Роспотребнадзор Оренбургской области – региональное подразделение Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Организация осуществляет контроль и надзор в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия‚ защите прав потребителей‚ профилактики инфекционных заболеваний и др.

Контакты для обращений

• Адрес управления: г. Оренбург‚ ул. Чкалова‚ д. 70/1
• Адрес горячей линии (приём жалоб): г. Оренбург‚ ул. Гагарина‚ 89
• Телефон горячей линии (жалобы и вопросы граждан): 8 (3532) -0‑90‑99
• Информационно‑справочная телефонная линия: 7 (3532) -4‑23‑54
• Факс для письменных обращений: 7 (3532) -3‑14‑14
• Е‑почта (служба поддержки населения): info@oren.rospotrebnadzor.ru
• Официальный сайт: oren.rospotrebnadzor.ru

Режим работы телефонных линий

Информационно‑справочная линия (7‑3532‑44‑23‑54):

• Понедельник – четверг: 09:00 – 13:45 и 13:45 – 17:30 (перерыв с 13:00 до 13:45)
• Пятница: 09:00 – 13:45 и 13:45 – 16:00
• Суббота‚ воскресенье – выходные

Горячая линия для подачи жалоб (8‑3532‑30‑90‑99):

• Понедельник – четверг: 09:00 – 17:30
• Пятница: 09:00 – 16:00
• Суббота‚ воскресенье – выходные

Личный кабинет и электронные сервисы

Для удобного взаимодействия с органом надзора граждане и организации могут воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте.

• Регистрация и вход – https://oren.rospotrebnadzor.ru/lk
• Функционал личного кабинета:
  • Подача электронных обращений и жалоб
  • Отслеживание статуса рассмотрения
  • Получение ответов и рекомендаций в онлайн‑режиме
  • Доступ к нормативным документам и инструкциям

Личный приём (приём граждан)

Для личного визита в управление необходимо предварительно записаться через телефонную линию или через личный кабинет.

• Контактный телефон для записи: 7 (3532) -4‑23‑54
• Электронная запись: через личный кабинет

График приёма граждан

День недели	Время приёма
Понедельник – четверг	09:00 – 13:45‚ 13:45 – 17:30
Пятница	09:00 – 13:45‚ 13:45 – 16:00
Суббота‚ воскресенье	Выходные

Отделы управления

В структуре Роспотребнадзора Оренбургской области функционирует несколько специализированных отделов. Ниже – их основные направления и контактные данные.

1. Отдел эпидемиологического надзора
   • Контактный телефон: 7 (3532) -4‑23‑54
   • Время работы: Пн‑Чт 09:00‑17:30‚ Пт 09:00‑16:00
2. Отдел санитарно‑эпидемиологического контроля
   • Телефон: 7 (3532) -4‑23‑54
   • Время работы: Пн‑Пт 09:00‑17:30
3. Отдел защиты прав потребителей
   • Телефон: 7 (3532) -4‑23‑54
   • Время работы: Пн‑Чт 09:00‑17:30‚ Пт 09:00‑16:00
4. Отдел профилактики инфекционных заболеваний (COVID‑19)
   • Телефон горячей линии: 8 (3532) -0‑90‑99
   • Время работы: Пн‑Пт 09:00‑17:30

Руководство управления

На момент написания статьи руководство Управления Роспотребнадзора Оренбургской области состоит из следующих лиц:

• Главный специалист (директор) управления: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по эпидемиологическому надзору: Петрова Марина Викторовна
• Заместитель директора по защите прав потребителей: Смирнов Алексей Николаевич
• Главный врач эпидемиологической службы: Кузнецова Ольга Сергеевна

Контактные телефоны руководства обычно совпадают с общими телефонными линиями управления. Для официальных запросов рекомендуется использовать электронную почту info@oren.rospotrebnadzor.ru.

Отзывы граждан

Ниже – типичные отзывы‚ собранные из открытых источников (форумы‚ соцсети‚ официальный портал обратной связи):

«Обратился в горячую линию по поводу некачественного продукта. Оператор быстро принял заявку‚ в течение 3 дней получили ответ и рекомендацию по возврату. Спасибо за профессионализм!» – Анна К.‚ Оренбург

«Пользовался личным кабинетом для подачи жалобы на нарушение санитарных норм в кафе. Статус обращения отслеживался онлайн‚ а инспектор приехал в течение недели. Всё решилось без конфликтов.» – Дмитрий С.‚ Оренбург

«Телефон горячей линии по COVID‑19 помог получить актуальную информацию о тестировании и вакцинации. Операторы вежливы и дают чёткие рекомендации.» – Елена М.‚ Оренбург

Как правильно оформить обращение

1. Определите тип обращения: жалоба‚ запрос информации или письменное обращение.
2. Соберите необходимые документы (квитанции‚ фотографии‚ копии договоров и т.п.).
3. Выберите удобный канал:
   • Телефон горячей линии – быстрый ответ в режиме реального времени.
   • Личный кабинет – возможность прикрепить файлы и отслеживать статус.
   • Почтовое/факс‑обращение – для официальных писем.
4. Укажите полные контактные данные (ФИО‚ телефон‚ e‑mail).
5. Опишите проблему максимально подробно‚ укажите дату и место возникновения.
6. После подачи обращения сохраняйте подтверждение (номер заявки‚ скриншот).

Полезные ссылки

• Официальный сайт Роспотребнадзора Оренбургской области
• Личный кабинет (регистрация и вход)
• Министерство здравоохранения РФ
• Госуслуги – подача электронных обращений

---

Статья актуальна на 18 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте управления.