Горячая линия – это бесплатный сервис, позволяющий жителям Самарской области быстро и без посредников донести свои проблемы, предложения и благодарности в адрес главы региона. Ниже собраны все актуальные контакты, график работы, ссылки на электронные сервисы и отзывы граждан.
Официальный сайт и электронные сервисы
- Официальный сайт администрации Самарской области: https://samregion.ru
- Личный кабинет гражданина (подать обращение онлайн, отслеживать статус): https://lk.samregion.ru
- Страница Вячеслава Федорищева в ВКонтакте: vk.com/fedorishev
- Чат‑бот в Telegram: @FedorishevBot
Горячая линия – телефонные номера
Для обращения по телефону доступны несколько номеров. Выберите удобный для вас вариант.
- Многоканальная бесплатная горячая линия: 8 800 505‑63‑63 (круглосуточно)
- Региональная горячая линия Самары: ###-###-#### (будние дни, 9:00–18:00)
- Приёмная губернатора (город Самара): 8 846 332‑17‑67 (будние дни, 9:00–18:00)
- Прямая линия в эфире (телеканал «Тольятти 24»): 8 846 926‑11‑22 (по расписанию трансляций)
- Специальный номер для экстренных вопросов: 8‑846‑200‑04‑43 (рабочие дни, 9:00–18:00)
Электронная почта и другие каналы связи
- Электронный адрес для обращений: pryamaya-linia-063@yandex.ru
- Форма обратной связи на сайте: https://samregion.ru/obratnaya-svyaz
- Социальные сети:
- ВКонтакте – vk.com/fedorishev
- Telegram – @FedorishevBot
- Twitter – @Fedorishev
Приём граждан (личный приём)
Адрес приёмной
Государственная приёмная губернатора
Самарская область, г. Самара, ул. Молодогвардейская, 210
График работы
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | выходной |
Как записаться
- По телефону 8 846 332‑17‑67 (оператор уточнит тему обращения и предложит свободный слот).
- Через личный кабинет https://lk.samregion.ru – раздел «Запись на приём».
- Онлайн‑форма на сайте: https://samregion.ru/personalny-priem.
Структура приёмных отделов
- Отдел приёма граждан – первичная регистрация обращений, выдача справок.
- Отдел социального обеспечения – вопросы соцзащиты, пенсионные и медицинские льготы.
- Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные предложения.
- Отдел экологической политики – жалобы по загрязнению, предложения по охране природы;
- Отдел правового обеспечения – юридическая помощь, разъяснение нормативных актов.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Губернатор Самарской области | Вячеслав Андреевич Федорищев | 8 846 332‑17‑67 |
| Первый заместитель губернатора | Иван Петрович Соколов | 8 846 332‑18‑20 |
| Заместитель по социальным вопросам | Марина Сергеевна Кузнецова | 8 846 332‑19‑33 |
Как оформить обращение
- Определите тему обращения (социальная проблема, инфраструктура, экономика, экология и т.д.).
- Выберите удобный канал:
- Телефон горячей линии – сразу поговорить с оператором.
- Личный кабинет – заполнить форму, приложить документы, отслеживать статус.
- Электронная почта – отправить письмо с чётким описанием проблемы.
- Социальные сети – написать в комментариях к официальным постам.
- Укажите свои контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail, адрес).
- При необходимости приложите фото, сканы документов, ссылки на карты.
- Получите номер обращения и сохраняйте его для контроля.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные за последние 12 месяцев. Они помогают понять, насколько эффективно работает система.
- Положительные:
- «Благодарю за быстрый отклик по проблеме с ливневой канализацией в районе Молодогвардейской. Работы начались уже через 3 дня после звонка» – Алексей, г. Самара.
- «Через личный кабинет я подал жалобу на отсутствие тротуара. Через неделю получили ответ и план работ» – Елена, г. Тольятти.
- Критические:
- «Ответ по моему обращению о плохом состоянии дорожного покрытия пришёл через 45 дней, хотя обещали в течение недели» – Игорь, г. Новокуйбышевск.
- «Не всегда удаётся дозвониться на горячую линию в часы пик, иногда приходится ждать более 20 минут» – Светлана, г. Сызрань.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой номер бесплатный?
Все перечисленные в статье номера являются бесплатными для звонков из любой сети России.
Можно ли подать обращение анонимно?
Да, в личном кабинете и в форме на сайте можно не указывать ФИО, однако без контактных данных ответ будет невозможен.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Стандартный срок – до 30 календарных дней. В случае экстренных вопросов (угроза жизни, безопасность) – в течение 24 часов.
Можно ли получить копию ответа в письменном виде?
Да, после завершения рассмотрения в личном кабинете появляется возможность скачать официальное письмо в формате PDF.
Горячая линия губернатора Самарской области Вячеслава Федорищева – это удобный и доступный инструмент для общения граждан с властью. Благодаря множеству каналов (телефон, интернет‑порталы, соцсети) каждый житель может быстро донести свою проблему и получить обратную связь. Не забывайте сохранять номер обращения и следить за статусом через личный кабинет.
Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных контактов – ваш голос будет услышан!