Горячая линия УВД (Управления внутренних дел) – это единый телефонный и электронный сервис, через который граждане могут быстро получить правовую помощь, сообщить о правонарушениях, задать вопросы о работе полиции и оформить обращения в письменной форме. Ниже собраны все основные контакты, способы обращения и полезная информация, актуальная на 18 июня 2026 г.

Официальный сайт УВД России

Для поиска регионального УВД, получения актуального списка телефонов и онлайн‑обращений используйте официальный портал МВД России:

• https://mvd.ru – главный сайт МВД РФ.
• Раздел «Управления МВД России по субъектам РФ» – https://mvd.ru/structure/regions.
• Личный кабинет гражданина – https://lk.mvd.ru (регистрация бесплатна).

Горячая линия (единый телефон доверия)

Для всех регионов России действует единый бесплатный номер, работающий круглосуточно:

• 8‑800‑222‑74‑47 – бесплатный номер доверия МВД России.
• 8 (495) -67‑74‑47 – альтернативный городской номер (Москва).

Звонок по этим номерам бесплатный с любой телефонной линии (в т.ч. с мобильных). Оператор принимает обращения 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Региональные телефоны доверия (в системе горячей линии)

Если вы хотите связаться напрямую с УВД вашего региона, ниже представлены основные номера (список неполный – полный перечень можно найти на сайте mvd.ru).

Электронная почта для обращения

Для отправки письменных заявлений, жалоб и предложений используйте официальный e‑mail УВД вашего субъекта. Пример формата адреса:

• Для Москвы: uvd-moscow@mvd.ru
• Для Санкт‑Петербурга: uvd-spb@mvd.ru
• Для регионов: uvd-region@mvd.ru (замените region на название субъекта, например uvd-irkutsk@mvd.ru).

Все письма обрабатываются в течение 5‑10 рабочих дней. При необходимости можно прикрепить сканы документов.

Личный кабинет (ЛК) гражданина

Через Личный кабинет МВД можно:

1. Создать и отправить электронное обращение.
2. Отследить статус уже поданной заявки.
3. Получить копию протокола или справки в электронном виде.
4. Подписать документы с помощью электронной подписи (ЕСЭД).

Для регистрации понадобится паспорт, СНИЛС и мобильный телефон.

Личный приём (офисный визит)

6.1 Как записаться

Записаться на личный приём можно:

• По телефону доверия вашего УВД (см. пункт 3).
• Через онлайн‑форму в личном кабинете ЛК МВД.
• По электронной почте, указав ФИО, контактный телефон и цель обращения.

6.2 График приёма

Обычно приёмные часы УВД:

• Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
• Суббота: 09:00 – 13:00 (по предварительной записи).
• Воскресенье и праздничные дни – выходные (при наличии экстренной ситуации звоните в горячую линию).

Для некоторых регионов (например, Москва) приём может быть расширен до 20:00 – уточняйте по телефону.

Структура УВД (отделы)

Управление внутренних дел делится на несколько ключевых подразделений. Ниже – типовой перечень, который встречается в большинстве регионов.

• Отдел оперативно‑розыскной деятельности (ОРД) – расследование преступлений, поиск пропавших людей.
• Отдел по делам несовершеннолетних – защита прав детей, работа с семейными конфликтами.
• Отдел по борьбе с экономическими преступлениями – мошенничество, коррупция, налоговые правонарушения.
• Отдел дорожного движения (ГИБДД) – контроль за соблюдением ПДД, выдача штрафов;
• Отдел по работе с общественностью – прием граждан, публикация отчетов, работа с отзывами.
• Отдел кадров и обучения – набор и подготовка сотрудников.

Руководство УВД

Во главе каждого Управления стоит начальник (начальник УВД). Пример типовой структуры руководства:

1. Начальник УВД – отвечает за общую деятельность, взаимодействие с региональными и федеральными органами.
2. Заместитель начальника по оперативной работе – руководит ОРД и расследованиями.
3. Заместитель начальника по административным вопросам – отвечает за кадровую работу, бюджет, внутренний контроль.
4. Главный специалист по работе с обращениями граждан – курирует горячую линию и личный приём.

Контактные данные руководства обычно публикуются на официальных сайтах регионов в разделе «Руководство».

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставлять отзывы о работе УВД через несколько каналов:

• Портал «Госуслуги – Обратная связь» – форма оценки работы полиции.
• Сайт «Отзыв МВД» – публичный реестр жалоб и предложений.
• Социальные сети МВД: ВКонтакте, Telegram, Facebook.
• Электронная почта отдела по работе с общественностью (см. пункт 4).

При подаче отзыва указывайте:

1. Дата и время обращения.
2. ФИО (по желанию, можно анонимно).
3. Номер обращения (если есть) или контактный телефон.
4. Краткое описание ситуации и ваши предложения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

10.1 Как быстро получить ответ на телефонный звонок?

На горячую линию отвечают в течение 2‑5 минут. При высокой нагрузке (например, в праздничные дни) ожидание может увеличиться до 10‑15 минут.

10.2 Можно ли подать заявление о преступлении онлайн?

Да. Через Личный кабинет выбираете пункт «Подать заявление», заполняете форму и прикладываете сканы документов. После подачи вы получаете номер обращения, по которому можно отслеживать статус.

10.3 Что делать, если телефон доверия недоступен?

Пробуйте альтернативные номера (см. пункт 3) или отправьте электронное письмо. При экстренной угрозе жизни звоните в службу 112.

10.4 Как узнать, в какой отдел следует обращаться с конкретным вопросом?

На сайте вашего регионального УВД в разделе «Структура» указаны функции каждого отдела. При сомнении оператор горячей линии перенаправит вас к нужному специалисту.

Горячая линия УВД – это удобный, бесплатный и круглосуточный способ связаться с полицией России. Помимо телефонных номеров, граждане могут использовать электронную почту, личный кабинет и официальные сайты для подачи заявлений, получения справок и оставления отзывов. Помните, что правильное оформление обращения ускорит его рассмотрение.

Важно: в случае угрозы жизни или здоровью немедленно звоните в 112. Горячая линия УВД предназначена для правовых вопросов, консультаций и подачи заявлений, но не заменяет экстренную службу.

Сохраните эту страницу в закладки – она поможет быстро найти нужный контакт в любой ситуации.