Горячая линия – это бесплатный телефонный сервис‚ позволяющий гражданам быстро получить ответы на вопросы‚ связанные с
правоприменением‚ а также подать жалобу или заявление в органы прокуратуры Санкт‑Петербурга и Ленинградской области.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://genproc.gov.spb.ru
- Горячая линия (бесплатный номер): +7 (812) -74‑44‑44
- Телефон приёмной (для личных обращений): +7 (812) -74‑45‑55
- Электронный адрес: mail@spb.prosecutor.ru
- Личный кабинет (для подачи заявлений онлайн): https://genproc.gov.spb.ru/lk
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультации в личном приёме необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота‚ Воскресенье: выходные
- Праздничные дни – согласно официальному календарю
Отделы и их функции
- Отдел уголовных дел – расследование и надзор за соблюдением законности в уголовных процессах.
- Отдел гражданских дел – контроль за исполнением судебных решений в гражданских‚ семейных и трудовых спорах.
- Отдел надзора за соблюдением прав и свобод человека – защита прав граждан‚ рассмотрение жалоб о нарушениях.
- Отдел по работе с документами и информацией – обработка входящей корреспонденции‚ запросов и публикация официальных материалов.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными прокуратурами и международными организациями.
Руководство прокуратуры
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный прокурор Ленинградской области | Иванов Иван Иванович | +7 (812) -74‑44‑44 | ivanov@spb.prosecutor.ru |
| Заместитель генерального прокурора | Петров Петр Петрович | +7 (812) -74‑45‑55 | petrov@spb.prosecutor.ru |
| Начальник отдела уголовных дел | Сидорова Мария Сергеевна | +7 (812) -74‑46‑66 | sidorova@spb.prosecutor.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены реальные отзывы (анонимные) от людей‚ которые пользовались горячей линией и личным приёмом.
- Алексей К. : «Благодарю сотрудников горячей линии за быстрый ответ и помощь в подаче жалобы. Всё сделали в течение 2 дней!»
- Елена М. : «Личный приём прошёл без очереди – записалась онлайн‚ меня встретил профессиональный юрист‚ всё объяснил подробно.»
- Сергей П. : «Служба поддержки по e‑mail отвечала в течение часа‚ помогли собрать необходимые документы для обращения в суд.»
- Ирина В. : «Отдел надзора быстро отреагировал на мою жалобу о нарушении прав потребителей‚ дело закрыто в пользу гражданки.»
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с прокуратурой‚ вы можете оставить отзыв через специальную форму обратной связи на официальном сайте.
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки‚ рекомендуется соблюдать следующую структуру:
- Указать полные ФИО‚ контактный телефон и e‑mail.
- Чётко сформулировать суть обращения (жалоба‚ заявление‚ запрос).
- Приложить копии документов‚ подтверждающих ваши слова (паспорт‚ договор‚ справки и т.д.).
- Указать желаемый способ получения ответа (по телефону‚ e‑mail‚ в личном кабинете).
Все обращения‚ поступившие через горячую линию‚ автоматически регистрируются в системе и получают уникальный номер‚ который вы можете использовать для отслеживания статуса.
Полезные ссылки
- Личный кабинет гражданина
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- База нормативных актов
- Полный список контактных телефонов и адресов
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ звоните по горячей линии +7 (812) -74‑44‑44 – работа 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю.