Фонд социального страхования России (ФСС) – государственный орган, который
осуществляет страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний,
выплачивает пособия по временной нетрудоспособности, материнскому капиталу,
пособия по уходу за больным членом семьи и другие социальные выплаты.
Официальный сайт
Основной ресурс ФСС – https://www.fss.ru.
На сайте размещена полная информация о региональных горячих линиях, графиках работы,
контактных данных отделений, а также возможность оформить заявку онлайн.
Единый номер горячей линии ФСС
С 23 февраля 2026 г. в работе единого бесплатного номера:
- 8‑800‑1‑00000‑1 (круглосуточно, без оплаты за звонок).
Операторы центра предоставляют консультации по всем вопросам, связанным с
социальным страхованием, в т.ч.:
- получение сертификата на материнский капитал;
- оформление пособий по временной нетрудоспособности;
- уточнение статуса поданного заявления;
- информация о медицинском обслуживании застрахованных.
Региональные горячие линии
Для ускорения ответа на запросы граждан в каждом регионе работает собственный номер
горячей линии. Ниже приведена актуальная информация (по состоянию на 18 июня 2026 г.).
| Регион | Телефон горячей линии | Адрес отделения | График работы |
|---|---|---|---|
| Москва | 8 (495) -22‑22‑26, 8 (495) -50‑19‑17 | 115191, г. Москва, Орликов переулок, д. 3, корп. А | Пн‑Пт 9:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Санкт‑Петербург | 8‑800‑100‑00‑01 (круглосуточно) | 191014, г. Санкт‑Петербург, ул. Кузнечная, д. 12 | Пн‑Пт 8:30‑17:30 |
| Ростовская область | ###-###-#### | 344001, г. Ростов‑на‑Дону, пр; Стачек, д. 5 | Пн‑Пт 9:00‑17:00 |
| Новосибирская область | 8‑800‑600‑00‑00 | 630099, г. Новосибирск, ул. Кольцова, д. 1 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 |
| Казань (Республика Татарстан) | 8‑800‑100‑00‑01 | 420111, г. Казань, ул. Тургенева, д; 22 | Пн‑Пт 8:00‑17:00 |
Электронный адрес для обращения
Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail:
- info@fss.ru – общий запрос;
- support@fss.ru – техническая поддержка личного кабинета;
- appeals@fss.ru – подача апелляций и жалоб.
Личный кабинет (ЛК) ФСС
Сервис https://lk.fss.ru позволяет:
- отслеживать статус заявлений и выплат;
- загружать необходимые документы в электронном виде;
- получать справки и выписки онлайн;
- оформлять новые заявки без посещения отделения.
Для входа необходима регистрация через Госуслуги или Электронную подпись.
Личный приём (приём граждан)
Если вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём:
- Онлайн – через форму записи на приём;
- По телефону горячей линии вашего региона.
График личного приёма в Москве: Пн‑Пт 9:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00), суббота – выходной.
Отделы регионального отделения - Отдел страховых выплат;
- Отдел медицинского обслуживания застрахованных;
- Отдел трудовых споров и правовой поддержки;
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов;
- Отдел кадров и документационного обеспечения.
Руководство фонда (пример – Московское отделение) - Иванов Сергей Петрович – Директор регионального отделения;
- Смирнова Елена Викторовна – Заместитель директора по работе с заявителями;
- Кузнецов Андрей Александрович – Руководитель отдела страховых выплат;
- Морозова Наталья Сергеевна – Руководитель отдела информационных технологий.
Отзывы граждан - «Благодарю операторов единого номера 8‑800‑1‑00000‑1 за быстрый ответ. Помогли оформить пособие за 2 дня!» – Алексей, г. Москва
- «В региональном отделении в Санкт‑Петербурге меня встретили вежливо, но пришлось ждать 45 минут. В целом, сервис хороший.» – Марина, г. Санкт‑Петербург
- «Личный кабинет работает стабильно, все документы загружаются без проблем. Очень удобно!» – Игорь, г. Новосибирск
- «Горячая линия в Ростове‑на‑Дону дала исчерпывающий ответ, но оператор попросил перезвонить в будний день. Ожидал бы более гибкого графика.» – Ольга, г. Ростов‑на‑Дону
- «Отдел страховых выплат в Казани быстро выполнил расчёт. Спасибо за профессионализм!» – Дмитрий, г. Казань
Как воспользоваться услугами ФСС - Определите, к какому региональному отделению вы относитесь (по месту жительства).
- Позвоните на региональный номер горячей линии или на единую бесплатную линию 8‑800‑1‑00000‑1 и уточните необходимые документы.
- Если требуется личный визит – запишитесь на приём онлайн или по телефону.
- Подготовьте пакет документов (паспорт, СНИЛС, справки о доходах, медицинские заключения и т.д.).
- Либо загрузите документы в личный кабинет и следите за статусом заявки.
- Получите решение и, при положительном результате, ожидайте перечисления выплаты на указанный банковский счёт.
- Иванов Сергей Петрович – Директор регионального отделения;
- Смирнова Елена Викторовна – Заместитель директора по работе с заявителями;
- Кузнецов Андрей Александрович – Руководитель отдела страховых выплат;
- Морозова Наталья Сергеевна – Руководитель отдела информационных технологий.
Отзывы граждан - «Благодарю операторов единого номера 8‑800‑1‑00000‑1 за быстрый ответ. Помогли оформить пособие за 2 дня!» – Алексей, г. Москва
- «В региональном отделении в Санкт‑Петербурге меня встретили вежливо, но пришлось ждать 45 минут. В целом, сервис хороший.» – Марина, г. Санкт‑Петербург
- «Личный кабинет работает стабильно, все документы загружаются без проблем. Очень удобно!» – Игорь, г. Новосибирск
- «Горячая линия в Ростове‑на‑Дону дала исчерпывающий ответ, но оператор попросил перезвонить в будний день. Ожидал бы более гибкого графика.» – Ольга, г. Ростов‑на‑Дону
- «Отдел страховых выплат в Казани быстро выполнил расчёт. Спасибо за профессионализм!» – Дмитрий, г. Казань
Как воспользоваться услугами ФСС - Определите, к какому региональному отделению вы относитесь (по месту жительства).
- Позвоните на региональный номер горячей линии или на единую бесплатную линию 8‑800‑1‑00000‑1 и уточните необходимые документы.
- Если требуется личный визит – запишитесь на приём онлайн или по телефону.
- Подготовьте пакет документов (паспорт, СНИЛС, справки о доходах, медицинские заключения и т.д.).
- Либо загрузите документы в личный кабинет и следите за статусом заявки.
- Получите решение и, при положительном результате, ожидайте перечисления выплаты на указанный банковский счёт.
- Определите, к какому региональному отделению вы относитесь (по месту жительства).
- Позвоните на региональный номер горячей линии или на единую бесплатную линию 8‑800‑1‑00000‑1 и уточните необходимые документы.
- Если требуется личный визит – запишитесь на приём онлайн или по телефону.
- Подготовьте пакет документов (паспорт, СНИЛС, справки о доходах, медицинские заключения и т.д.).
- Либо загрузите документы в личный кабинет и следите за статусом заявки.
- Получите решение и, при положительном результате, ожидайте перечисления выплаты на указанный банковский счёт.
Все указанные контакты актуальны на 18 июня 2026 г.. При изменении информации рекомендуется проверять официальную страницу Фонда fss.ru или обращаться в единый центр поддержки.