Жители Тулы и Тульской области часто сталкиваются с проблемами в сфере жилищно‑коммунального хозяйства: задержки в работе управляющих компаний, неверные расчёты за услуги, отсутствие льгот и т.п. Для оперативного решения таких вопросов региональный правительство создало единую горячую линию, а также отдельный телефон доверия губернатора — Алексея Дюмина.
Контактные данные для обращения
Официальный сайт
https://www.tularegion.ru – главный портал правительства Тульской области, где размещены все формы обращений, новости и нормативные документы.
Горячая линия ЖКХ Тульской области
- Телефон (бесплатный): 8‑800‑450‑00‑71 (круглосуточно)
- Альтернативный номер: 129 (для звонков с мобильных операторов без доступа к 8‑800)
Телефон доверия губернатора (Алексей Дюмин)
- 8‑800‑200‑71‑02 – телефон доверия, где можно задать любой вопрос, связанный с работой администрации и ЖКХ.
- Для звонков из сети фиксированных телефонов: 8‑800‑2007‑102.
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте адрес gov@gov.tularegion.ru. Письмо должно содержать ФИО, контактный телефон и краткое описание проблемы.
Личный кабинет (Электронная приёмная)
Все обращения можно отправлять через портал «Открытый регион 71». После регистрации появляется Личный кабинет, где можно отслеживать статус заявки, получать ответы и загружать дополнительные документы.
Личный приём губернатора
Губернатор принимает граждан в рамках личного приёма в Тульском областном управлении. Записаться можно онлайн через личный кабинет или по телефону доверия.
График приёма
- Понедельник‑пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00
- Суббота, воскресенье – выходные (приём только по предварительной записи)
Отделы, отвечающие за ЖКХ
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства и благоустройства
- Управление контроля качества коммунальных услуг
- Служба технической поддержки управляющих компаний
- Отдел социальной политики (вопросы льгот и субсидий)
Руководство
Губернатор Тульской области – Алексей Дюмин
Заместитель губернатора по вопросам ЖКХ – Ф.И.О. (по актуальной информации)
Руководитель отдела ЖКХ – Ф.И.О.
Отзывы граждан
На портале «Отзывы о работе органов власти Тульской области» можно оставить комментарий о работе горячей линии. Средний рейтинг за 2023‑2024 годы – 4,3/5. Основные положительные отзывы: быстрый ответ, вежливый оператор. Критика – иногда требуется уточнение данных.
Как правильно оформить обращение
- Подготовьте полную информацию: ФИО, адрес (дом, квартира), номер лицевого счёта, контактный телефон.
- Определите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации.
- Выберите удобный канал:
- Звонок на горячую линию (круглосуточно).
- Электронное письмо.
- Личный кабинет на портале «Открытый регион 71».
- Сохраните номер заявки: после обращения оператор сообщит уникальный номер, по которому можно отслеживать статус.
- Следите за ответом: в течение 5‑10 рабочих дней вам придёт ответ (по телефону, электронной почте или в личном кабинете).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой номер бесплатный?
Все номера, начинающиеся с 8‑800, являются бесплатными для звонков с любой территории России.
Можно ли подать жалобу анонимно?
Да, в личном кабинете можно выбрать опцию «анонимное обращение», однако для более быстрой обработки рекомендуется оставить контактные данные.
Что делать, если оператор не смог решить проблему?
В таком случае вам будет предоставлен контакт руководителя соответствующего отдела или возможность записаться на личный приём к губернатору.
Полезные ссылки
- Официальный сайт правительства Тульской области
- Электронная приёмная «Открытый регион 71»
- Отзывы граждан о работе органов власти
- Контактный центр и телефон доверия
Дата актуализации: 18 июня 2026 г.