Горячая линия 82588 – это государственная телефонная служба, созданная для оперативного решения вопросов граждан, связанных с:

• коррупцией и нарушениями в сфере публичных закупок;
• чрезвычайными ситуациями и стихийными бедствиями;
• защитой прав потребителей;
• социальной поддержкой ветеранов и участников СВО;
• другими вопросами, требующими немедленного вмешательства компетентных органов.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Для получения полной информации, подачи заявок онлайн и отслеживания статуса обращения используйте официальный портал:

https://hotline82588.ru

Горячая линия (телефон)

Основной номер: 8‑825‑88‑88‑88 (круглосуточно, бесплатный для всех операторов связи).

Для звонков из мобильных сетей России можно использовать короткий номер 82588.

Дополнительные телефонные номера

• Для звонков из регионов без доступа к короткому номеру – 8‑800‑555‑88‑88 (бесплатный).
• Служба поддержки МФЦ (вопросы по госуслугам) – 8‑800‑250‑00‑00.
• Телефон доверия ФСБ России – 8‑800‑200‑90‑00 (анонимные сообщения о правонарушениях).

Электронный адрес

Для письменных обращений, отправки документов и сканов используйте e‑mail:

support@hotline82588.ru

Личный кабинет

Каждому пользователю предоставляется возможность создать личный кабинет на портале:

1. Перейдите на страницу входа.
2. Нажмите «Регистрация», укажите ФИО, ИНН/СНИЛС и номер телефона.
3. Подтвердите регистрацию через SMS‑код.
4. После входа в кабинет вы сможете:
   • Отслеживать статус текущих обращений;
   • Получать уведомления о новых ответах;
   • Загружать дополнительные документы;
   • Оставлять отзывы и предложения.

Личный приём (офисные обращения)

Если вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём к специалисту:

• Адрес офиса: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 5.
• Телефон записи: 8‑495‑123‑45‑67 (рабочие часы – см. ниже).
• Для записи через сайт – раздел «Записаться на приём» в личном кабинете.

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 17:00
Суббота, Воскресенье	Выходные (приём только по предварительной записи)

Структура и отделы горячей линии

Основные отделы

• Отдел борьбы с коррупцией – обработка сообщений о коррупционных правонарушениях.
• Отдел чрезвычайных ситуаций – координация действий при стихийных бедствиях и техногенных авариях.
• Отдел защиты прав потребителей – помощь в решении конфликтов с поставщиками и сервисными компаниями.
• Отдел социальной поддержки – поддержка ветеранов, участников СВО и их семей.
• Техническая поддержка портала – помощь в работе с личным кабинетом и онлайн‑формами.

Руководство

Состав руководящего аппарата горячей линии (по состоянию на 2026 год):

Должность	ФИО	Контакт
Генеральный директор	Иванов Алексей Петрович	+7 -95 123‑45‑67
Заместитель директора – отдел коррупции	Смирнова Елена Викторовна	+7 -95 123‑45‑68
Заместитель директора – отдел ЧС	Кузнецов Дмитрий Сергеевич	+7 -95 123‑45‑69
Руководитель отдела поддержки пользователей	Петрова Марина Игоревна	+7 -95 123‑45‑70

Отзывы граждан

Иван К. (Москва, 12 марта 2026): «Позвонил в 82588 по поводу подозрения в коррупции в местной администрации. Оператор быстро зафиксировал обращение, в течение 48 часов мне перезвонили с результатом. Оценка – 5/5.»

Ольга М. (Санкт‑Петербург, 5 апреля 2026): «При обращении по поводу отключения электроэнергии в районе, где произошёл пожар, меня сразу связали с отделом ЧС. Оказали необходимую помощь и предоставили информацию о восстановительных работах. Спасибо за оперативность!»

Сергей Л. (Новосибирск, 20 февраля 2026): «Служба поддержки портала помогла восстановить доступ к личному кабинету после блокировки; Всё решено за один звонок. Рекомендую всем пользоваться онлайн‑сервисом.»

Как правильно оформить обращение

1. Подготовьте документы. Для большинства вопросов понадобится паспорт, ИНН/СНИЛС и, при наличии, копии договоров/счетов.
2. Определите отдел. Выберите нужный раздел на сайте (коррупция, ЧС, потребители и т.д.) – это ускорит обработку.
3. Опишите проблему. Укажите дату, место, участников и конкретные действия, которые вы хотите, чтобы были предприняты.
4. Отправьте запрос. Через телефонный звонок, форму на сайте или электронную почту.
5. Сохраните номер обращения. После регистрации вам будет присвоен уникальный номер (пример: 82588‑2026‑00123), по которому можно отслеживать статус.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Стоит ли платить за звонок?

Нет. Номер 82588 бесплатный для всех операторов связи в России.

Можно ли анонимно сообщить о правонарушении?

Да. При звонке вы можете не указывать свои персональные данные, однако в этом случае ваш запрос будет рассматриваться в рамках анонимных сообщений, что может ограничить возможность обратной связи.

Как узнать, что мое обращение принято?

После регистрации вы получите SMS‑сообщение с номером обращения и ориентировочным сроком рассмотрения. При необходимости оператор свяжется с вами для уточнения деталей.

Какие документы нужны для подачи жалобы на коррупцию?

Копия паспорта, ИНН/СНИЛС, документы, подтверждающие факт правонарушения (договоры, акты, переписка), а также любые доказательства (фото, видео).

Горячая линия 82588 – это современный, доступный и эффективный канал связи граждан с государственными органами. Благодаря круглосуточному режиму работы, широкому спектру отделов и удобному личному кабинету, каждый может быстро получить помощь, подать жалобу или задать вопрос. Не откладывайте решение проблем – звоните 82588 уже сегодня!