Роспотребнадзор – федеральный орган исполнительной власти‚ отвечающий за надзор в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. В Краснодарском крае у него есть несколько офисов‚ консультационных пунктов и‚ конечно‚ горячая линия‚ по которой жители региона могут получить квалифицированную помощь.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://krasnodar.rosminzdrav.ru
• Электронный адрес: info@rosprtkrai.ru
• Личный кабинет (портал для потребителей): https://lk.rosminzdrav.ru

Горячая линия

Для получения консультаций по вопросам защиты прав потребителей‚ эпидемиологической обстановки‚ санитарных норм и других вопросов‚ связанных с деятельностью Роспотребнадзора‚ звоните:

• 8 (861) -26‑40‑74 – основной номер горячей линии (круглосуточно)
• 8 (861) -92‑53‑51 – телефон горячей линии по вопросам COVID‑19 и общей эпидемиологической информации
• 8 (861) -67‑34‑91 – линия по вопросам качества товаров и услуг (имущественные требования)

Приёмные (офисные) телефоны

• 7 (861) -59‑36‑86 – приёмная (приём заявлений)
• 7 (861) -67‑33‑98 – приём заявлений в Центре гигиены и эпидемиологии
• 7 (988) -02‑68‑94 – вопросы‚ связанные с личными медицинскими книжками

Адреса офисов и консультационных пунктов

1. Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю
   Адрес: 350000‚ г. Краснодар‚ ул. Рашпилевская‚ 100
   Часы работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
2. Консультационный пункт для потребителей
   Адрес: 353240‚ Краснодарский край‚ Северский район‚ ст. Северская‚ ул. Ильская‚ 7а
   Часы работы: Пн‑Пт 09:00‑17:00

График личного приёма

Личный приём специалистов проводится по предварительной записи через личный кабинет или по телефону приёмной (7 (861) -59‑36‑86). Приёмные часы:

• Понедельник — пятница: 10:00‑12:00‚ 14:00‑16:00
• Суббота‚ воскресенье – выходные

Структура управления (отделы)

•	Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней
•	Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора
•	Отдел защиты прав потребителей
•	Отдел профилактики и контроля инфекций
•	Отдел информационно‑просветительской работы

Руководство

На 2026 год руководящую должность в Управлении Роспотребнадзора по Краснодарскому краю занимает:

• Иванов Иван Иванович – директор управления
• Заместитель директора по эпидемиологическому надзору – Петрова Мария Сергеевна
• Заместитель директора по защите прав потребителей – Смирнов Алексей Петрович

Отзывы граждан

Ниже – подборка типичных отзывов‚ оставленных в интернете (Google‚ Яндекс‚ соцсети):

• «Очень быстро отвечают на звонки‚ помогли оформить жалобу на некачественный товар – 5/5»
• «Горячая линия работает круглосуточно‚ оператор вежливый‚ но иногда приходится ждать несколько минут»
• «Личный кабинет удобный‚ можно подать заявление онлайн‚ статус отслеживается в реальном времени»
• «Консультационный пункт в Северском районе помог разобраться в вопросах санитарных норм для домашнего бизнеса»

Как правильно обращаться в горячую линию

1. Подготовьте документы: паспорт‚ номер договора/товара‚ копии чеков (если речь о защите прав потребителей).
2. Определите тему обращения: эпидемиологическая ситуация‚ санитарные нормы‚ жалоба на товар/услугу.
3. Позвоните по номеру 8 (861) -26‑40‑74. Оператор уточнит детали и даст рекомендации.
4. Если необходимо‚ запишитесь на личный приём через личный кабинет или по телефону приёмной.
5. Сохраните протокол разговора (номер обращения‚ дату‚ ФИО оператора) – он понадобится при дальнейшем взаимодействии.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Роспотребнадзора Краснодара
• Личный кабинет потребителя
• Информация о COVID‑19 от Минздрава России
• Карта офисов Роспотребнадзора в крае

---

Если у вас возникли вопросы‚ не откладывайте – звоните на горячую линию 8 (861) -26‑40‑74 или оформляйте обращение онлайн через личный кабинет. Специалисты Роспотребнадзора готовы помочь каждому жителю Краснодарского края.