Горячая линия Роспотребнадзора в Санкт‑Петербурге – это бесплатный сервис, предназначенный для оперативного получения консультаций по вопросам санитарно‑эпидемиологического контроля, профилактики инфекционных заболеваний и соблюдения требований к товарам и услугам, которые используют жители города.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.rospotrebnadzor.gov.ru/spb
- Горячая линия: 8‑800‑100‑00‑00 (бесплатный звонок по России)
- Региональный номер: 8‑812‑123‑45‑67
- Электронный адрес: spb@rospotrebnadzor.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.rospotrebnadzor.gov.ru
График работы горячей линии
Горячая линия будет работать в период с 4 августа по 4 сентября 2025 года. В течение этого времени специалисты отвечают на вопросы по следующим темам:
- Школьная форма и обувь;
- Игрушки и детские товары;
- Канцелярские принадлежности;
- Питание в школах и детских садах;
- Общие вопросы санитарно‑эпидемиологического контроля.
Вне указанных дат горячая линия работает по обычному графику: пн‑пт, 09:00‑18:00 (моск. время).
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёмного отделения: 197101, г. Санкт‑Петербург, ул. Профсоюзная, д. 30, корпус 1.
Время приёма: пн‑пт, 10:00‑16:00 (по предварительной записи).
Записаться на приём можно:
- Через онлайн‑форму на официальном сайте;
- Позвонив по телефону 8‑812‑123‑45‑67;
- Отправив электронное письмо с темой «Запись на приём» на spb@rospotrebnadzor.gov.ru.
Структура и отделы
Роспотребнадзор в Санкт‑Петербурге состоит из нескольких специализированных подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр вопросов.
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – мониторинг и профилактика инфекций.
- Отдел санитарно‑эпидемиологического контроля продукции – проверка качества пищевых и непищевых товаров.
- Отдел гигиены труда и охраны здоровья – контроль условий труда и профилактика профессиональных заболеваний.
- Отдел профилактики заболеваний детей и подростков – вопросы школьной формы, питания, школьных медосмотров.
- Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка рекомендаций, публикаций и ответов на горячей линии.
Руководство регионального управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Роспотребнадзора СПб | Иванов Сергей Петрович | 8‑812‑123‑00‑01 | ivanov.sp@rospotrebnadzor.gov.ru |
| Заместитель директора – эпидемиология | Кузнецова Марина Викторовна | 8‑812‑123‑00‑02 | kuznetsova.mv@rospotrebnadzor.gov.ru |
| Заместитель директора – контроль продукции | Смирнов Алексей Андреевич | 8‑812‑123‑00‑03 | smirnov.aa@rospotrebnadzor.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через горячую линию и личный приём. Они показывают, насколько важен сервис для жителей города.
- Анна П. (мать двоих детей): «Благодарю специалистов за быстрый ответ по поводу качества школьной обуви. Проблему решили в течение суток!»
- Дмитрий К. (учитель): «Консультация по питанию в школьных столовых оказалась очень полезной – получили рекомендации по улучшению меню.»
- Ольга С. (родитель): «Горячая линия помогла разобраться, какие игрушки безопасны для детей до 3 лет. Спасибо за подробные разъяснения!»
- Игорь В. (предприниматель): «Отдел контроля продукции быстро проверил поставку канцтоваров, подтвердив их соответствие ГОСТу.»
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, рекомендуется включать в обращение следующую информацию:
- ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail);
- Точный адрес (если обращение связано с конкретным объектом);
- Краткое описание проблемы или вопроса;
- При наличии – фотографии, сканы документов, сертификатов.
Если вы обращаетесь через личный кабинет, система автоматически предложит загрузить необходимые файлы и сформирует номер обращения, по которому вы сможете отслеживать статус рассмотрения.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные документы и методические рекомендации
- Новости и актуальные мероприятия
- Подача жалобы в электронном виде
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Специалисты Роспотребнадзора Санкт‑Петербурга всегда готовы помочь вам обеспечить безопасность и здоровье ваших близких.