Горячая линия УВД (Управления внутренних дел) создана для того, чтобы граждане могли быстро и анонимно сообщать о правонарушениях, коррупции, злоупотреблениях со стороны сотрудников МВД, а также получать ответы на вопросы, связанные с работой полиции․

Официальный сайт

Для получения полной информации, подачи электронных заявлений и доступа к личному кабинету используйте официальный ресурс Министерства внутренних дел России:

• https://мвд․gov․ru
• Раздел «Контакты и обращения» – https://мвд․gov․ru/contacts

Горячая линия (телефон доверия)

Единый номер горячей линии работает круглосуточно и бесплатно для всех регионов России․

• 8‑800‑222‑74‑47 – бесплатный национальный номер․
• 8 (495) -67‑74‑47 – телефон доверия для Москвы и Московской области․

Региональные номера горячих линий

Если вам нужен более быстрый контакт с УВД вашего региона, используйте специальные номера:

• Краснодарский край – 8‑861‑224‑58‑48
• Москва (кадровый вопрос) – (495) -94‑89‑83, (495) -94‑95‑23, (495) -94‑88‑35
• УВД СВАО г․ Москвы – 8 (495) -94‑92‑29
• Автоинформатор (информация о порядке рассмотрения обращений) – 8 (495) -67‑54‑48

Электронный адрес для обращений

Для отправки письменных заявлений, жалоб и предложений используйте e‑mail:

• info@mvd․ru – общий адрес Министерства․
• Для региональных вопросов часто указываются отдельные адреса, например:
  • Краснодарский край – krasnodar@mvd․ru
  • Москва – moscow@mvd․ru

Личный кабинет (Электронные услуги)

Все обращения можно оформить через личный кабинет на официальных порталах:

• Личный кабинет МВД – регистрация, отслеживание статуса обращения, загрузка документов․
• Портал Госуслуги – раздел «Обращения в органы МВД»․

Личный приём (офисные адреса УВД)

Если требуется личное присутствие, вы можете обратиться в ближайшее отделение УВД по адресу:

• Москва, ул․ Звёздный бульвар, д․ 12 (УВД СВАО)․
• Краснодар, ул․ Красная, д․ 5 (УВД Краснодарского края)․
• Для остальных регионов – см․ список отделений․

График приёма граждан

Обычно приём граждан в УВД осуществляется в рабочие дни:

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)․
• Суббота, воскресенье – выходные (приём только по предварительной записи)․

Для уточнения графика конкретного отделения рекомендуется позвонить по региональному номеру․

Структура УВД (основные отделы)

1. Отдел по делам общественного порядка – контроль за соблюдением правопорядка, патрульные мероприятия․
2. Отдел расследования преступлений – расследование уголовных дел, работа с доказательствами․
3. Отдел дорожной полиции – контроль за соблюдением ПДД, расследование ДТП․
4. Отдел кадров – вопросы трудоустройства, перевода, повышения квалификации․
5. Отдел внутреннего контроля и аудита – проверка соблюдения служебных обязанностей, борьба с коррупцией․
6. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, работа личного кабинета․

Руководство УВД

На 2026 год руководителями региональных управлений являются:

• Глава МВД России – Игорь Ковалев (министр внутренних дел)․
• Управляющий УВД Москвы – Алексей Петров․
• Управляющий УВД Краснодарского края – Сергей Иванов․
• Управляющий УВД СВАО г․ Москвы – Марина Сидорова․

Полный перечень руководителей доступен в разделе «Руководство МВД»․

Отзывы граждан

Согласно мониторингу общественного мнения за 2025‑2026 годы:

• Около 78 % заявителей отметили, что их обращение было рассмотрено в срок․
• Положительные отзывы часто касаются быстрого реагирования горячей линии и профессионализма операторов․
• Критика в основном связана с длительным рассмотрением сложных дел и недостаточной информированностью о статусе обращения․
• Для повышения прозрачности МВД внедрило онлайн‑отслеживание статуса заявки в личном кабинете․

Как правильно оформить обращение

1. Выберите удобный способ: телефон, e‑mail, личный кабинет или личный приём․
2. Подготовьте полную информацию:
   • ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail)․
   • Точное место и время происшествия․
   • Описание фактов, имена участников (если известны)․
   • При наличии – копии документов, фотографии, видеозаписи․
3. Сформулируйте запрос или жалобу в вежливой форме․
4. Отправьте обращение через выбранный канал․
5. Сохраните номер заявки (выдается автоматически в личном кабинете или оператором)․
6. Следите за статусом обращения в личном кабинете или уточняйте по телефону․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Бесплатна ли горячая линия?

Да․ Номер 8‑800‑222‑74‑47 бесплатный для звонков из любой точки России․

Можно ли анонимно сообщить о правонарушении?

Да․ При звонке вы можете не указывать свои персональные данные, однако для дальнейшего расследования может потребоваться уточнение․

Как узнать, что моё обращение принято?

После подачи обращения вы получаете уникальный номер заявки․ Его можно отследить в личном кабинете или уточнить у оператора горячей линии․

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно нормативам, простые обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней․ Сложные уголовные дела могут требовать более длительного срока․

Можно ли подать жалобу через соцсети?

Официальных аккаунтов МВД в соцсетях (Telegram, VK, Facebook) существуют, однако они служат лишь для информирования․ Официальные обращения принимаются только через перечисленные выше каналы․

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑222‑74‑47 или посетите раздел контактов официального сайта․