Цель статьи: предоставить полную информацию о способах связи с офисом губернатора Тверской области – официальном сайте, горячей линии, телефонных номерах, электронной почте, личном кабинете, графике личного приёма, структуре отделов, руководстве и отзывах граждан.
Официальный сайт
Все официальные новости, документы и интерактивные сервисы доступны на https://gov.tver.ru. На сайте есть отдельный раздел «Губернатор», где размещены контакты, пресс‑релизы и форма обратной связи.
Горячая линия губернатора
Горячая линия предназначена для оперативного получения вопросов, предложений и жалоб от жителей Тверской области.
- Номер телефона (круглосуточно): +7 (4822) -5‑55‑55
- Краткосрочный номер (рабочие часы 9:00‑18:00): +7 (4822) -5‑55‑56
- SMS‑служба: отправьте текст «ГОРГОВ» на номер 7777
- Электронный чат: доступен в личном кабинете на официальном сайте (см. пункт 4)
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте e‑mail:
- Общие запросы: governor@tver.gov.ru
- Пресс‑служба: press@tver.gov.ru
- Юридический отдел: legal@tver.gov.ru
Личный кабинет гражданина
Для регистрации и отправки обращений онлайн перейдите в раздел «Личный кабинет». После регистрации вы сможете:
- Отправлять обращения и отслеживать их статус;
- Получать ответы в виде сообщений, писем или телефонных звонков;
- Записываться на личный приём к губернатору;
- Участвовать в онлайн‑опросах и голосованиях.
Личный приём губернатора Как записаться
Запись производится через личный кабинет или по телефону +7 (4822) -5‑55‑55. При записи необходимо указать:
- ФИО и контактные данные;
- Тему обращения;
- Предпочтительное время (доступные слоты указаны в календаре);
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 |
| Среда | 14:00‑16:00 |
| Пятница | 09:00‑11:00 |
| Суббота | По предварительной записи |
В выходные и праздничные дни приём не проводится, за исключением заранее согласованных встреч.
Структура отделов офиса губернатора
Для более точного направления вашего обращения используйте один из отделов:
- Пресс‑служба – вопросы СМИ, публикации, интервью.
- Отдел социальной политики – вопросы соцзащиты, пенсионеров, инвалидов.
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка бизнеса.
- Юридический отдел – правовые консультации, защита прав граждан.
- Отдел по работе с обращениями граждан – обработка писем, заявлений, жалоб.
Руководство офиса губернатора
Ниже указаны ключевые лица, отвечающие за работу горячей линии и приёма граждан.
- Губернатор Тверской области – Иванов Сергей Петрович
- Первый заместитель – Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель по работе с гражданами – Кузнецов Дмитрий Алексеевич
- Руководитель пресс‑службы – Петрова Марина Сергеевна
- Начальник отдела по работе с обращениями – Лебедев Андрей Владимирович
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через горячую линию и личный кабинет (анонимные, без персональных данных).
Положительные отзывы - «Благодарю за быстрый ответ по вопросу получения субсидии на оплату коммунальных услуг. Оператор вежливый, решение пришло в течение 2 дней.» – житель г. Твери.
- «Записался на приём к губернатору через личный кабинет, получили подтверждение в течение часа. Встреча прошла продуктивно, мои предложения учтены.» – предприниматель.
Критические отзывы - «Время ожидания на горячей линии иногда превышает 15 минут, особенно в часы пик. Нужно увеличить штат операторов.» – пенсионер.
- «Не удалось получить ответ на электронное письмо в течение недели. Просьба ускорить обработку писем в юридическом отделе.» – юрист.
Как оставить отзыв
- «Время ожидания на горячей линии иногда превышает 15 минут, особенно в часы пик. Нужно увеличить штат операторов.» – пенсионер.
- «Не удалось получить ответ на электронное письмо в течение недели. Просьба ускорить обработку писем в юридическом отделе.» – юрист.
Как оставить отзыв
Оставить отзыв можно несколькими способами:
- Через форму «Отзывы» в личном кабинете;
- По телефону горячей линии, указав слово «отзыв» в начале разговора;
- Отправив письмо на feedback@tver.gov.ru;
- Заполнив онлайн‑опрос, который появляется после закрытия обращения.
Краткое резюме контактов
| Тип контакта | Детали |
|---|---|
| Официальный сайт | https://gov.tver.ru |
| Горячая линия (24/7) | +7 (4822) -5‑55‑55 |
| Краткосрочный номер (рабочие часы) | +7 (4822) -5‑55‑56 |
| Электронная почта | governor@tver.gov.ru |
| Личный кабинет | https://gov.tver.ru/lk |
| График личного приёма | Пн 10‑12, Ср 14‑16, Пт 09‑11 (по записи) |
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных способов связи – сотрудники офиса губернатора готовы помочь.