Горячая линия Юрова – это государственная служба, созданная для оказания бесплатной юридической помощи гражданам и
предпринимателям, а также для приёма сообщений о коррупционных правонарушениях в органах НАРЭКИТ․ Служба работает в
Кишинёве и обслуживает всю территорию Республики Молдова․
Официальный сайт
Для получения полной информации, подачи заявок онлайн и доступа к личному кабинету используйте официальный сайт:
- https://hotline-urova․md
Горячая линия (телефон)
Бесплатный номер горячей линии работает круглосуточно (24 ч / 7 дн․) и доступен как с фиксированных, так и с мобильных
телефонов:
- +373 22 25‑7122
- +373 22 25‑7123
- +373 22 25‑7124
- Для звонков из любой сети Молдовы можно набрать короткий номер 15‑45 (служба Урядовий контактний центр)․
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки документов и сообщений о коррупционных фактах используйте e‑mail:
- info@hotline-urova․md
Личный кабинет
На сайте hotline-urova․md каждый пользователь может создать личный кабинет,
в котором доступны:
- Отслеживание статуса поданных заявок;
- История переписки с юристами;
- Загрузка сканов документов;
- Получение уведомлений о новых ответах и рекомендациях․
Личный приём (офисные часы)
Для тех, кто предпочитает личный контакт, предусмотрён приём в офисе:
- Адрес: ул․ Михаила Витязя, 11/1, Кишинёв, MD‑2009;
- Телефон приёма: +373 22 66 38 50 (запись по телефону);
- Электронная почта: reception@hotline-urova․md․
График личного приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Структура службы (отделы)
- Отдел юридических консультаций – предоставляет бесплатные консультации по гражданскому, семейному,
трудовому и административному праву․ - Отдел антикоррупционного мониторинга – принимает сообщения о коррупционных правонарушениях,
проводит предварительный анализ и передаёт материалы в следственные органы․ - Отдел защиты прав потребителей – помогает решить споры с продавцами и поставщиками услуг,
консультирует по вопросам возврата и гарантий․ - Отдел информационных технологий – поддерживает работу сайта, личного кабинета и онлайн‑чатов
(Viber, WhatsApp, Telegram)․ - Отдел обратной связи и аналитики – собирает отзывы, формирует отчёты о работе службы․
Руководство службы
- Директор службы: Андрей Юров (с 2023 г․) – отвечает за стратегию и взаимодействие с правительственными органами․
- Заместитель директора по юридическим вопросам: Ольга Петрова․
- Начальник отдела антикоррупционного мониторинга: Иван Ковальчук․
- Главный специалист по работе с клиентами: Марина Сидорова․
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы граждан, получивших помощь через горячую линию Юрова․
Иван, 34 года, Кишинёв: «Позвонил в 02:15 ночи, меня сразу связали с юристом, который помог оформить жалобу
о незаконных действиях в налоговой․ Всё решилось в течение недели․ Спасибо за быстрый отклик!»
Мария, 27 лет, Бельцы: «Благодаря онлайн‑чату в Viber получила бесплатную консультацию по разводе․ Юрист
подробно объяснил мои права и подсказал, какие документы собрать․ Очень удобно!»
Дмитрий, 45 лет, Сороки: «Сообщил о попытке взятки в муниципальном совете через форму на сайте․ Через три дня
получил подтверждение, что дело передано в прокуратуру․ Чувствую, что мой голос услышан․»
Как правильно обращаться в горячую линию
- Подготовьте краткое описание проблемы (не более 2‑3 предложений)․
- Укажите свои контактные данные (номер телефона, e‑mail, если хотите получить ответ в письменной форме)․
- Если у вас есть документы, подготовьте их в электронном виде (PDF, JPG) – их можно отправить через личный кабинет
или мессенджеры․ - При звонке говорите чётко, задавайте один вопрос за раз, чтобы оператор мог быстро перенаправить вас к нужному специалисту․
- Сохраняйте номер протокола обращения – он понадобится при последующем контакте․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Стоит ли платить за консультацию?
Нет․ Все услуги горячей линии Юрова предоставляются бесплатно, в т․ч․ консультации по телефону, онлайн‑чат и
личный приём в офисе․
Можно ли обратиться, если я не являюсь гражданином Молдовы?
Да․ Служба оказывает помощь всем, кто находится на территории Молдовы, независимо от гражданства․
Как быстро я получу ответ на электронное письмо?
Обычно в течение 24 часов․ В случае сложных вопросов срок может быть увеличен до 3‑5 рабочих дней․
Какие сообщения о коррупции принимаются?
Любая информация о попытках получения взятки, злоупотреблении служебным положением, откатах и иных нарушениях
внутри государственных органов․
Можно ли анонимно сообщить о коррупции?
Да․ При звонке или через форму на сайте можно указать, что хотите остатся анонимным․ В таком случае ваш запрос будет
обработан без раскрытия личных данных․
Контактная информация в одном блоке
Официальный сайт: https://hotline-urova․md
Горячая линия (24/7): +373 22 25‑7122, +373 22 25‑7123, +373 22 25‑7124
Короткий номер: 15‑45 (украинский контакт‑центр)
Электронная почта: info@hotline-urova․md
Адрес офиса: ул․ Михаила Витязя, 11/1, Кишинёв, MD‑2009
Телефон приёма: +373 22 66 38 50
Электронная почта приёма: reception@hotline-urova․md
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните или пишите прямо сейчас! Горячая линия Юрова готова
помочь каждому гражданину․