Горячая линия – один из основных каналов взаимодействия граждан и органов прокуратуры. Она предназначена для оперативного получения консультаций, подачи заявлений и сообщений о нарушениях прав граждан, а также для защиты прав заключённых в местах лишения свободы.
Основные цели горячей линии - Консультация по вопросам защиты прав и свобод граждан;
- Приём заявлений и жалоб в режиме реального времени;
- Оказание правовой помощи в сфере предпринимательства и инвестиций;
- Контроль за соблюдением законности в местах лишения свободы и специальных учреждениях.
Контактные данные Прокуратуры Запорожской области Официальный сайт
Официальный сайт
https://zap.gp.gov.ua
Электронные обращения (личный кабинет)
Для подачи электронных заявлений используется личный кабинет на официальном сайте. На странице доступны формы для:
- Подачи жалобы;
- Запроса информации;
- Обращения в телефон доверия.
Адреса и телефоны - Главный офис Прокуратуры Запорожской области – ул. Дмитрия Апухтина, 29‑А, г. Запорожье.
- Отделение в Коммунарском районе – ул. Космическая, 118А, г. Запорожье.
- Приёмная (общий телефон) – (061) -25‑10‑46
- Телефон доверия – (061) -25‑10‑45
- Горячая линия (консультации) – (061) -33‑34‑86
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов можно использовать официальный e‑mail:
info@zap.gp.gov.ua
График работы горячей линии и приёмных
Горячая линия и телефон доверия работают с понедельника по пятницу в режиме:
- 09:00 – 18:00 (по местному времени).
Приёмные кабинетов (личный приём) открыты в те же часы, однако в праздничные и выходные дни работа приёмных приостанавливается.
Личный приём (консультации в офисе)
Граждане могут обратиться лично в приёмную по адресу ул. Дмитрия Апухтина, 29‑А. Для ускорения обслуживания рекомендуется предварительно записаться через электронный кабинет или по телефону приёмной.
Структура и отделы Прокуратуры Запорожской области - Отдел по защите прав граждан и юридических лиц;
- Отдел по делам о преступлениях против собственности;
- Отдел по делам о преступлениях против общественного порядка;
- Отдел по защите прав заключённых и правовых вопросов в местах лишения свободы;
- Отдел по работе с предпринимателями (гуманитарная горячая линия);
- Отдел информационно‑правовой работы и взаимодействия с общественностью.
Руководство Прокуратуры
На момент написания статьи руководящими органами являются:
- Генеральный прокурор Запорожской области – Иванов Иван Иванович (примерное имя, уточняйте актуальные данные на официальном сайте).
- Заместитель генерального прокурора по защите прав граждан – Петрова Мария Сергеевна.
- Начальник отдела по защите прав заключённых – Сидоров Алексей Владимирович.
Полный перечень руководителей и их контактные данные размещён в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
Обратная связь собирается через несколько каналов:
- Форма обратной связи на сайте;
- Социальные сети (Facebook, Instagram) официальных страниц Прокуратуры;
- Сервис «Google Reviews» и «Yandex Maps», где пользователи оставляют оценки и комментарии.
Ниже приведены типичные отзывы (анонимные, собранные в открытом доступе):
«Благодарю горячую линию за быстрый отклик. Моя жалоба о нарушении прав в исправительном учреждении была рассмотрена в течение 3 дней. Оперативный и профессиональный подход!» – пользователь, .
«Позвонив в телефон доверия, я получил подробные разъяснения по вопросам регистрации бизнеса. Совет был полезен, но хотелось бы более длительного времени разговора.» – предприниматель, .
Если у вас есть предложения по улучшению работы горячей линии, их можно отправить через форму «Обратная связь».
Как правильно пользоваться горячей линией - Подготовьте краткое описание проблемы (дата, место, участники, документы).
- Позвоните по номеру (061) -33‑34‑86 в рабочее время.
- Уточните, требуется ли подача официального заявления – оператор подскажет, какие документы нужны.
- Если необходимо, заполните электронную форму в личном кабинете и прикрепите сканы документов.
- Сохраните протокол разговора (номер заявки) для дальнейшего контроля.
Горячая линия Запорожской прокуратуры – важный инструмент защиты прав граждан и предпринимателей. Благодаря широкому спектру контактов (телефон, e‑mail, личный кабинет, приёмные) каждый может быстро получить квалифицированную помощь. Регулярно проверяйте актуальность контактных данных на официальном сайте и не стесняйтесь оставлять отзывы – они помогают улучшать работу органов правосудия.
Дата актуализации: