Горячая линия – это бесплатный, анонимный и круглосуточный сервис, предназначенный для оказания психологической поддержки жителям Москвы в любой жизненной ситуации: стресс, тревога, семейные конфликты, кризисные состояния, суицидальные мысли и др․
Контакты для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://psyhelp․mos․ru |
| Горячая линия (телефон) | 8‑800‑200‑0‑200 (бесплатный звонок из любой сети России) |
| Номера телефонов региональных отделений |
|
| Электронный адрес | info@psyhelp․mos․ru |
| Личный кабинет (портал «Госуслуги») | https://lk․mos․ru/psyhelp – регистрация и запись на приём онлайн |
| Личный приём (офис) | ул․ Тверская, д․ 7, офис 312, г․ Москва, 125009 |
График приёма в офисе
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Суббота: 10:00 – 15:00
- Воскресенье и официальные праздники: выходной
Структура службы
Отделы
- Кризисный центр – работа с острыми психоэмоциональными состояниями, суицидальными мыслями․
- Отдел семейной и брачной терапии – помощь в решении конфликтов в семье, поддержка пар․
- Детско‑подростковый центр – работа с детьми и подростками, профилактика буллинга и тревожных состояний․
- Отдел работы со старшим поколением – поддержка пожилых людей, адаптация к изменениям в жизни․
- Отдел профилактики зависимостей – консультации по вопросам алкоголя, наркотиков, игровой зависимости․
- Отдел обучения и просвещения – проведение семинаров, вебинаров и тренингов для населения и специалистов․
Руководство службы
- Директор службы – Иванова Мария Петровна, кандидат психологических наук, доктор психологических наук․
- Заместитель директора по работе с клиентами – Смирнов Алексей Викторович, практикующий клинический психолог․
- Главный координатор горячей линии – Кузнецова Ольга Сергеевна, специалист по кризисной интервенции․
Как обратиться
Для получения помощи достаточно позвонить по бесплатному номеру 8‑800‑200‑0‑200 в любое время суток․ Оператор уточнит проблему, предложит варианты решения и при необходимости направит к специалисту для личного приёма․
Если вы предпочитаете онлайн‑формат, зайдите на официальный сайт и выберите один из сервисов:
- Чат‑консультация с психологом (круглосуточно)․
- Запись на приём в личный кабинет․
- Видеоконсультация через платформу «МойГосуслуги»․
Отзывы граждан
Алексей, 34 года – «Позвонил в 02:00 ночи, когда не мог уснуть от тревоги․ Оператор выслушала, дала практические рекомендации и направила к специалисту․ Чувствовал поддержку уже после первого разговора․»
Елена, 27 лет – «Благодарна за онлайн‑чат․ Психолог помогла разобраться в семейных конфликтах, дала упражнения для коммуникации с мужем․ Результат – более спокойная атмосфера дома․»
Виктор, 68 лет – «Личный приём в офисе был очень профессиональным․ Специалист помог справиться с чувством одиночества после выхода на пенсию․ Теперь я регулярно посещаю группы поддержки․»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Стоит ли платить за звонок?
Нет․ Номер 8‑800‑200‑0‑200 бесплатный для всех абонентов России․
Можно ли обратиться анонимно?
Да․ При звонке вы не обязаны раскрывать свои личные данные, если только не захотите продолжить работу со специалистом в личном кабинете․
Как быстро можно получить личный приём?
В большинстве случаев запись доступна в течение 3‑5 рабочих дней․ При экстренных ситуациях оператор может предложить более ранний слот․
Есть ли услуги на иностранных языках?
Да․ На горячей линии доступны консультации на английском и испанском языках (по предварительной записи)․
Московская служба психологической помощи населению – это надёжный ресурс, который работает круглосуточно и предоставляет бесплатную поддержку каждому жителю столицы․ Независимо от того, нужен ли вам быстрый совет по телефону, онлайн‑чат или личный приём у квалифицированного психолога – все необходимые контакты и сервисы собраны в одном месте․
Не откладывайте заботу о психическом здоровье на потом: звоните 8‑800‑200‑0‑200 или регистрируйтесь на официальном сайте уже сегодня․