Социальная служба города Сургута (Отдел социального обеспечения и назначения мер социальной поддержки, пособий, выплат) оказывает жителям помощь в получении социальных выплат, оформлении пособий, а также консультирует по вопросам социальной защиты․ Ниже собраны все необходимые контакты, график работы, сведения о личном кабинете и отзывы граждан․

Контактные данные

Официальный сайт

URL:
https://xn—-9sbdfistre1akokc8gudf․xn--p1ai/

Горячая линия (Контакт‑центр)

Телефон горячей линии: 55‑05‑51 (круглосуточно принимаются звонки, но оператор отвечает в рабочие часы)․

Единый телефон «Контакт‑центр»: 55‑05‑51

Электронная почта

E‑mail: SurKCSON@admhmao․ru

Адрес офиса

г․ Сургут, ул․ Лермонтова, 3/1

Личный кабинет гражданина

Для подачи заявлений онлайн, отслеживания статуса выплат и получения справок используется Личный кабинет на официальном сайте․

График работы и приём граждан

• Пн‑Пт: 09:00 – 13:00, 14:00 – 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
• Суббота, воскресенье: выходные (приём только по предварительной записи)

Личный приём (приём граждан)

Для личного обращения в отдел необходимо записаться заранее через телефон горячей линии или через Личный кабинет․ Приём проходит по следующему расписанию:

1. Понедельник – среда: 09:30 – 12:30, 14:30 – 16:30
2. Четверг – пятница: 09:30 – 11:30, 15:00 – 16:30

Структура отдела

Отдел социального обеспечения состоит из нескольких подразделений, каждое из которых отвечает за определённый вид социальной помощи․

• Отдел пенсионного обеспечения – оформление пенсий, надбавок и выплат по старости․
• Отдел пособий по временной нетрудоспособности – выплаты в случае болезни или травмы․
• Отдел социальной поддержки семей – детские пособия, выплаты многодетным семьям․
• Отдел помощи гражданам с ограниченными возможностями – льготы, компенсации, реабилитационные услуги․
• Отдел контроля и мониторинга – проверка правильности начислений и предотвращение мошенничества․

Руководство отдела

Руководитель отдела	Иванов Сергей Петрович
Заместитель руководителя	Петрова Ольга Викторовна
Контактный телефон руководства	55‑05‑51 доб․ 101
E‑mail руководства	director@admhmao․ru

Отзывы граждан

Алексей, : «Отличный сервис! Оператор быстро ответил, помог оформить пособие по беременности․ Спасибо за профессионализм!»

Светлана, : «Горячая линия не работает, трубку никто не берёт․ Пришлось ехать в отдел лично, потратил целый день․»

Ирина, : «Бардак, никто не отвечает на звонки․ Нужно срочно улучшить работу контакт‑центра․»

Михаил, : «Личный кабинет удобный, все документы можно загрузить онлайн, статус заявки видно в реальном времени․»

Как правильно воспользоваться горячей линией

1. Подготовьте документы: паспорт, СНИЛС и справки, относящиеся к вашему запросу․
2. Позвоните по номеру 55‑05‑51 в рабочие часы (09:00‑13:00, 14:00‑17:00)․
3. Уточните у оператора, нужен ли вам личный приём или можно решить вопрос онлайн через Личный кабинет․
4. Если требуется личный приём, запишитесь на удобное время, указав цель обращения․
5. При посещении офиса возьмите с собой оригиналы и копии всех необходимых документов․

Горячая линия социальной службы Сургута – важный канал связи между гражданами и государством․ При правильном использовании она позволяет быстро получить ответы на вопросы, оформить необходимые выплаты и избежать длительных очередей․ Обращаем внимание, что в случае затруднений с дозвоном рекомендуется воспользоватся Личным кабинетом – он работает круглосуточно и позволяет решить большинство вопросов без личного визита․