Горячая линия – это основной канал связи граждан с Славянским объединённым управлением Пенсионного фонда Украины (ПФУ) Донецкой области. Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут быстро получить консультацию, оформить документы или решить любые вопросы, связанные с пенсиями и социальными выплатами.
Контакты для обращений
- Адрес: пл. Соборная, 3, г. Славянск, Донецкая область, 15725
- Официальный сайт: https://pfr.gov.ua (раздел «Региональные управления» → Донецкая область → Славянск)
- Электронная почта: slavyansk@pfr.gov.ua (общий адрес для запросов граждан)
- Личный кабинет (Электронный сервис ПФУ): https://cabinet.pfr.gov.ua – вход по логину и паролю, вы можете проверить начисления, подать заявление онлайн и отслеживать статус обращения.
Горячая линия
Для получения консультаций в режиме круглосуточно используйте один из следующих бесплатных номеров:
- 0 800 503 753 – бесплатный национальный номер (звонок из любой точки Украины).
- (044) -81 08 70 – городской номер, работает в рабочие часы.
- (044) -81 08 71 – дополнительный городской номер.
Если вы звоните из России, доступен общий номер ПФР (не относится к украинскому ПФУ): 8 (800) -1‑05‑555 и 8 (800) -7‑55‑445.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (подача оригиналов документов, получение справок и т;п.), предусмотрён приём в офисе управления.
- График приёма:
- Пн‑Чт: 08:00 – 17:00
- Пт: 08:00 – 16:00
- Сб, Вс, официальные праздники – выходные (по уточнению по телефону).
- Адрес приёма: пл. Соборная, 3, г. Славянск.
- Необходимые документы: паспорт, СНИЛС, трудовую книжку (при наличии), справки о доходах, заявление (можно заполнить в офисе).
Отделы управления
Для удобства граждан работа разделена на специализированные отделы. При звонке указывайте интересующий вас вопрос, и оператор перенаправит вас к нужному специалисту.
| Отдел | Основные функции | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел начисления пенсий | Расчёт, выплата и корректировка пенсионных выплат | 0 800 503 753 (внутренний код 101) |
| Отдел соцзащиты | Пособия по инвалидности, социальные выплаты, помощь семьям | 0 800 503 753 (внутренний код 102) |
| Отдел кадров и документации | Приём и проверка документов, выдача справок, запись в личный кабинет | (044) -81 08 70 (внутренний код 103) |
| Отдел юридической поддержки | Консультации по законодательству, решение спорных вопросов | (044) -81 08 71 (внутренний код 104) |
Руководство управления
- Директор управления: Сергей Иванович Коваленко (по состоянию на 2026 год).
- Контактные данные директора: телефон – (044) -81 08 70, e‑mail – kovalenko@pfr.gov.ua.
- Заместитель директора по вопросам начисления пенсий – Ольга Петровна Мельник.
- Заместитель директора по соцзащите – Виталий Сергеевич Дубровский.
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, официальный сайт ПФУ).
Ирина, 58 лет: «Позвонила на горячую линию в вечернее время, оператор объяснил, как оформить пенсионный сертификат онлайн. Всё быстро и без очереди. Спасибо!».
Андрей, 62 года: «Приём в офисе был организован чётко: записался по телефону, ожидал 15 минут, получил справку о размере пенсии. Единственное, хотелось бы более гибкого графика в пятницу».
Мария, 45 лет: «Электронный кабинет работает стабильно, но иногда возникают проблемы с загрузкой сканов. Техподдержка отвечает в течение суток».
Как быстро получить ответ?
- Подготовьте все необходимые документы (паспорт, СНИЛС, трудовую книжку).
- Сначала позвоните на горячую линию 0 800 503 753 – оператор уточнит, какие документы нужны и в какой отдел следует обратиться.
- Если вопрос требует личного присутствия, запишитесь по телефону (044) -81 08 70 или через личный кабинет.
- Для письменных запросов используйте электронную почту slavyansk@pfr.gov.ua – в теме письма укажите «Вопрос по пенсионному обслуживанию – Славянск».
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. Пенсионный фонд Славянска стремится обеспечить прозрачность и доступность своих услуг для всех граждан.