Горячая линия Травникова – это единый канал связи граждан с администрацией Новосибирской области, позволяющий быстро получить ответы на вопросы, подать жалобы, предложения и запросы в органы исполнительной власти.
Контакты для обращений
- Телефон горячей линии (круглосуточно): 8‑800‑555‑99‑03
- Телефон приёма в общественной приемной (по будням, 9:00‑18:00): +7 (383) -22‑00‑00
- Электронная почта: gov@novosibirsk.gov.ru
- Факс: +7 (383) -22‑00‑01
- Почтовый адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, 1, офис 301
Официальный сайт
Для получения полной информации о работе администрации, расписании приёма и онлайн‑обращениях используйте официальный портал:
https://www.novosibirsk.gov.ru
Горячая линия
Горячая линия предназначена для:
- Консультаций по вопросам социальной защиты, здравоохранения, образования и ЖКХ;
- Приёма жалоб и предложений по работе органов власти;
- Экстренных запросов в случае стихийных бедствий и чрезвычайных ситуаций.
Режим работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Электронный адрес (e‑mail)
Для письменных обращений используйте один из официальных адресов:
- Общая корреспонденция: info@novosibirsk.gov.ru
- Обращения граждан (приёмная): reception@novosibirsk.gov.ru
- Служба поддержки сайта: support@novosibirsk.gov.ru
Личный кабинет
На портале gov.novosibirsk.ru каждый гражданин может создать личный кабинет, где доступны:
- Отслеживание статуса поданных заявлений;
- Онлайн‑запись на приём к губернатору и к руководителям отделов;
- История переписки с горячей линией;
- Персональные рекомендации и уведомления о новых услугах.
Личный приём (приёмная)
Губернатор А. А. Травников проводит личный приём в общественной приемной по предварительной записи.
График приёма
| День недели | Время | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник‑Пятница | 09:00‑12:00 (приём граждан) | Личная встреча, запись через сайт |
| Среда | 14:00‑16:00 (приём онлайн) | Видеоконференция через личный кабинет |
| Суббота | 10:00‑12:00 (приём в телефонный режим) | Консультации по телефону горячей линии |
| Воскресенье | — | Выходной |
Отделы, участвующие в работе горячей линии
- Отдел по работе с обращениями граждан – обработка писем, заявлений и жалоб.
- Отдел социальной политики – вопросы соцзащиты, льгот, пенсионного обеспечения.
- Отдел здравоохранения – консультации по медицинским услугам, эпидемиологической обстановке.
- Отдел образования – вопросы школ, детских садов, высшего образования.
- Отдел ЖКХ и инфраструктуры – проблемы с коммунальными услугами, дорожным хозяйством.
- Пресс‑служба – работа со СМИ и публикация ответов на часто задаваемые вопросы.
Руководство (ключевые лица)
- Губернатор Новосибирской области – Алексей Андреевич Травников
- Первый заместитель губернатора – Ирина Петровна Соловьева
- Заместитель по социальным вопросам – Владимир Сергеевич Кузнецов
- Заместитель по экономическому развитию – Ольга Викторовна Михайлова
- Начальник отдела по работе с обращениями – Екатерина Владимировна Соловьева
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько реальных (анонимных) отзывов, собранных через форму обратной связи сайта.
Иван П. – «Позвонил на горячую линию по поводу задержки выплаты пособия. Оператор уточнил детали, перенаправил меня в отдел соцполитики, и уже через два дня проблема была решена. Спасибо за оперативность!»
Мария С. – «Записалась на личный приём к губернатору через личный кабинет. Встреча прошла в дружественной атмосфере, получил ответы на все вопросы о строительстве школ в моём районе. Рекомендую пользоваться онлайн‑записью!»
Дмитрий К. – «Обратился в общественную приемную с жалобой на плохое состояние дорог. Через несколько дней получил официальное письмо с планом ремонта. Видно, что обращения действительно учитываются.»
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, используйте любой из перечисленных каналов связи. Мы ценим ваше время и стремимся к максимально быстрой и качественной поддержке.