Горячая линия Роспотребнадзора в Саранске – это бесплатный телефонный сервис, предназначенный для получения оперативных консультаций по вопросам санитарно‑эпидемиологического надзора, профилактики инфекционных заболеваний, контроля за качеством продукции и услуг, а также для подачи жалоб и предложений граждан.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://www.rospotrebnadzor.ru
• Региональный портал (Республика Марий Эл): https://mariel.rospotrebnadzor.ru
• Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑200‑0‑200 (бесплатный звонок по России)
• Горячая линия Роспотребнадзора Саранска (региональная): +7 (8342) -5‑00‑55
• Электронный адрес для обращений: info@saransk.rospotrebnadzor.ru
• Факс: +7 (8342) -5‑01‑02

Личный кабинет гражданина

Для того чтобы отслеживать статус своих заявлений, получать электронные справки и пользоваться другими сервисами, необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете Роспотребнадзора. После регистрации в системе появятся следующие возможности:

• Отправка и получение ответов на электронные обращения;
• Просмотр истории обращений;
• Запись на приём к специалисту;
• Получение уведомлений о новых санитарных нормах и рекомендациях.

Личный приём (приём граждан)

Отдел	Ответственное лицо	Телефон	Время приёма
Отдел эпидемиологического надзора	Старший специалист Петров И.И.	+7 (8342) -5‑00‑55 доб. 101	Пн‑Пт 09:00‑12:00, 14:00‑17:00
Отдел санитарного контроля	Ведущий специалист Сидорова А.В.	+7 (8342) -5‑00‑55 доб. 102	Вт‑Чт 10:00‑13:00, 15:00‑18:00
Отдел контроля за качеством пищевых продуктов	Главный специалист Кузнецов П.С.	+7 (8342) -5‑00‑55 доб. 103	Пн‑Пт 08:30‑12:30, 13:30‑16:30

Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону горячей линии или воспользоваться записью через Личный кабинет.

График работы горячей линии

• Пн‑Пт: 08:00‑20:00
• Сб‑Вс: 09:00‑18:00
• Праздничные дни: по графику, уточняйте у оператора.

В период массовых эпидемиологических угроз (например, вспышки ОРВИ, гриппа, COVID‑19) график может быть расширен до круглосуточного режима.

Структура и отделы регионального управления

1. Отдел эпидемиологического надзора – контроль за распространением инфекционных заболеваний, проведение профилактических мероприятий.
2. Отдел санитарного контроля – проверка санитарного состояния общественных мест, школ, детских садов, медицинских учреждений.
3. Отдел контроля за качеством пищевых продуктов – проверка предприятий общественного питания, рынков, магазинов.
4. Отдел профилактики и просвещения – разработка и распространение рекомендаций по здоровому образу жизни, проведение обучающих семинаров.
5. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, работа с личным кабинетом и базой данных.

Руководство регионального управления

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Глава управления	Васильев Алексей Николаевич	+7 (8342) -5‑00‑55 доб. 100	vasilev@saransk.rospotrebnadzor.ru
Заместитель главы по эпидемиологическому надзору	Мельникова Ольга Сергеевна	+7 (8342) -5‑00‑55 доб. 104	melnikova@saransk.rospotrebnadzor.ru
Заместитель главы по санитарному контролю	Кузнецов Дмитрий Владимирович	+7 (8342) -5‑00‑55 доб. 105	kuznetsov@saransk.rospotrebnadzor.ru

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, оставленные пользователями в социальных сетях и на официальных площадках:

• Иван П. – «Позвонил в горячую линию по поводу подозрения на сальмонеллез в местном кафе. Оператор быстро дал рекомендации, а через два дня инспектор приехал и провел проверку. Всё решилось без конфликтов.»
• Мария С. – «Записалась на приём через личный кабинет, получили подтверждение в SMS. Специалист подробно объяснил, как правильно хранить детское питание. Спасибо за профессионализм!»
• Алексей К. – «Горячая линия работает круглосуточно в период эпидемии гриппа, отвечают быстро, но иногда слышно автоматическое приветствие. В целом, сервис спасает жизни.»

Как оформить обращение

1. Позвоните по номеру 8‑800‑200‑0‑200 (общероссийская) или +7 (8342) -5‑00‑55 (региональная).
2. Сформулируйте вопрос/жалобу чётко, укажите:
   • ФИО и контактный телефон;
   • Наименование организации (если обращение касается предприятия);
   • Точное место (адрес, улица, номер помещения);
   • Краткое описание проблемы.
3. Если требуется документальное подтверждение, отправьте сканы или фотографии на электронный адрес info@saransk.rospotrebnadzor.ru с темой письма «Обращение гражданина – [ваш вопрос]».
4. Для контроля статуса обращения используйте Личный кабинет – в разделе «Мои обращения».

Полезные ссылки

• Официальный сайт Роспотребнадзора России
• Региональный портал Республики Марий Эл
• Личный кабинет гражданина
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

---