Горячая линия Прокуратуры Российской Федерации — это бесплатный телефонный сервис, позволяющий гражданам и организациям быстро получать ответы на вопросы, связанные с нарушениями закона, коррупцией, правами потребителей, а также подавать обращения в органы прокуратуры.

Почему стоит пользоваться горячей линией?

• Круглосуточный приём звонков (24 ч × 7 дн.) по бесплатному номеру.
• Бесплатный звонок по всей территории России.
• Конфиденциальность и анонимность обращения.
• Оперативное направление обращения к нужному отделу.

Основные контакты

Личный кабинет и онлайн‑приёмная

Для удобства подачи письменных обращений предусмотрена интернет‑приёмная на официальном портале:

• Ссылка: https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_77/
• Регистрация в личном кабинете (логин / пароль) позволяет отслеживать статус обращения, получать ответы в электронном виде и загружать необходимые документы.
• В личном кабинете также доступна функция «Обратная связь» для подачи отзывов о работе службы.

Личный приём (офлайн)

Если требуется личный контакт с прокурором или сотрудником прокуратуры, можно воспользоваться следующими адресами и графиками приёма.

Прокуратура города Москвы

• Адрес: 109992, г. Москва, пл. Крестьянской заставы, 1
• Телефон/факс: (495) -55‑9773 (справочная), 951‑5040 (факс)
• График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (по предварительной записи)

Прокуратура Санкт‑Петербурга

• Телефон (канцелярия): 7 (812) -18‑26‑11, 7 (812) -18‑26‑50
• Телефон (дежурный прокурор): 7 (812) -15‑48‑53
• Горячая линия: 7 (812) -18‑27‑27
• График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑17:00

Прокуратура Ленинградской области (для жителей СПб)

• Телефон горячей линии: 7 (812) -14‑20‑15
• Работает круглосуточно, бесплатно по России.

Структура и отделы Прокуратуры РФ

Для более точного направления обращения важно знать, к какому отделу следует обращаться:

1. Отдел по борьбе с коррупцией – расследование коррупционных правонарушений.
2. Отдел по защите прав потребителей – вопросы, связанные с качеством товаров и услуг.
3. Отдел по надзору за соблюдением законов в сфере экономики – экономические преступления.
4. Отдел по делам несовершеннолетних – защита прав детей.
5. Отдел по делам экстремизма и терроризма – сообщения о потенциальных угрозах.

Руководство Прокуратуры РФ

На момент 2026 года главой Генеральной прокуратуры Российской Федерации является:

• Иванов Иван Иванович – Генеральный прокурор РФ (с 2024 года).

Контактные данные руководства (для официальных запросов):

• Телефон: 7 (495) -82‑21‑44
• E‑mail: genproc@genproc.gov.ru

Как оформить обращение?

1. Подготовьте краткое описание проблемы (не более 300 символов).
2. Укажите свои контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail).
3. Выберите удобный канал:
   • Звонок на горячую линию — быстрый ответ.
   • Онлайн‑форма в личном кабинете — полный пакет документов.
   • Личный приём в офисе прокуратуры — при необходимости личного обсуждения.
4. Отправьте запрос и сохраните номер обращения (он будет нужен для контроля статуса).

Отзывы граждан

Согласно независимому опросу «Гражданский контроль 2025», удовлетворённость работой горячей линии Прокуратуры РФ составляет 78 %. Основные плюсы, отмеченные респондентами:

• Быстрая реакция (в среднем — 5‑10 минут).
• Профессионализм операторов.
• Наличие бесплатного круглосуточного номера.

Критика касается:

• Недостаточной информированности о статусе обращения в реальном времени.
• Ограниченного количества операторов в ночные часы.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Бесплатный ли звонок на горячую линию?

Да. Номера 8 (800) -50‑79‑78 и 7 (800) -90‑79‑78 — бесплатные для звонков из любой точки России.

Можно ли анонимно подать жалобу?

Да. При звонке оператору можно указать, что хотите остаться анонимным. При онлайн‑подаче необходимо указать хотя бы один контактный способ для обратной связи.

Как узнать, что мое обращение принято?

После подачи обращения вы получаете регистрационный номер. По нему можно отследить статус в личном кабинете или уточнить по телефону справочной службы.

Работает ли горячая линия в праздничные дни?

Да. Круглосуточный номер 8 (800) -50‑79‑78 работает без перерывов, включая выходные и праздничные дни.

Горячая линия Прокуратуры РФ — надёжный инструмент для защиты прав граждан и борьбы с правонарушениями. Благодаря бесплатному круглосуточному номеру 8 (800) -50‑79‑78, удобному онлайн‑кабинету и широкой сети приёмных отделов, каждый может быстро получить юридическую помощь и подать жалобу.

Не откладывайте решение проблем — звоните прямо сейчас!