный офис).
- 2‑й Автозаводский проезд, д. 3, стр. 1, Москва.
График приёма
Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб 08:00‑20:00, Вс — выходной день. Приём по предварительной записи.
Структура управления (отделы)
Департамент здравоохранения Москвы состоит из нескольких ключевых подразделений:
- Центр медицинской инспекции – контроль качества медицинских услуг.
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – профилактика и мониторинг инфекций.
- Отдел лекарственного обеспечения – закупка и распределение медикаментов.
- Отдел профилактики заболеваний – программы здорового образа жизни.
- Отдел управления качеством медицинской помощи – оценка эффективности лечения.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
- Отдел кадров и обучения персонала – подготовка медицинского персонала.
Руководство Департамента
На 2026 год руководство Департамента здравоохранения города Москвы представлено следующими лицами:
- Директор Департамента – Иванов Сергей Петрович, кандидат медицинских наук.
- Заместитель директора по медицинской политике – Петрова Анна Владимировна.
- Заместитель директора по административным вопросам – Смирнов Алексей Николаевич.
- Главный врач – Кузнецова Елена Михайловна.
Отзывы граждан
Департамент активно собирает обратную связь через несколько каналов:
- Форма обратной связи на сайте mosgorzdrav.ru/feedback;
- Электронная почта feedback@mosgorzdrav.ru;
- Телефонный опрос после обращения – номер 8 (495) -77‑77‑77;
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram.
Все отзывы анонимны, обрабатываются в службе качества и используются для улучшения работы медицинских учреждений города.
Краткое резюме
Если вам нужен быстрый ответ на любой вопрос, связанный со здоровьем в Москве, используйте один из перечисленных выше телефонов горячей линии. Для более сложных запросов рекомендуется воспользоватся личным кабинетом на официальном сайте или записаться на личный приём в один из приёмных пунктов.
Помните: своевременное обращение к специалистам Департамента здравоохранения помогает сохранить ваше здоровье и здоровье ваших близких.