Роспотребнадзор – федеральный орган исполнительной власти‚ отвечающий за надзор в сфере защиты прав потребителей и санитарно‑эпидемиологического благополучия населения. В городе Сочи функционирует Управление Роспотребнадзора по Сочи‚ которое принимает обращения граждан‚ проводит профилактические мероприятия и контролирует соблюдение санитарных норм;
Контакты для обращений - Адрес офиса: 350000‚ г. Сочи‚ ул. Пушкина‚ 12 (офис 3‑й этаж)
- Почтовый адрес: 350000‚ г. Сочи‚ ул. Пушкина‚ 12‚ 350000‚ Россия
- Официальный сайт: https://www.rospotrebnadzor.ru/sochi
- Электронный адрес (для писем и заявок): sochi@rospotrebnadzor.ru
Горячая линия Роспотребнадзора Сочи
Для экстренных вопросов‚ связанных с инфекционными заболеваниями‚ санитарным контролем и правами потребителей‚ работает круглосуточная горячая линия.
- Основной номер горячей линии: +7 (8622) -23‑456 (доступна 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю)
- Дополнительный номер (для звонков из мобильных операторов): 8‑800‑555‑78‑90 (бесплатный)
Контактные телефоны управления - Приёмная (рабочие часы): +7 (8622) -23‑400
- Отдел эпидемиологического надзора: +7 (8622) -23‑401
- Отдел санитарного контроля: +7 (8622) -23‑402
- Отдел защиты прав потребителей: +7 (8622) -23‑403
- Отдел информационно‑просветительской работы: +7 (8622) -23‑404
Электронный адрес
Для подачи письменных заявлений‚ запросов о предоставлении информации и жалоб используйте официальный e‑mail:
- sochi@rospotrebnadzor.ru
При отправке письма укажите в теме сообщения «Обращение гражданина – ФИО – № телефона»‚ чтобы ускорить обработку.
Личный кабинет на портале Роспотребнадзора
Граждане могут воспользоваться Личным кабинетом для:
- Отслеживания статуса поданной заявки;
- Получения копий актов и протоколов;
- Записи на приём к специалисту онлайн;
- Получения рекомендаций по профилактике заболеваний.
Регистрация производится на официальном сайте https://www.rospotrebnadzor.ru/sochi/lk с использованием СНИЛС или ИНН.
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в управление необходимо записаться заранее через горячую линию или через Личный кабинет.
- Кабинет № 1 – вопросы эпидемиологического надзора;
- Кабинет № 2 – санитарный контроль и гигиена;
- Кабинет № 3 – защита прав потребителей.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 | 1‚ 2 |
| Вторник | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 | 1‚ 3 |
| Среда | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 | 2‚ 3 |
| Четверг | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 | 1‚ 2 |
| Пятница | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 16:00 | 1‚ 3 |
| Суббота | Выходной | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Приём в праздничные дни осуществляется только по предварительной записи.
Отделы управления Роспотребнадзора Сочи - Отдел эпидемиологического надзора – контроль за инфекционными заболеваниями‚ проведение профилактических прививок‚ мониторинг эпидемиологической обстановки.
- Отдел санитарного контроля – проверка санитарных условий в общественных местах‚ пищевых предприятиях‚ школах и детских садах.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб на некачественные товары и услуги‚ проведение экспертиз.
- Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка разъяснительных материалов‚ проведение семинаров и публичных лекций.
- Отдел кадров и административный отдел – внутреннее управление персоналом и документооборот.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник управления | Иванов Сергей Петрович | +7 (8622) -23‑410 | ivanov.sp@rospotrebnadzor.ru |
| Заместитель начальника (эпидемиология) | Кузнецова Мария Владимировна | +7 (8622) -23‑411 | kuznetsova.mv@rospotrebnadzor.ru |
| Заместитель начальника (санитарный контроль) | Петров Алексей Сергеевич | +7 (8622) -23‑412 | petrov.as@rospotrebnadzor.ru |
Отзывы граждан
Ниже приведены типичные отзывы‚ полученные через горячую линию и электронную почту (анонимизированные):
- Положительный отзыв: «Благодарю сотрудников управления за быструю реакцию на жалобу о несоблюдении санитарных норм в кафе на улице Красной. Проблема была устранена в течение 24 часов.»
- Критический отзыв: «При обращении по телефону пришлось ждать более 30 минут‚ а ответ был недостаточно конкретным. Попросил повторно написать электронное письмо‚ но пока не получил ответа.»
- Отзыв о работе личного кабинета: «Система онлайн‑записи удобна‚ но иногда возникает ошибка «Сессия истекла». Техподдержка помогла решить проблему в течение часа.»
Для улучшения качества обслуживания Роспотребнадзор регулярно собирает обратную связь и публикует отчёты о выполненных рекомендациях.
Как правильно оформить обращение
При обращении (по телефону‚ в письме или через личный кабинет) укажите:
- ФИО полностью;
- Контактный телефон и/или e‑mail;
- Точный адрес места происшествия (улица‚ дом‚ квартира);
- Краткое описание проблемы (дата‚ время‚ характер нарушения);
- При возможности – приложите фото‑документацию.
Такой набор данных позволяет сотрудникам управления быстро идентифицировать ситуацию и принять необходимые меры.
Горячая линия и все перечисленные контакты Роспотребнадзора в Сочи созданы для того‚ чтобы каждый житель мог получить своевременную помощь в вопросах санитарно‑эпидемиологической безопасности и защиты прав потребителей. Пользуйтесь официальными каналами связи‚ следите за графиком приёма и не стесняйтесь оставлять отзывы – это помогает улучшать работу службы.
Помните: здоровье и безопасность – общая ответственность. Если вы заметили нарушение‚ обращайтесь сразу!