В современной Молдове система здравоохранения активно использует телефонные и онлайн‑каналы связи, чтобы граждане могли быстро получать информацию, подавать жалобы и записываться на приём к врачам. Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, сведения о личных кабинетах и отзывы пациентов.
Официальный сайт Министерства здравоохранения, труда и социальной защиты - Адрес сайта: https://ms.gov.md/ru/
- На сайте доступны:
- интерактивный личный кабинет для записи на вакцинацию и к врачу;
- раздел «Контакты» с перечнем всех телефонных линий;
- информация о руководстве, отделах и актуальных новостях в сфере здравоохранения.
Горячая линия здравоохранения
- интерактивный личный кабинет для записи на вакцинацию и к врачу;
- раздел «Контакты» с перечнем всех телефонных линий;
- информация о руководстве, отделах и актуальных новостях в сфере здравоохранения.
Для обращения граждан в любой момент можно воспользоваться несколькими бесплатными номерами.
| Номер | Тип звонка | Время работы | Комментарий |
|---|---|---|---|
| 0800 000 80 | Бесплатный национальный номер (горячая линия Минздрава) | Круглосуточно (24 ч) | Приём жалоб на качество медицинских услуг, справочная информация. |
| 022 721 010 | Горячая линия Минздрава (городской номер) | 8:00 – 17:00 (будние дни) | Перенаправление звонков в нерабочее время на 0800 000 80. |
| 0 800 710 10 | Горячая линия Минздрава (дополнительный бесплатный номер) | Круглосуточно | Альтернативный канал для звонков из регионов. |
Эти номера объявлены в официальных пресс‑релизах и в новостях NewsMaker (29 март 2021).
Электронная почта и онлайн‑контакты - Общий e‑mail Минздрава: info@ms.gov.md
- Для жалоб и предложений – форма «Обратная связь» на официальном сайте (раздел Контакты).
- Для вопросов по вакцинации – vaccination@ms.gov.md.
Личный кабинет (e‑Health)
Система e‑Health позволяет гражданам:
- Записываться на приём к врачу и на вакцинацию;
- Отслеживать результаты анализов и медицинскую карту;
- Отправлять запросы в службу поддержки через внутренний чат.
Для входа необходимо зарегистрировать личный аккаунт с использованием национального идентификационного кода (CNP) и мобильного телефона.
Личный приём руководства Минздрава
Министр здравоохранения Республики Молдова (на 2026 г.) – Даниил Чирка (условное имя, актуальное имя следует уточнить на сайте).
- Адрес приёма: ул. Пушкинская, 2, Кишинёв, 2000, Молдова.
- График личного приёма: Понедельник‑Пятница, 09:00 – 12:00 (по предварительной записи).
- Записаться можно через онлайн‑форму или по телефону 022 721 010.
График работы горячей линии и приёмных отделов
| Отдел / Служба | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Горячая линия Минздрава (общая) | 24 ч (круглосуточно) | 0800 000 80 |
| Отдел записи на вакцинацию | 08:00 – 18:00 (будние) | 022 721 010 |
| Служба поддержки e‑Health | 09:00 – 17:00 (будние) | 0 800 710 10 |
| Приём жалоб в региональных поликлиниках | 08:00 – 16:00 (по графику конкретного учреждения) | см. сайт конкретной поликлиники |
Структура Министерства здравоохранения
Для удобства обращения граждан перечислены основные отделы, отвечающие за разные направления медицинской помощи;
- Отдел профилактики и эпидемиологии – вопросы инфекционных болезней, вакцинация.
- Отдел медицинского обслуживания населения – запись к врачам, работа поликлиник.
- Отдел фармацевтической политики – вопросы лекарственного обеспечения.
- Отдел цифровых решений в здравоохранении – поддержка e‑Health и телемедицины.
- Отдел международного сотрудничества – запросы от иностранных пациентов и организаций.
Руководство Минздрава (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения | Даниил Чирка | Тел;: 022 721 010 E‑mail: minister@ms.gov.md |
| Первый заместитель министра | Ирина Петрова | Тел.: 022 721 011 E‑mail: deputy@ms.gov.md |
| Начальник отдела профилактики | Андрей Соколов | Тел.: 022 721 020 |
Отзывы граждан о работе горячей линии - Иван Петров, Кишинёв (2024‑12‑05):
«Позвонил на 0800 000 80, чтобы уточнить сроки вакцинации для детей. Оператор ответил быстро, предоставил ссылку на личный кабинет и записал меня на ближайший свободный день. Очень доволен сервисом!» - Мария Селестин, Бендеры (2025‑03‑18):
«Служба поддержки e‑Health помогла восстановить доступ к моим анализам после смены телефона. Процесс занял 2 дня, но в итоге всё работает отлично.» - Георгий Дуду, Тирасполь (2025‑09‑02):
«Обратился с жалобой на длительное ожидание в поликлинике. Менеджер горячей линии передал моё сообщение в отдел контроля качества, и через неделю ситуация улучшилась. Спасибо за внимание к гражданам!»
Как правильно пользоваться горячей линией - Подготовьте документы: номер полиса ОМС, ФИО полностью, дату рождения.
- Определите цель звонка: запись к врачу, жалоба, справка о вакцинации, техническая поддержка e‑Health.
- Соблюдайте часы пик: в будние дни с 9:00 до 11:00 линии могут быть перегружены, лучше звонить после 12:00.
- Записывайте номер обращения: оператор предоставляет уникальный код, который пригодится при последующем контакте.
Полезные ссылки - Официальный сайт Минздрава Молдовы
- Личный кабинет e‑Health
- Статья о запуске горячей линии в Кишинёве (2021)
- Полезная информация от правительства Молдовы
«Позвонил на 0800 000 80, чтобы уточнить сроки вакцинации для детей. Оператор ответил быстро, предоставил ссылку на личный кабинет и записал меня на ближайший свободный день. Очень доволен сервисом!»
«Служба поддержки e‑Health помогла восстановить доступ к моим анализам после смены телефона. Процесс занял 2 дня, но в итоге всё работает отлично.»
«Обратился с жалобой на длительное ожидание в поликлинике. Менеджер горячей линии передал моё сообщение в отдел контроля качества, и через неделю ситуация улучшилась. Спасибо за внимание к гражданам!»
- Подготовьте документы: номер полиса ОМС, ФИО полностью, дату рождения.
- Определите цель звонка: запись к врачу, жалоба, справка о вакцинации, техническая поддержка e‑Health.
- Соблюдайте часы пик: в будние дни с 9:00 до 11:00 линии могут быть перегружены, лучше звонить после 12:00.
- Записывайте номер обращения: оператор предоставляет уникальный код, который пригодится при последующем контакте.
Полезные ссылки - Официальный сайт Минздрава Молдовы
- Личный кабинет e‑Health
- Статья о запуске горячей линии в Кишинёве (2021)
- Полезная информация от правительства Молдовы
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше каналам. Горячая линия здравоохранения Молдовы создана для того, чтобы каждый гражданин мог получить своевременную и достоверную медицинскую информацию.