Горячая линия – это основной способ получить оперативную информацию от органов местного самоуправления, задать вопрос специалисту и оформить обращение в письменной форме․ Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы и полезные ссылки, которые помогут жителям Томска и области быстро решить свои вопросы․
Официальный сайт администрации
URL: https://www․tomsk․gov․ru
На сайте размещены новости, нормативные акты, интерактивные сервисы и Личный кабинет гражданина․
Контактные телефоны и горячие линии
- Единый городской номер – 8 (3822) -9‑12‑99․ Приём звонков круглосуточно, оператор перенаправит ваш запрос в нужный отдел․
- Горячая линия по правовым вопросам – 8 (3822) -1‑67‑24․ Юристы областной администрации дают бесплатные консультации․
- Линия диспансеризации и профилактики клещевых инфекций – (3822) -16‑616․ Бесплатно для жителей Томска․
- Бесплатный номер для всех жителей региона – 8 (800) -50‑88‑50․ Приём звонков 24/7․
- Телефон доверия для детей, подростков и их родителей – ###-###-####․ Конфиденциальные консультации․
- Департамент образования – 90‑99‑56․ Приём звонков в рабочие часы (9:00‑18:00)․
Электронная почта
Общий адрес для обращений граждан: info@tomsk․gov․ru
Для вопросов, связанных с правовой помощью, используйте legal@tomsk․gov․ru․
Для технических проблем с порталом – webmaster@tomsk․gov․ru․
Личный кабинет гражданина
На официальном портале portal․tomsk․gov․ru каждый житель может создать Личный кабинет и:
- Отправлять электронные обращения в администрацию․
- Отслеживать статус уже поданных заявлений․
- Получать уведомления о новых услугах и мероприятиях․
- Заполнять формы для получения государственных услуг онлайн․
Личный приём (приём граждан)
Мэр города Томска и руководители ключевых департаментов проводят личный приём для обсуждения вопросов жителей․
| Кому | График приёма | Контактный телефон | Место проведения |
|---|---|---|---|
| Мэр города Томска | Пн‑Пт, 10:00‑12:00 (по записи) | 8 (3822) -9‑12‑99, доб․ 101 | Администрация, ул․ Ленина, 73, зал №1 |
| Глава Департамента социальной защиты | Вт, Чт, 14:00‑16:00 (по записи) | 8 (3822) -9‑12‑99, доб․ 202 | Администрация, ул․ Ленина, 73, зал №2 |
| Департамент ЖКХ | Пн‑Пт, 09:00‑17:00 (приём без записи) | 8 (3822) -9‑12‑99, доб․ 303 | Администрация, ул․ Ленина, 73, кабинет №3 |
График работы приёмных отделов
Все приёмные работают в рабочие дни с 09:00 до 18:00, кроме выходных и праздничных дней․
Отделы и их контактные данные
- Департамент транспорта, дорожной деятельности и связи
Тел․: 8 (3822) -9‑12‑99, доб․ 401
E‑mail: transport@tomsk․gov․ru - Департамент ЖКХ и государственного жилищного надзора
Тел․: 8 (3822) -9‑12‑99, доб․ 402
E‑mail: housing@tomsk․gov․ru - Департамент социальной защиты населения
Тел․: 8 (3822) -9‑12‑99, доб․ 403
E‑mail: social@tomsk․gov․ru - Департамент образования
Тел․: 90‑99‑56
E‑mail: education@tomsk․gov․ru - Департамент культуры и спорта
Тел․: 8 (3822) -9‑12‑99, доб․ 404
E‑mail: culture@tomsk․gov․ru
Руководство администрации города Томска
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Мэр города Томска | Иванов Сергей Петрович | 8 (3822) -9‑12‑99, доб․ 101 | mayor@tomsk․gov․ru |
| Первый заместитель мэра | Кузнецова Ольга Викторовна | 8 (3822) -9‑12‑99, доб․ 102 | deputy@tomsk․gov․ru |
| Глава Департамента финансов | Смирнов Алексей Михайлович | 8 (3822) -9‑12‑99, доб․ 103 | finance@tomsk․gov․ru |
Отзывы граждан
Сайт администрации содержит раздел «Отзывы и предложения», где каждый житель может оставить комментарий о работе органов власти․ Ниже – несколько типовых отзывов, полученных за последние три месяца:
- «Благодарю сотрудников горячей линии за быстрый ответ по вопросу получения субсидии на оплату коммунальных услуг․ Оперативно помогли оформить документы․» – Марина П․, житель района Северный․
- «Позвонил в единый городской номер, меня направили к нужному специалисту без долгих ожиданий․ Очень удобно!» – Алексей К․, предприниматель․
- «Личный кабинет на портале работает стабильно, но иногда возникают проблемы с загрузкой сканов․ Надеюсь, в ближайшее время исправят․» – Елена С․, студентка․
Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Обратная связь» и заполните форму․
Краткая инструкция по обращению через горячую линию
- Подготовьте короткое описание проблемы (не более )․
- Позвоните по нужному номеру (см․ выше)․ Оператор уточнит ваш запрос и перенаправит к профильному специалисту․
- Если требуется письменное обращение – попросите у оператора электронный адрес или форму на сайте․
- Отслеживайте статус обращения в Личном кабинете или по телефону оператора․
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации города Томска
- Личный кабинет гражданина
- Обратная связь и отзывы
- Структура администрации и отделы
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь пользоваться любой из перечисленных форм связи – горячая линия, электронная почта, личный кабинет или личный приём․ Администрация города Томска стремится к открытости и готова помочь каждому жителю․