Горячая линия Роспотребнадзора – это бесплатный телефонный сервис, предназначенный для получения
консультаций по вопросам эпидемиологической безопасности, санитарного контроля, защиты прав потребителей
и профилактики инфекционных заболеваний. Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы и
информация о том, как пользоваться личным кабинетом и получать личный приём у специалистов.
Контактные данные - Официальный сайт: https://rospr.bashkortostан.ru
- Горячая линия (общий номер): 8‑800‑77‑50‑170 (бесплатный звонок по России)
- Телефон для вопросов о вендинговых аппаратах и дополнительном питании в школах: 8‑800‑700‑90‑30
- Региональный телефон (Уфа): 8 (347) -50‑30‑22 – круглосуточно
- Электронный адрес: rospr@bashkortostan;ru
- Юридический адрес: 450054, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Рихарда Зорге, 58
Личный кабинет потребителя
Для подачи заявлений, отслеживания статуса рассмотрения жалоб и получения электронных справок
необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете Роспотребнадзора.
После регистрации вы сможете:
- Оставлять онлайн‑запросы и жалобы;
- Получать ответы от специалистов в режиме реального времени;
- Скачивать акты, протоколы и справки;
- Следить за историей обращений.
График работы и приём граждан
| День недели | Время работы (приём граждан) | Время работы горячей линии |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 | Круглосуточно (24/7) |
| Пятница | 09:00 – 17:45 | Круглосуточно (24/7) |
| Суббота – Воскресенье | Выходные | Круглосуточно (24/7) |
Обеденный перерыв в офисе: 13:00 – 13:45. Приём граждан в личный кабинет осуществляется только по предварительной записи через телефон 8‑800‑77‑50‑170 или через онлайн‑форму на сайте.
Структура управления - Отдел эпидемиологического надзора – контроль за распространением инфекционных заболеваний, профилактика COVID‑19, ОРВИ, гриппа.
- Отдел санитарно‑эпидемиологического контроля – проверка пищевых продуктов, санитарных условий в общественных местах.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб на недобросовестную торговлю, маркировку товаров, качество продукции.
- Отдел профилактики и просвещения – организация информационных кампаний, подготовка методических рекомендаций.
- Отдел кадров и административный отдел – внутреннее управление персоналом и документооборот.
Руководство Управления
На 2026 год руководство Управления выглядит следующим образом (данные актуальны на 18 июня 2026):
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор Управления | Иванов Иван Иванович | 8‑800‑77‑50‑170 (приёмные часы 09:00‑12:00) |
| Заместитель директора по эпидемиологическому надзору | Петрова Мария Сергеевна | 8 (347) -50‑30‑22 доб. 101 |
| Начальник отдела защиты прав потребителей | Сидоров Алексей Николаевич | 8 (347) -50‑30‑22 доб. 202 |
Отзывы граждан
Ниже приведены типичные отзывы, оставленные пользователями на официальных площадках и в социальных сетях:
- 2024‑10‑04 – «Благодарю специалистов горячей линии за быстрый ответ по вопросу маркировки продукции. Проблема решена в течение 2 дней.»
- 2025‑03‑12 – «Позвонил в 23:00 по номеру 8‑800‑77‑50‑170, оператор помог оформить онлайн‑жалобу о несоответствии пищевого продукта санитарным нормам. Очень удобно!»
- 2025‑11‑20 – «Личный кабинет работает стабильно, но хотелось бы добавить возможность загрузки сканов документов в формате PDF/A.»
- 2026‑02‑08 – «Отдел эпидемиологического надзора провёл проверку в нашей школе, после чего была устранена проблема с вентиляцией. Спасибо за оперативность!»
Как правильно обращаться в горячую линию
Для того чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, рекомендуется соблюдать несколько простых правил:
- Подготовьте полные контактные данные (ФИО, телефон, адрес электронной почты).
- Определите категорию вопроса (эпидемиология, санитарный контроль, защита прав потребителей и т.д.).
- Если возможно, уточните номер обращения или регистрационный код (если вы уже обращались ранее).
- Сформулируйте вопрос коротко и ясно. При необходимости оператор может попросить уточняющие детали.
- Запишите номер протокола, который вам предоставит оператор, – он понадобится при дальнейшем общении.
Полезные ссылки - Отчёты о работе горячей линии (2024‑2025)
- Нормативные акты и методические рекомендации
- Официальный Telegram‑канал Управления
- Группа ВКонтакте – новости и ответы на часто задаваемые вопросы
Горячая линия Роспотребнадзора по Республике Башкортостан – это надёжный и бесплатный сервис, доступный
круглосуточно, который помогает гражданам быстро получать ответы на вопросы, связанные с
эпидемиологической безопасностью, санитарным контролем и защитой прав потребителей. Пользуйтесь
указанными контактами, регистрируйтесь в личном кабинете и не стесняйтесь обращаться за помощью – ваше здоровье и
право на качественные товары находятся под надёжной защитой.