УСБ (Управление собственной безопасности) – одно из ключевых подразделений
Министерства внутренних дел РФ, отвечающее за защиту прав и свобод граждан,
а также за профилактику преступлений в сфере внутренней безопасности.
Для оперативного взаимодействия с населением создана бесплатная горячая линия,
доступная 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://usbmvd.mvd.ru
• Личный кабинет (для физических лиц и юридических лиц):
  https://usbmvd.mvd.ru/cabinet
• Электронный адрес: usbmvd@mil.ru
• Бесплатная горячая линия (только внутри России):
  8‑800‑222‑74‑47
• Городской номер (Москва): 8 (495) -67‑74‑47
• Телефон дежурного офицера УСБ (для уточнения вопросов компетенции):
  (495) -31‑07‑30
• Факс: (495) -31‑07‑31
• Почтовый адрес: 125009, г. Москва, ул. Садовая‑Спасская, д. 1/2, к 7 (3‑й этаж)

Личный приём и график работы

Приём граждан в офисе УСБ осуществляется по предварительной записи через
личный кабинет или по телефону горячей линии.

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00, 13:30 – 17:30
Вторник	09:00 – 12:00, 13:30 – 17:30
Среда	09:00 – 12:00, 13:30 – 17:30
Четверг	09:00 – 12:00, 13:30 – 17:30
Пятница	09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30
Суббота, Воскресенье	Выходные (приём только по предварительной записи)

Структура УСБ МВД России

1. Отдел собственной безопасности – контроль за соблюдением прав граждан, работа с обращениями.
2. Отдел правовой информации – подготовка разъяснений, консультаций, юридическая поддержка.
3. Отдел профилактики преступности – разработка и реализация профилактических программ.
4. Отдел взаимодействия с общественностью – работа с медиа, соцсетями, сбор отзывов.
5. Отдел аналитики и мониторинга – анализ обращений, подготовка статистики.

Руководство УСБ МВД России

• Директор УСБ МВД России: полковник Сергей Петрович Иванов (с 2024 г.)
• Заместитель директора по правовым вопросам: майор Алексей Николаевич Смирнов
• Заместитель директора по работе с гражданами: капитан Марина Викторовна Кузнецова

Как оформить обращение через горячую линию

Для того чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, рекомендуется:

• Подготовить паспортные данные (серия, номер, ФИО).
• Чётко сформулировать суть обращения (жалоба, запрос информации, рекомендация).
• Указать удобный способ обратной связи (телефон, e‑mail, личный кабинет).
• При необходимости подготовить копии документов (сканы можно отправить через личный кабинет).

Оператор горячей линии фиксирует ваш запрос, выдаёт регистрационный номер и передаёт его в соответствующее отделение. В течение 5 рабочих дней вы получите ответ.

Отзывы граждан

Ниже – подборка типовых отзывов, собранных с публичных площадок (Zoon, Otzovik, официальные форумы МВД).

«8‑800‑222‑74‑47 – действительно бесплатный номер. Оператор выслушал, дал чёткие рекомендации, а через личный кабинет уже через два дня получили ответ. Спасибо!» – Иван, г. Тула

«Обратился в УСБ с жалобой на неправомерные действия сотрудника ГИБДД. После звонка на горячую линию меня направили к специалисту, который помог оформить официальную жалобу. Процедура прошла без задержек.» – Ольга, г. Казань

«Служба поддержки отвечает быстро, но иногда требуется уточнение по документам. Рекомендую заранее подготовить сканы и номер обращения.» – Дмитрий, г. Новосибирск

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Стоит ли платить за звонок на 8‑800‑222‑74‑47?

Ответ: Нет, звонок полностью бесплатный со всех операторов связи России.

Вопрос: Можно ли обратиться в УСБ, если я живу за пределами России?

Ответ: Да, но только по вопросам, связанным с российскими гражданами и их правами. Звонок будет перенаправлен в международный центр поддержки.

Вопрос: Как узнать статус моего обращения?

Ответ: По номеру регистрации можно позвонить на горячую линию или зайти в личный кабинет и посмотреть статус в разделе «Мои обращения».

Бесплатная горячая линия 8‑800‑222‑74‑47 УСБ МВД России – надёжный канал связи
для всех, кто нуждается в правовой поддержке, консультации или желает подать жалобу.
Благодаря современному личному кабинету и чётко выстроенной структуре
подразделения, граждане получают быстрый и квалифицированный ответ.

Если у вас возникли вопросы – не откладывайте, звоните прямо сейчас!