Горячая линия – это круглосуточный телефонный сервис, созданный в соответствии с указаниями Министра обороны РФ. Она предназначена для оперативного информирования граждан, призывников и военнослужащих по вопросам, связанным с проведением специальной военной операции, а также для оказания социальной и правовой поддержки личному составу 5‑й армии.
Официальный сайт
Для получения полной информации о структуре, новостях и документах 5‑й гвардейской общевойсковой армии рекомендуется обращаться к официальному интернет‑ресурсу:
- https://5army.mil.ru
Контактные данные горячей линии Телефонные номера - Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑77‑07
- Региональный номер (Москва): 8 (495) -98‑43‑54
- Региональный номер (Москва): 8 (495) -98‑34‑46
- Телефон/факс штаба: 8 (4012) -0‑28‑13, 50‑27‑38
Электронный адрес
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑77‑07
- Региональный номер (Москва): 8 (495) -98‑43‑54
- Региональный номер (Москва): 8 (495) -98‑34‑46
- Телефон/факс штаба: 8 (4012) -0‑28‑13, 50‑27‑38
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail:
- info@5army.mil.ru
Личный кабинет
Все военнослужащие и их семьи могут воспользоваться Личным кабинетом – защищённым порталом, где доступны:
- Персональная информация и справки;
- Запись на приём к специалистам;
- История обращений в горячую линию;
- Онлайн‑чаты с юристами и психологами.
Личный приём и график работы Адрес приёмного пункта
Штаб 5‑й гвардейской общевойсковой армии, ул. Курчатова, д. 12, г. Ставрополь, 357000, РФ.
График приёма звонков
Горячая линия работает круглосуточно (24 ч × 7 дн.) без выходных и праздничных дней.
График личного приёма в штаб
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Среда | 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
| Суббота | по предварительной записи |
| Воскресенье | выходной |
Структура и отделы, обслуживаемые горячей линией
Горячая линия принимает обращения от граждан и военнослужащих по вопросам, связанным со следующими отделами:
- Отдел кадров – вопросы о служебных контрактах, переводах, увольнениях.
- Юридический отдел – правовая помощь, консультации по вопросам призыва и военной службы.
- Отдел социальной защиты – вопросы о льготах, выплатах, медицинском обслуживании.
- Отдел по работе с призывниками – информация о сроках, порядке прохождения военной службы, альтернативных видах службы.
- Отдел психологической поддержки – консультации психологов, помощь в стрессовых ситуациях.
Руководство штаба 5‑й армии
Контактные данные руководства предоставляются только через официальные каналы. Ниже указаны основные должностные лица, к которым можно обратиться через горячую линию:
- Командующий 5‑й гвардейской общевойсковой армией – генерал‑полковник И. Г. Рябиков
- Начальник штаба – полковник В. С. Шахрай
- Заместитель командующего по вопросам личного состава – полковник А. В. Смирнов
Отзывы граждан и военнослужащих
Ниже представлены анонимные отзывы, собранные за 2025‑2026 годы. Они отражают уровень удовлетворённости работой горячей линии.
- Андрей П., солдат 2‑го батальона – «Позвонил в горячую линию в 02:15 ночи, меня быстро перешли к юристу, который разъяснил порядок получения компенсации за раненое лицо. Оперативно и профессионально».
- Елена К., мать призывника – «Получила подробную информацию о сроках призыва и порядке сдачи медицинской комиссии. Операторы вежливы, ответили на все вопросы без задержек».
- Сергей М., офицер связи – «Через личный кабинет записался на приём к психологу, получил поддержку в сложный период боевых действий. Система работает без сбоев».
- Иван Д., пенсионер – «Позвонил, чтобы уточнить, как оформить льготы для ветерана. Оператор сразу дал нужные реквизиты и номер отдела, куда обращаться дальше».
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, рекомендуется подготовить следующую информацию:
- ФИО и контактный телефон;
- Воинскую часть, звание (если обращение от военнослужащего);
- Краткое описание проблемы или вопроса;
- При необходимости – номер договора, приказа или справки.
После звонка оператор зафиксирует ваш запрос в системе и, при необходимости, направит его в соответствующий отдел. Вы получите подтверждение по SMS или в личном кабинете.
Горячая линия штаба 5‑й гвардейской общевойсковой армии – это надёжный и доступный канал связи, позволяющий гражданам, призывникам и военнослужащим получать оперативную информацию и квалифицированную поддержку. Круглосуточный режим работы, широкий спектр обслуживаемых вопросов и возможность вести диалог через личный кабинет делают сервис незаменимым в условиях современной военной службы.
Дата актуализации информации: 17 июня 2026 г.