В 2025 году в Донецкой Народной Республике (ДНР) была проведена масштабная реформа системы жилищно‑коммунального хозяйства. Одним из ключевых элементов реформы стало создание единой горячей линии ЖКХ, которая обеспечивает быстрый и удобный доступ граждан к информации, заявкам и консультациям.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.dnr-gkh.gov.ua
- Горячая линия (телефон 24/7): 8‑800‑555‑01‑25
- Дополнительные номера телефонов:
- Для физических лиц – +380 (62) -55‑01‑25
- Для юридических лиц – +380 (62) -55‑02‑25
- Экстренные обращения (отключения воды, газа) – 8‑800‑555‑03‑25
- Электронный адрес: info@gkh.dnr.ua
- Личный кабинет на портале: https://cabinet.dnr-gkh.gov.ua
Личный приём и график работы
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в региональном центре ЖКХ.
| Отдел | Ответственный | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел расчётов и тарифов | Сергей Петрович Коваленко | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 | +380 (62) -55‑10‑10 |
| Отдел технического обслуживания | Ольга Викторовна Сидорова | Вт‑Ср‑Пт: 10:00‑16:00 | +380 (62) -55‑11‑11 |
| Отдел работы с жалобами | Иван Михайлович Гончар | Пн‑Ср‑Пт: 08:30‑15:30 | +380 (62) -55‑12‑12 |
Адрес личного приёма
ул. Пушкина, 45, г. Донецк, ДНР, 84500
Структура и отделы ЖКХ ДНР
- Главное управление ЖКХ – координация всех региональных подразделений.
- Отдел водоснабжения и канализации – контроль качества воды, ремонт сетей.
- Отдел электроснабжения – обеспечение стабильного электроснабжения, работа с энергосбытовыми компаниями.
- Отдел теплоснабжения – управление тепловыми сетями, тарифами и обслуживанием котельных.
- Отдел жилищного строительства – реализация программ капитального строительства и реконструкции.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, мобильных приложений и онлайн‑сервисов.
- Отдел работы с населением – приём заявок, консультации, работа с жалобами и предложениями.
Руководство организации
- Глава управления ЖКХ ДНР – Андрей Владимирович Кузнецов (с 2024 года)
- Заместитель главы по технической части – Марина Сергеевна Литвинова
- Заместитель главы по финансово‑экономическим вопросам – Виталий Алексеевич Мельников
Отзывы граждан
Система «Горячая линия ЖКХ» собирает отзывы через несколько каналов: телефон, электронную почту, личный кабинет и специальный раздел на официальном сайте.
Примеры реальных отзывов (2025 год)
- «Позвонил в горячую линию по поводу отключения воды в моём доме. Оператор уточнил данные, выслал мастера, проблема решена в течение 3 часов. Спасибо за оперативность!» – Ирина, г. Донецк.
- «Через личный кабинет я подал заявку на замену счётчика электроэнергии. Система автоматически уведомила меня о дате визита мастера. Всё прошло без задержек.» – Дмитрий, г. Макеевка.
- «Служба поддержки по телефону 8‑800‑555‑03‑25 помогла быстро решить проблему с протечкой газа. Оперативно отключили подачу и направили специалистов.» – Олег, г. Славянск.
Если у вас есть предложения по улучшению работы горячей линии, вы можете оставить отзыв в разделе «Обратная связь» на официальном сайте.
Горячая линия ЖКХ Донецк (ДНР) в 2025 году стала надёжным каналом коммуникации между гражданами и органами жилищно‑коммунального хозяйства. Благодаря единому номеру 8‑800‑555‑01‑25, современному личному кабинету и расширенной сети отделов, жители Донецка могут быстро получать информацию, подавать заявки и контролировать их исполнение.
Помните: при обращении указывайте свои полные данные (ФИО, адрес, номер лицевого счёта) – это ускорит процесс обработки заявки.
Данная статья подготовлена на основе открытых источников и официальных публикаций ДНР за 2025 год. Информация может изменяться, поэтому рекомендуется проверять актуальные данные на официальном сайте или по телефону горячей линии.