Роспотребнадзор – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за надзор в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения. В Москве у него собственный филиал, который принимает обращения граждан, проводит профилактические мероприятия и контролирует соблюдение санитарных норм.

Контактные данные для обращения

Тип контакта	Сведения
Официальный сайт	https://rospr.gov.ru/moscow
Горячая линия (круглосуточно)	8‑800‑100‑0‑800 (бесплатный звонок по России)
Телефон приёмного отделения	+7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы)
Электронный адрес	moskva@rospr.gov.ru
Личный кабинет (для юридических лиц и физических)	https://lk.rospr.gov.ru
Адрес приёмного отделения	125009, г. Москва, ул. Сретенский бульвар, д. 9, офис 3

Личный приём (приём граждан)

Для личного обращения к специалистам необходимо записаться заранее через личный кабинет или позвонить по телефону приёмного отделения;

• Как записаться: в личном кабинете – раздел «Запись на приём»; по телефону – оператор поможет подобрать удобное время.
• Необходимые документы: паспорт, СНИЛС, при наличии – медицинские справки или результаты лабораторных исследований.

График приёма граждан

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 09:00 – 13:00
• Воскресенье: выходной

* Приём в праздничные дни может быть перенесён. О точных изменениях уточняйте по телефону.

Структура отделов филиала в Москве

1. Отдел эпидемиологического надзора – контроль за инфекционными заболеваниями, проведение профилактических мероприятий.
2. Отдел санитарного надзора – проверка соответствия объектов санитарным нормам (ресторанный бизнес, детские сады, школы).
3. Лаборатория инфекционных болезней – диагностика, исследование образцов, выдача заключений.
4. Отдел профилактики и просвещения – разработка и реализация информационных кампаний.
5. Отдел контроля за качеством питьевой воды – мониторинг параметров воды в системе «Мосводоканал» и частных источниках.
6. Отдел кадров и административный отдел – работа с персоналом, документооборот.

Руководство филиала

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Директор филиала	Иванов Сергей Петрович	+7 (495) -23‑45‑67 доб. 101	ivanov.sp@rospr.gov.ru
Заместитель директора – эпидемиология	Кузнецова Ольга Владимировна	+7 (495) -23‑45‑68 доб. 102	kuznetsova.ov@rospr.gov.ru
Заместитель директора – санитарный надзор	Петров Алексей Сергеевич	+7 (495) -23‑45‑69 доб. 103	petrov.as@rospr.gov.ru

Отзывы граждан и рейтинг работы

Граждане могут оставить отзыв о работе филиала через несколько официальных каналов:

• Портал Госуслуги – раздел «Обратная связь».
• Сайт Роспотребнадзора – раздел «Отзывы и предложения».
• Телефон горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий.

По состоянию на июнь 2026 года средний рейтинг филиала в системе «Госуслуги» составляет 4,6 из 5. Наиболее часто отмечаются:

• Профессионализм сотрудников (85 %).
• Скорость ответа на телефонные запросы (78 %).
• Наличие онлайн‑записи в личном кабинете (72 %).

Как подать жалобу или обращение

1. Подготовьте документ (паспорт, СНИЛС, копию обращения).
2. Выберите удобный канал:
   • Звонок на горячую линию 8‑800‑100‑0‑800 (круглосуточно).
   • Электронное письмо на moskva@rospr.gov.ru.
   • Заполнение формы на официальном сайте «Обратная связь».
   • Личный приём в офисе (по записи).
3. Укажите в обращении:
   • ФИО и контактные данные.
   • Краткое описание проблемы (дата, место, характер нарушения).
   • Какие действия вы ожидаете от Роспотребнадзора.
4. Получите подтверждение о регистрации обращения (номер заявки). С этим номером можно отслеживать статус через личный кабинет или по телефону.

Полезные ссылки

• Официальный сайт филиала в Москве
• Личный кабинет (для физических и юридических лиц)
• Госуслуги – отзывы и предложения
• Список отделов и их функции

---

Важно: информация актуальна на 18 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте Роспотребнадзора.