Если вы живёте в Волгодонске и у вас возникли вопросы по горячему водоснабжению, счётчикам, платежам или авариям, эта статья собрала все актуальные телефоны и адреса абонентских отделов предприятий теплоснабжения города․ Ниже — пошаговая инструкция, куда звонить, где присутствовать лично, как передать показания и что делать в чрезвычайных ситуациях․

ООО «Волгодонские тепловые сети» — основной поставщик горячей воды в городе

Адрес официального юр․ лица:

347360, Ростовская область, г․ Волгодонск, ул․ 4-ая Заводская, д․ 2․

Почтовый адрес абонентской службы:

г․ Волгодонск, ул․ Думенко, 19А․

Единая горячая линия по всем вопросам горячего водоснабжения:

• 8 (863) -29-60-60 (круглосуточно)
• 8 (8639) -7-03-23 (местная)

Мессенджеры и мобильная связь:

• 8 (938) -37-10-00 — WhatsApp, Telegram, Viber (принимают фото счётчиков и сканы квитанций)

Расчётно-кассовый центр «РЦ ВТС»

Адрес для личного обращения (приём населения):

Ростовская обл․, г․ Волгодонск, ул․ Максима Горького, д․ 91․

Телефон для справок по начислениям и оплате:

• 8 (8512) -48-000 — горячая линия по вопросам юр․ лиц и бюджетных организаций
• 8 (863) -29-60-60 — общий колл-центр (работает с 8:00 до 20:00 без выходных)

График работы окна приёма населения:

1. Понедельник–Пятница: 08:30 – 18:00․
2. Суббота: 09:00 – 16:00․
3. Воскресенье: выходной․

Как быстро передать показания счётчиков

• через смс на номер 8 (938) -37-10-00 (укажите: лицевой счёт и текущие показания через пробел);
• в ТГ-бота @VolgodonGVS_bot — клик по «Отправить показания»;
• по телефону автоинформатора 8 (863) -29-60-60, раздел «счётчики»;
• через личный кабинет на сайте vtsvolgodonsk․ru․

Что делать при внезапном отключении горячей воды

1. Проверьте аварийные графики на сайте vtsvolgodonsk․ru или в моб․ приложении․
2. Если отключение неплановое, звоните в аварийку 8 (863) -29-60-60, сообщите точный адрес, подъезд и этаж․
3. Запишите время звонка и ФИО диспетчера — это поможет при оформлении компенсации за перерыв более 8 ч․

Самое главное помнить

• Всю «бумажную» переписку с тепловыми сетями лучше вести при личном визите в офис на ул․ Думенко, 19А, там работают специалисты, которые могут поставить «живую» печать и подпись․
• Важно сохранять квитанции об оплате не менее 3 лет, по ним решают споры о переплате или претензии по недоплате․
• При смене собственника квартиры необходимо в 30-дневный срок заключить новый договор на горячее водоснабжение и предоставить в абонентский отдел копии правоустанавливающих документов․
• Если горячая вода появляется «теплая, но не горячая», вызывайте представителя службы контроля качества: по телефону горячей линии оформить бесплатный выезд можно по будням до 17:00;
• При долгах более 10 000 ₪ компания вправе подать иск в суд без предварительного уведомления, поэтому своевременная оплата и сверка начислений — ваш гарант спокойствия․

Сохраните этот материал в закладки и делитесь с соседями․ Если номера изменятся — самые свежие данные всегда можно найти на официальном сайте vtsvolgodonsk․ru․