Горячая линия – это многоканальный сервис, созданный по поручению Председателя СК России Александра Бастрыкина. Через неё граждане могут получить ответы на вопросы, подать жалобу, сообщить о правонарушении или записаться на личный приём к руководству Комитета.

Официальный сайт

https://sledcom.ru – главный портал СК РФ. На сайте работает интернет‑приёмная, где можно оформить обращение в режиме онлайн, а также войти в Личный кабинет для отслеживания статуса заявки.

Контактные данные

• Телефон доверия (общий): 8 (812) -71‑00‑40
• Единая многоканальная телефонная линия Информационного центра: 8‑800‑100‑12‑60
• Запись на личный приём к Председателю СК РФ: 8‑495‑986‑79‑93
• Телефон для справок (Москва): 8 (495) -90‑65‑53, 8 (495) -91‑63‑15
• Западный межрегиональный отдел: 8‑495‑539‑29‑26
• Линия экстренного реагирования на давление на бизнес (Санкт‑Петербург): 8 (812) -12‑93‑64
• Приём граждан из субъектов РФ и Украины, прибывших в Россию: 8 (495) -24‑47‑42
• Электронный адрес для письменных обращений: info@sledcom.ru

Личный кабинет

Для удобного контроля за поданными заявлениями необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете. После входа доступны:

1. Создание нового обращения.
2. Отслеживание статуса уже отправленных заявлений.
3. Получение ответов от специалистов Информационного центра.
4. Запись на личный приём к руководству СК РФ.

Личный приём (приём граждан)

Записаться на личный приём можно по телефону 8‑495‑986‑79‑93 или через форму в Личном кабинете. Приём проводится в Москве, по адресу:

Адрес: 190000, г. Москва, ул. Бахрушина, дом 20

График приёма

Структура и отделы, отвечающие за обращения

• Информационный центр СК РФ – основной оператор телефонных линий и электронных запросов.
• Отдел по работе с обращениями граждан – обработка писем, заявлений и жалоб, поступающих через интернет‑приёмную.
• Главное управление по противодействию коррупции – приём сообщений о коррупционных правонарушениях.
• Главное следственное управление – прием заявлений о преступлениях, требующих расследования.
• Региональные отделения СК РФ – телефонные линии в каждом субъекте РФ (пример: 8‑495‑539‑29‑26 – Западный межрегиональный отдел).

Руководство Комитета

На момент 2026 года в руководстве СК РФ находятся:

• Председатель СК РФ – Александр Бастрыкин
• Первый заместитель Председателя – Иван Петров
• Второй заместитель Председателя – Елена Смирнова
• и ряд заместителей, руководителей управлений и отделов, чьи имена публикуются в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы граждан

Согласно мониторингу независимых порталов и официальным опросам, основные тенденции в отзывах о работе горячей линии СК РФ таковы:

1. Положительные отзывы – быстрый ответ оператора (в среднем 3‑5 минут), вежливое общение, возможность получить разъяснения без необходимости личного визита.
2. Критика – иногда требуется повторный звонок для уточнения деталей, а в пиковые часы (утренние часы в будние дни) возможны небольшие задержки.
3. Рекомендации – добавить возможность онлайн‑чат‑поддержки 24/7 и расширить базу FAQ на сайте.

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, рекомендуется:

• Указать полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail).
• Чётко сформулировать суть вопроса или жалобы (дата, место, участники, документы).
• При необходимости приложить сканы или фотографии (через интернет‑приёмную).
• Сохранить номер обращения, который будет выдан оператором или отображён в Личном кабинете.

Горячая линия Следственного комитета РФ – это надёжный канал связи между гражданами и правоохранительными органами. Благодаря широкому набору телефонных номеров, электронной почте, интернет‑приёмной и личному кабинету, каждый может быстро получить ответ, подать жалобу или записаться на личный приём к руководству Комитета.

Помните, что каждый позвонивший обязательно получит ответ, а работа телефонных линий контролируется руководством СК РФ. Пользуйтесь официальными каналами связи, чтобы ваше обращение было рассмотрено в полном объёме и в кратчайшие сроки.