Роспотребнадзор – федеральный орган, отвечающий за санитарно‑эпидемиологический надзор, защиту прав потребителей и благополучие человека. В Белгородской области у него есть собственное управление, которое принимает обращения граждан, проводит профилактические мероприятия и контролирует безопасность товаров и услуг.

Контактные данные для обращений

• Адрес: 308023, г. Белгород, ул. Железнякова, 2
• Основной телефон: 8 (4722) -4‑03‑16
• Электронная почта: orgotd@31.rospotrebnadzor.ru
• Официальный сайт: https://31.rospotrebnadzor.ru/

Горячая линия (территориальный отдел)

Для вопросов, связанных с безопасностью детских лагерей, товаров для детей, а также общих эпидемиологических запросов, работает горячая линия.

• Номер (Новооскольский район): 8 (47 233) -‑00‑52
• Бесплатный номер по России: 8‑800‑222‑04‑31

График работы горячей линии

• Понедельник – четверг: 10:00 – 17:00
• Пятница: 10:00 – 15:45
• Перерыв: 12:00 – 12:45

---

Личный кабинет и электронные услуги

Граждане могут подавать обращения, жалобы и получать справки через Госуслуги:

• Электронная книга жалоб и предложений
• Регистрация в личном кабинете на портале Роспотребнадзора по Белгородской области позволяет отслеживать статус обращения.

---

Личный приём (офисные часы)

Если необходимо обсудить вопрос лично, можно прийти в офис управления.

• Часы работы офиса:
  • Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00
  • Пятница: 09:00 – 16:45
  • Перерыв: 12:00 – 12:45
• Выходные: суббота, воскресенье

---

Структура управления (отделы)

1. Отдел эпидемиологического надзора
2. Отдел контроля качества пищевых продуктов
3. Отдел защиты прав потребителей
4. Отдел профилактики инфекционных заболеваний
5. Отдел информационно‑просветительской работы

Полный перечень подразделений и их контакты доступен на официальном сайте.

---

Руководство управления

Во главе управления стоит заместитель директора (ФИО уточняется на сайте); На странице «Структура и руководство» размещена актуальная информация о руководителях, их контактных телефонах и электронных адресах.

---

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставлять отзывы о работе управления в нескольких формах:

• Через Электронную книгу жалоб (анонимно или с указанием контактных данных).
• На странице «Обратная связь» сайта управления.
• По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий в системе.

Собранные отзывы публикуются в открытом доступе в соответствии с требованиями закона о публичном контроле.

---

Краткая памятка для граждан

1. Определите тип обращения: жалоба (качество товара), вопрос (профилактика инфекций) или запрос информации.
2. Если вопрос срочный – звоните на горячую линию 8‑800‑222‑04‑31 (круглосуточно).
3. Для личного визита планируйте визит в рабочие часы (см. выше) и берите с собой документ, удостоверяющий личность.
4. Для электронных обращений зарегистрируйтесь в Госуслугах и заполните форму «Электронная книга жалоб».
5. Сохраняйте номер вашего обращения – по нему можно отследить статус заявки в личном кабинете.

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт Управления Роспотребнадзора по Белгородской области
• Электронная книга жалоб и предложений
• Список всех региональных управлений Роспотребнадзора

Помните, что своевременное обращение в Роспотребнадзор помогает сохранить здоровье вам и вашим близким, а также повышает уровень безопасности товаров и услуг в регионе.