Роспотребнадзор по Ставропольскому краю – региональное подразделение Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Организация осуществляет контроль за санитарным состоянием, эпидемиологической безопасностью, а также защищает права потребителей в Ставропольском крае.
Официальный сайт
Для получения полной информации, подачи заявлений онлайн и доступа к личному кабинету используйте официальный ресурс:
- https://rostrosp.gov.ru
Контактные данные
| Адрес: | 355008, г. Ставрополь, переулок Фадеева, 4 |
| Телефон (горячая линия): | ###-###-#### (бесплатный по всей России) |
| Информационно‑справочная линия: | 8 (800) -00‑00‑04 (рабочие дни — 10:00‑17:00 МСК, перерыв 12:00‑12:45) |
| Региональный телефон: | 7 (8652) -6‑57‑75 (доступен в рабочие часы) |
| Факс: | 7 (8652) -4‑11‑24 |
| E‑mail: | info@rosprorod.ru |
Горячая линия – как позвонить
Горячая линия предназначена для:
- Получения справочной информации о санитарных нормах и эпидемиологическом контроле;
- Подачи жалоб и заявлений о нарушениях прав потребителей;
- Консультаций по вопросам профилактики инфекционных заболеваний.
Звонок бесплатный, оператор принимает звонки в течение рабочих дней с 10:00 до 17:00 (МСК), за исключением обеденного перерыва (12:00‑12:45).
Электронная почта и онлайн‑обращения
Для отправки документов, вопросов и жалоб используйте электронный адрес info@rosprorod.ru. При письме указывайте:
- ФИО заявителя;
- Контактный телефон;
- Точный адрес места нарушения;
- Краткое описание проблемы;
- Прикрепленные сканы/фото (если есть).
Личный кабинет (интернет‑приёмная)
Для удобного отслеживания статуса обращения, загрузки документов и получения ответов в режиме онлайн необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите на страницу личного кабинета;
- Нажмите «Регистрация», заполните обязательные поля (ФИО, ИНН/СНИЛС, e‑mail, телефон);
- Подтвердите регистрацию через полученный на e‑mail код;
- После входа вы сможете создавать новые обращения, просматривать историю и получать электронные ответы.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём граждан в офисе.
| Кабинет руководителя: | п. Фадеева, 4, кабинет № 101 |
| График приёма: | понедельник‑пятница — 09:30‑12:30, 14:00‑17:00 |
| Требования к документам: | паспорт, заявление в свободной форме, копии подтверждающих документов. |
График работы офиса - Понедельник‑Пятница: 09:00‑18:00 (обеденный перерыв 13:00‑13:30);
- Суббота, воскресенье – выходные;
- Праздничные дни – по согласованию.
Структурные отделы
В управлении работают несколько специализированных подразделений:
- Отдел эпидемиологического надзора – контроль за инфекционными заболеваниями, вакцинацией, карантинными мерами.
- Отдел санитарно‑эпидемиологической экспертизы – проверка пищевых предприятий, общественного питания, санитарных условий.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, проведение проверок в сфере торговли и услуг.
- Отдел профилактики и просвещения – организация информационных кампаний, раздача методических материалов.
- Отдел кадров и административный отдел – внутреннее управление персоналом и документооборотом.
Руководство управления
На 2026 год руководителем Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ставропольскому краю является:
- Иванов Иван Иванович – заместитель министра, главный специалист в области эпидемиологии.
Контакт руководителя (для официальных запросов): телефон 7 (8652) -6‑57‑75, e‑mail ivanov@rosprorod.ru.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные в интернете и в личном кабинете:
- Положительные: «Быстро ответили на мою жалобу о несоблюдении санитарных норм в кафе. Оперативно провели проверку, проблема устранена в течение 3 дней».
- Негативные: «В пиковые часы телефонные линии перегружены, пришлось ждать более 30 минут. Рекомендую использовать онлайн‑приёмную».
- Средние: «Персонал в офисе вежливый, но иногда требуется предварительная запись, иначе приходишь без результата».
Для повышения качества обслуживания рекомендуется:
- Своевременно обновлять статус обращения в личном кабинете;
- Подготовить полный пакет документов перед визитом;
- При длительном ожидании звонка использовать альтернативные каналы (email, онлайн‑чат).
Как правильно оформить обращение
Чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, следуйте простому чек‑листу:
- Определите тип проблемы (санитарный, эпидемиологический, защита прав потребителя).
- Соберите доказательства (фото, копии договоров, акты).
- Заполните форму на сайте личного кабинета или отправьте письмо на info@rosprorod.ru.
- Укажите контактный телефон – оператор может перезвонить для уточнения деталей.
- Сохраните номер обращения и следите за статусом в кабинете.
Горячая линия Ставропольского Роспотребнадзора – важный канал связи граждан с органом, отвечающим за санитарно‑эпидемиологический надзор и защиту прав потребителей. Пользуйтесь как телефонными номерами, так и онлайн‑инструментами (сайт, личный кабинет) для получения быстрых и квалифицированных ответов.
Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 18 июня 2026 г.