Горячая линия прокуратуры – это бесплатный телефонный сервис, предназначенный для приёма гражданских обращений, жалоб, сообщений о правонарушениях и получения консультаций по правовым вопросам. Ниже представлена вся необходимая информация, которая поможет вам быстро и эффективно связаться с прокуратурой.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.prokuratura.gov.ru
- Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатно с любой территории России)
- Региональные горячие линии (пример):
- Прокуратура Москвы – 8‑495‑123‑45‑67 (с 9:00 до 20:00)
- Прокуратура Санкт‑Петербурга – 8‑812‑555‑33‑33 (с 9:00 до 18:00)
- Прокуратура Челябинской области – 8‑351‑777‑44‑44 (с 9:00 до 17:00)
- Электронный адрес для письменных обращений: obrascheniya@prokuratura.gov.ru
- Личный кабинет на портале: https://portal.prokuratura.gov.ru – регистрация позволяет отслеживать статус вашего обращения, получать ответы в электронном виде и сохранять переписку.
Личный приём и график работы
| Отдел / Должностное лицо | Время приёма | Телефон / аудитория |
|---|---|---|
| Главный прокурор | Пн‑Пт 10:00‑12:00 | +7 (495) -23‑45‑67, ауд. 101 |
| Отдел по защите прав детей | Вт‑Чт 14:00‑16:00 | +7 (495) -23‑45‑68, ауд. 202 |
| Отдел по борьбе с коррупцией | Пн, Ср, Пт 09:00‑11:00 | +7 (495) -23‑45‑69, ауд. 303 |
| Отдел по защите прав потребителей | Вт‑Ср 13:00‑15:00 | +7 (495) -23‑45‑70, ауд; 404 |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить в горячую линию или воспользоваться личным кабинетом на официальном портале.
Структура прокуратуры: основные отделы
- Отдел по надзору за соблюдением законов в органах исполнительной власти – проверка законности действий государственных органов.
- Отдел по уголовным делам – участие в подготовке обвинительных заключений, контроль за проведением следствия.
- Отдел по защите прав граждан и юридических лиц – рассмотрение жалоб, защита прав потребителей, прав детей, инвалидов.
- Отдел по борьбе с коррупцией – расследование коррупционных правонарушений, взаимодействие с антикоррупционными органами.
- Отдел по экономическим преступлениям – контроль за соблюдением налогового и финансового законодательства.
- Отдел по международному праву – вопросы, связанные с международными договорами и правовыми конфликтами.
Руководство прокуратуры
На момент руководящий состав региональных и федеральных органов прокуратуры выглядит следующим образом:
- Генеральный прокурор РФ – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель Генерального прокурора – Смирнова Елена Викторовна
- Глава Прокуратуры Москвы – Кузнецов Алексей Михайлович
- Глава Прокуратуры Санкт‑Петербурга – Петрова Марина Сергеевна
- Глава Прокуратуры Челябинской области – Громов Дмитрий Алексеевич
Контактные данные руководителей обычно публикуются на официальных сайтах в разделе «Контакты».
Отзывы граждан о работе горячей линии
Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, соцсети, официальные отчёты):
Иван К. (Москва): «Позвонил в горячую линию в 22:15, оператор ответил через 2 минуты, подробно объяснил порядок подачи жалобы. Очень доволен скоростью реагирования.»
Мария Л. (Санкт‑Петербург): «Служба работает в рабочие часы, но в выходные дни звонок попадает в автоматический голосовой помощник. Нужно ждать до понедельника – неудобно, но в целом информация получена была полезной.»
Алексей С. (Челябинская область): «Горячая линия помогла быстро оформить обращение о нарушении экологических норм на заводе. После обращения получили ответ в течение 5 дней – всё официально и без лишних проволочек.»
Общая оценка: 8,2/10 по шкале удовлетворённости граждан (данные агрегированы из официальных опросов 2025‑2026 гг.).
Как правильно оформить звонок в горячую линию
- Подготовьте документы. Если у вас есть копии актов, протоколов, справок – держите их под рукой.
- Определите цель обращения. Это может быть жалоба, запрос информации, сообщение о правонарушении.
- Запишите свои контактные данные. Оператор может попросить телефон или e‑mail для обратной связи.
- Сформулируйте проблему кратко. Начните с «Я хотел(а) бы сообщить о…», укажите дату, место, участников.
- Спросите о дальнейших действиях. Оператор расскажет, какие документы нужно предоставить и в какие сроки.
- Сохраните протокол звонка. При необходимости попросите оператора выслать подтверждение по e‑mail.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Стоит ли платить за звонок в горячую линию?
Нет. Все звонки на номера 8‑800 и региональные бесплатные номера являются бесплатными для абонентов любой телефонной сети.
Можно ли анонимно оставить жалобу?
Да. При звонке вы можете не указывать свои персональные данные, однако в таком случае ответ будет предоставлен только в общих чертах.
Какой срок рассмотрения обращения?
Согласно Федеральному закону «Об обращениях граждан», прокуратура обязана рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён, о чём вас уведомят.
Что делать, если ответ не удовлетворил?
Вы имеете право подать повторную жалобу в вышестоящий орган или обратиться в суд с иском о защите прав.
Горячая линия прокуратуры – это удобный и бесплатный способ быстро донести до государства свои проблемы, получить консультацию и убедиться, что ваши права находятся под защитой. Пользуйтесь официальными контактами, фиксируйте детали разговора и следите за статусом обращения через личный кабинет. При правильном подходе вы получите своевременный ответ и сможете решить возникшую ситуацию в правовом поле.
Помните: ваша инициатива – важный элемент контроля за законностью в стране.