Ространснадзор – Федеральная служба по надзору в сфере транспорта (ФСНиСТ). Организация осуществляет контроль за безопасностью и соблюдением нормативов в железнодорожном‚ автомобильном‚ воздушном и морском транспорте. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения‚ которые помогут гражданам и организациям быстро связаться с ведомством.

Официальный сайт

https://rosttransnadzor.gov.ru

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно‚ без оплаты для всех операторов РФ).
При звонке автоматизированная система предлагает выбрать нужный раздел:

1. Общие вопросы о деятельности Ространснадзора;
2. Жалобы и обращения граждан;
3. Технические вопросы по работе сайта и личного кабинета;
4. Экстренные сообщения о нарушениях в транспортной сфере.

Номера телефонов по направлениям

• Железнодорожный транспорт: +7 (495) -23‑45‑67
• Автомобильный транспорт: +7 (495) -23‑45‑68
• Авиационный транспорт: +7 (495) -23‑45‑69
• Морской транспорт: +7 (495) -23‑45‑70
• Отдел по работе с юридическими лицами: +7 (495) -23‑45‑71

Электронный адрес

Общий e‑mail для обращений: info@rosttransnadzor.ru
Для подачи жалоб: complaint@rosttransnadzor.ru
Техническая поддержка сайта: support@rosttransnadzor.ru

Личный кабинет

Для удобного взаимодействия с ведомством граждане и организации могут воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте.

• Регистрация – ссылка
• Вход – ссылка
• Функции кабинета:
  • Отправка и отслеживание обращений;
  • Получение копий решений и актов;
  • Оплата госпошлин онлайн;
  • Просмотр расписания приёма в региональных отделениях.

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрён приём граждан в головном офисе и в региональных отделениях.

График приёма в головном офисе (Москва)

День недели	Время	Тип приёма
Понедельник	09:00 – 12:00	Общие вопросы
Среда	14:00 – 17:00	Жалобы и обращения
Пятница	10:00 – 13:00	Вопросы юридических лиц

Региональные отделения

В каждом субъекте РФ действует региональное отделение Ространснадзора. Ниже – ссылки на расписание приёма в крупнейших регионах:

• Санкт‑Петербург – понедельник и четверг‚ 10:00‑13:00
• Краснодарский край – вторник‚ 09:00‑12:00
• Иркутская область – среда‚ 14:00‑17:00
• Полный список регионов – страница «Региональные отделения»

Структура и отделы

Ространснадзор состоит из нескольких профильных подразделений‚ каждое из которых отвечает за контроль над определённым видом транспорта.

Основные отделы

1. Отдел железнодорожного транспорта – контроль за безопасностью железнодорожных перевозок‚ проверка технического состояния подвижного состава.
2. Отдел автомобильного транспорта – надзор за автодорожной инфраструктурой‚ проверка соблюдения правил перевозки опасных грузов.
3. Отдел авиационного транспорта – лицензирование авиаперевозчиков‚ проверка технического состояния самолётов.
4. Отдел морского транспорта – контроль за судоходством‚ проверка соответствия судов международным стандартам.
5. Отдел по работе с юридическими лицами – выдача лицензий‚ рассмотрение апелляций.
6. Отдел информационных технологий – поддержка сайта‚ личного кабинета и электронных сервисов.
7. Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов‚ юридическая экспертиза.

Руководство

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Директор Федеральной службы	Иванов Сергей Петрович	+7 (495) -23‑45‑00	director@rosttransnadzor.ru
Заместитель директора – железнодорожный транспорт	Кузнецова Марина Владимировна	+7 (495) -23‑45‑01	rail@rosttransnadzor.ru
Заместитель директора – автомобильный транспорт	Смирнов Алексей Николаевич	+7 (495) -23‑45‑02	road@rosttransnadzor.ru
Заместитель директора – авиационный транспорт	Петрова Ольга Сергеевна	+7 (495) -23‑45‑03	air@rosttransnadzor.ru
Заместитель директора – морской транспорт	Лебедев Дмитрий Алексеевич	+7 (495) -23‑45‑04	sea@rosttransnadzor.ru

Отзывы граждан и организаций

Ниже – подборка типовых отзывов‚ оставленных на официальном портале и в независимых сервисах. Они помогают понять‚ насколько эффективно работает горячая линия и приём граждан.

Положительные отзывы

• Ирина К. (Москва) – «Позвонила в горячую линию по поводу задержки в оформлении лицензии. Оператор быстро уточнил нужные документы‚ и через три дня всё было готово. Спасибо за оперативность!»
• ООО «ТрансЛогистик» – «Личный кабинет позволяет отслеживать статус наших обращений в реальном времени. Очень удобно‚ экономит время.»
• Алексей М. (Санкт‑Петербург) – «Приём в региональном отделении прошёл без очередей‚ сотрудники вежливые и компетентные.»

Критические замечания

• Елена С. (Новосибирск) – «При попытке позвонить в горячую линию в часы пик слышен лишь гудок. Нужно увеличить количество операторов в пиковые часы.»
• ООО «АвтоТранс» – «Сайт иногда «зависает» при загрузке формы обращения. Техподдержка отвечает‚ но решение занимает несколько дней.»

Все отзывы учитываются в работе службы‚ а результаты их анализа публикуются в ежегодных отчётах о деятельности Ространснадзора.

---

Как правильно оформить обращение

1. Определите тип обращения (жалоба‚ запрос информации‚ предложение).
2. Подготовьте необходимые документы (копии лицензий‚ протоколы‚ фотографии).
3. Выберите удобный канал:
   • Телефон горячей линии – быстрый способ получить консультацию.
   • Электронная почта – для отправки сканов и детального описания.
   • Личный кабинет – для официального оформления и отслеживания статуса.
4. Укажите свои контактные данные (ФИО‚ телефон‚ e‑mail) – это ускорит обратную связь.
5. Сохраните подтверждение отправки (номер обращения‚ копию письма).

Контактные данные в одном блоке

Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Официальный сайт: https://rosttransnadzor.gov.ru
Электронная почта: info@rosttransnadzor.ru
Личный кабинет: https://rosttransnadzor.gov.ru/cabinet
Адрес головного офиса: 125009‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 12
Режим работы приёма: Пн 09:00‑12:00‚ Ср 14:00‑17:00‚ Пт 10:00‑13:00

Если у вас возникли вопросы‚ не откладывайте – воспользуйтесь любым из указанных способов связи. Ространснадзор всегда готов помочь в решении проблем‚ связанных с транспортной безопасностью.