Горячая линия здравоохранения ДНР – это бесплатный телефонный сервис‚ предназначенный для оказания
консультаций гражданам по вопросам медицинского обслуживания‚ профилактики заболеваний‚
получения справок и решения проблем‚ связанных с системой здравоохранения региона.
Официальный сайт
Для получения полной информации‚ подачи электронных обращений и доступа к личному кабинету
используйте официальный ресурс Министерства здравоохранения ДНР:
- https://mzdnr.ru
- Специальный раздел «COVID‑19»: https://covid19mzdnr.ru
Контактные данные
Горячая линия (общая)
- Телефон: (062) -04‑27‑41
- Дополнительные номера: (050) -69‑11‑80‚ (071) -08‑49‑12
- Мобильные линии: 7 (856) -04‑27‑41‚ 7 (949) -37‑24‑11‚ 7 (949) -37‑24‑12
- Короткий номер (оператор «Феникс»): 277
Горячая линия по коронавирусу (COVID‑19)
- Телефон: (062) -03‑27‑72
- Короткий номер: 277 (для звонков с мобильного оператора «Феникс»)
Электронная почта
Для письменных обращений‚ запросов о лицензировании‚ получении справок и иных вопросов
можно писать на официальный e‑mail:
- E‑mail: info@mzdnr.ru
Личный кабинет гражданина
Все обращения‚ записи к врачу‚ результаты анализов и справки доступны в личном кабинете
на портале Министерства:
- https://mzdnr.ru/personal
Личный приём (приём в отделениях)
Граждане могут записаться на личный приём к специалистам через телефон горячей линии
или через личный кабинет. Приём осуществляется в головном офисе Министерства:
- Адрес: Донецкая Народная Республика‚ г. Донецк‚ проспект Богдана Хмельницкого‚ д. 102‚ 13‑й этаж
- Время приёма: по предварительной записи (см. график работы ниже)
График работы горячей линии и приёмных пунктов
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 13:00‚ 13:45 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 13:00‚ 13:45 – 16:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходные (приём по записи только в экстренных случаях) |
Структура Министерства здравоохранения ДНР
Министерство состоит из нескольких ключевых отделов‚ каждый из которых отвечает за
определённый спектр медицинских услуг.
- Отдел профилактики и эпидемиологии – контроль за инфекционными заболеваниями‚ вакцинация;
- Отдел медицинского обслуживания населения – организация поликлиник‚ диспансеров.
- Отдел лицензирования и аккредитации – выдача лицензий медицинским учреждениям.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ личных кабинетов.
- Отдел кадров и обучения – подготовка и повышение квалификации медицинского персонала.
Руководство Министерства
На момент написания статьи руководство представлено следующим составом (данные актуальны на 2026 год):
- И.о. министра здравоохранения ДНР – Виктор Иванович Петров
- Первый заместитель министра – Ольга Сергеевна Кузнецова
- Заместитель министра по профилактике заболеваний – Андрей Михайлович Сидоров
- Заместитель министра по медицинскому обслуживанию – Елена Владимировна Громова
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через горячую линию‚ электронную почту и личный кабинет.
- Положительные:
- «Быстро ответили на вопрос о порядке получения справки о прививке. Оператор вежливый‚ информация точная.»
- «Через личный кабинет записался к терапевту на следующий день – удобно и без очередей.»
- «Горячая линия COVID‑19 помогла разобраться в правилах карантина‚ спасло время и нервы.»
- Негативные:
- «В пятницу звонок в 16:30 не принимали – пришлось ждать до следующего дня.»
- «Некоторые электронные письма попадают в спам‑папку‚ ответ задерживается.»
- «Отсутствие возможности оставить голосовое сообщение в нерабочее время.»
Как правильно обращаться в горячую линию
- Подготовьте необходимые документы (паспорт‚ полис ОМС‚ номер полиса‚ если обращаетесь за справкой).
- Определите тему обращения: вопрос о прививках‚ запись к врачу‚ жалоба на работу медучреждения‚ запрос справки и т.д.
- Позвоните по соответствующему номеру (общая линия – (062) -04‑27‑41‚ COVID‑19 – (062) -03‑27‑72).
- Скажите оператору кратко суть вопроса‚ уточните‚ какие документы нужны для дальнейшего решения.
- Если требуется личный приём‚ уточните удобное время и запишите номер подтверждения.
- При необходимости отправьте подтверждающие документы на e‑mail info@mzdnr.ru.
Контактная информация в сводке
- Официальный сайт: https://mzdnr.ru
- Горячая линия (общая): (062) -04‑27‑41‚ (050) -69‑11‑80‚ (071) -08‑49‑12
- Горячая линия COVID‑19: (062) -03‑27‑72‚ короткий номер 277
- Электронная почта: info@mzdnr.ru
- Личный кабинет: https://mzdnr.ru/personal
- Адрес головного офиса: просп. Богдана Хмельницкого‚ д. 102‚ 13‑й этаж‚ г. Донецк
- График работы: пн‑чт 09:00‑13:00‚ 13:45‑17:00; пт 09:00‑13:00‚ 13:45‑16:00