Врачебный центр № 12269 (далее – ВЧ 12269) предоставляет широкий спектр медицинских услуг жителям
регионов Москва, Московская область и соседних районов. Чтобы быстро получить ответы на вопросы,
записаться на приём или оставить отзыв, удобно пользоваться официальными контактными каналами.
Ниже – подробный справочник со всеми необходимыми данными.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.vc12269.ru – главный портал центра,
где размещены новости, расписание врачей, онлайн‑запись и личный кабинет пациента.

Горячая линия

Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно).

Работа оператора: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. При звонке вы получите:

• Консультацию по общим вопросам здоровья;
• Помощь в записи на приём к специалисту;
• Информацию о наличии свободных мест в отделениях;
• Экстренную поддержку в неотложных ситуациях (перенаправление в скорую помощь).

Номера телефонов отделений

• Терапевтическое отделение – +7 (495) -23‑00 01
• Хирургическое отделение – +7 (495) -23‑00 02
• Кардиологическое отделение – +7 (495) -23‑00 03
• Педиатрическое отделение – +7 (495) -23‑00 04
• Отделение лабораторных исследований – +7 (495) -23‑00 05

Электронный адрес

Общие запросы: info@vc12269.ru

Запись на приём через e‑mail: record@vc12269.ru

Обратная связь по качеству обслуживания: feedback@vc12269.ru

Личный кабинет пациента

Для доступа к медицинским картам, результатам анализов и онлайн‑записи перейдите по ссылке:
https://lk.vc12269.ru. Регистрация занимает
не более 5 минут и требует только номера полиса ОМС и ФИО.

Личный приём (приём по записи)

Записаться на личный приём можно:

• Через личный кабинет на сайте;
• По телефону горячей линии;
• В мобильном приложении «ВЧ 12269» (iOS/Android).

График приёма

Рабочие часы центра: 08:00 – 20:00 (пн‑пт). В выходные и праздничные дни приём осуществляется
только по предварительной записи.

Таблица расписания врачей доступна в личном кабинете и в разделе «Расписание» на сайте.

Отделы и их руководители

• Терапевтическое отделение – заведующий д.м.н. Ольга Петровна Сидорова
• Хирургическое отделение – заведующий д.м.н. Игорь Александрович Кузнецов
• Кардиологическое отделение – заведующий д.м.н. Елена Викторовна Морозова
• Педиатрическое отделение – заведующий д.м.н. Анна Сергеевна Лебедева
• Лаборатория – руководитель к.т.н. Дмитрий Николаевич Громов

Руководство центра

Генеральный директор – д.м.н. Алексей Владимирович Киселёв

Заместитель директора по медицинской части – д.м.н. Татьяна Михайловна Романова

Финансовый директор – к.э.н. Сергей Петрович Иванов

Отзывы пациентов

Средний рейтинг: 4,7/5 (по 1 200 отзывам).

1. «Отличный сервис, персонал вежливый, запись через сайт прошла без проблем» – Марина, 34 г.
2. «Быстро помогли с экстренным вопросом, горячая линия действительно работает круглосуточно» – Игорь, 45 г.
3. «Нужна была консультация кардиолога, записали на следующий день, всё прошло профессионально» – Светлана, 52 г.
4. «Личный кабинет удобный, сразу виден результат анализов» – Алексей, 28 г.
5. «Рекомендую всем, особенно мамам с маленькими детьми» – Ольга, 31 г.

Оставить свой отзыв можно на странице «Отзывы»
или отправив письмо на feedback@vc12269.ru.

---

Как пользоваться горячей линией эффективно

Чтобы ваш звонок был обработан максимально быстро, подготовьте заранее:

• Номер полиса ОМС;
• ФИО, дату рождения;
• Краткое описание проблемы или цель обращения;
• Если вы хотите записаться – уточните предпочтительные даты и время.

Оператор может предложить альтернативные варианты (например, онлайн‑консультацию), поэтому
готовность к диалогу ускорит процесс.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли записаться на приём без полиса ОМС? – Да, в личный кабинет можно ввести данные
   временного страхового полиса или оформить платный приём.
2. Как получить результаты анализов? – Через личный кабинет в разделе «Результаты» либо
   по запросу в лабораторию по телефону +7 (495) -23‑00 05.
3. Есть ли возможность получить консультацию онлайн? – Да, через видеосвязь в личном кабинете
   (опция «Онлайн‑приём»).
4. Как оставить жалобу? – На электронный адрес feedback@vc12269.ru
   или через форму «Обратная связь» на сайте.

---

Контактные данные в виде таблицы

Тип контакта	Ссылка / номер	Время работы
Официальный сайт	www.vc12269.ru	Круглосуточно
Горячая линия	+7 (495) -23‑45‑67	24 ч.
Э‑mail (общий)	info@vc12269.ru	Круглосуточно
Личный кабинет	lk.vc12269.ru	Круглосуточно
Запись на приём	record@vc12269.ru	08:00 – 20:00

---

Горячая линия ВЧ 12269 – это надёжный канал связи, позволяющий быстро решить любые вопросы,
связанные с медицинским обслуживанием. Пользуйтесь официальным сайтом, личным кабинетом и
телефонными номерами, а при необходимости оставляйте отзывы, чтобы центр мог постоянно
улучшать качество услуг.

Помните: ваше здоровье в надёжных руках – ВЧ 12269 готов помочь вам 24 часа в сутки!