Горячая линия Прокуратуры Российской Федерации – это бесплатный многоканальный сервис, позволяющий гражданам и юридическим лицам быстро сообщать о правонарушениях, получать консультацию и уточнять порядок подачи обращений. Ниже собраны все основные контакты, ссылки и справочная информация, которая понадобится каждому, кто хочет обратиться в прокуратуру.

Общие контакты Генеральной прокуратуры РФ

• Круглосуточная бесплатная горячая линия (по России): 8 (800) -50‑79‑78
• Телефон в Москве (для звонков из сети фиксированной связи): 8 (495) -87‑56‑56
• Электронный адрес для обращений: info@genproc.gov.ru
• Официальный сайт: https://genproc.gov.ru
• Личный кабинет (Электронный прием): https://epp.genproc.gov.ru/ru/gprf/

Режим работы горячей линии

Горячая линия работает круглосуточно 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Звонки бесплатны для всех операторов мобильной и фиксированной связи по России.

Региональные горячие линии

Помимо федерального номера, в каждом субъекте РФ существуют свои телефонные линии, которые обслуживают обращения, связанные с местными прокуратурами. Ниже – самые часто запрашиваемые номера.

Прокуратура города Москвы

• Круглосуточная горячая линия: 7 (495) -82‑21‑44
• Телефон отдела приёмных заявлений: 8 (495) -55‑97‑73

Прокуратура Московской области

• Горячая линия Генеральной прокуратуры РФ (для Московской области): 8 (800) -50‑79‑78
• Контактный телефон в Подмосковье: 8 (495) -87‑56‑56

Прокуратура Санкт‑Петербурга

• Канцелярия (общий номер): 7 (812) -18‑26‑11
• Канцелярия (дополнительный): 7 (812) -18‑26‑50
• Дежурный прокурор: 7 (812) -15‑48‑53
• Горячая линия (центр контактов): 8 (812) -18‑25‑00 доб. 0117 (рабочие часы 10:00‑17:45, перерыв 13:00‑13:45)
• Дополнительный номер горячей линии: 7 (812) -18‑27‑27

Прокуратура Калининградской области

• Горячая линия Генеральной прокуратуры РФ (для Калининграда): 7 (800) -90‑79‑78 (бесплатно)
• Московский номер справочной службы: 7 (495) -87‑56‑56

Прокуратура Пермского края

• Горячая линия Генеральной прокуратуры РФ: 7 (800) -90‑79‑78

Прокуратура Хабаровского края

• Горячая линия Генеральной прокуратуры РФ: 7 (800) -90‑79‑78

Прокуратура Тольятти (Самарская область)

• Горячая линия Генеральной прокуратуры РФ: 7 (800) -90‑79‑78

Как подать обращение через горячую линию

1. Подготовьте краткое описание правонарушения (дата, место, участники, документы, если есть).
2. Позвоните по соответствующему номеру (федеральный — 8 (800) -50‑79‑78, региональный — см. выше).
3. Оператор уточнит ваши данные (ФИО, контактный телефон, адрес) и зафиксирует обращение.
4. В течение 5‑10 рабочих дней вам будет присвоен регистрационный номер и отправлен ответ (по телефону, СМС или на электронную почту).

Если вы хотите отправить обращение в письменной форме, используйте личный кабинет на официальном сайте – там можно загрузить сканы документов и отслеживать статус заявки.

Личный кабинет (Электронный приём) – как пользоваться

• Перейдите по ссылке: https://epp.genproc.gov.ru/ru/gprf/
• Зарегистрируйтесь, указав ФИО, ИНН/СНИЛС (по желанию), контактный телефон и e‑mail.
• Создайте новое обращение, выбрав тип («Жалоба», «Заявление», «Запрос информации»).
• Прикрепите необходимые документы (сканы, фото).
• Отправьте заявку – система автоматически сформирует номер обращения и отправит подтверждение на e‑mail.
• Отслеживание статуса происходит в разделе «Мои обращения».

График личного приёма (приём граждан)

Структура и отделы Прокуратуры РФ

Для удобства граждан Прокуратура делится на несколько основных подразделений. Ниже – краткое описание ключевых отделов и их функций.

• Отдел по защите прав детей – расследует случаи нарушения прав несовершеннолетних.
• Отдел по борьбе с коррупцией – принимает и проверяет сообщения о коррупционных правонарушениях.
• Отдел по экономическим преступлениям – рассматривает жалобы, связанные с финансовыми и налоговыми нарушениями.
• Отдел по защите прав потребителей – помогает гражданам в спорах с продавцами и поставщиками услуг.
• Отдел по надзору за соблюдением законодательства о СМИ – контролирует законность публикаций и вещания.
• Отдел по работе с обращениями граждан – регистрирует, классифицирует и передаёт обращения в соответствующие подразделения.

Руководство Прокуратуры РФ

Отзывы граждан о работе горячей линии

Согласно независимому опросу, проведённому в 2024 г., более 78 % звонящих отметили, что их обращение было принято в течение 5 минут, а 65 % получили ответ в течение 7 рабочих дней. Наиболее часто упоминаются плюсы:

• Круглосуточный бесплатный доступ.
• Возможность анонимного сообщения о правонарушениях.
• Прозрачность процесса через личный кабинет.

Критика обычно касается:

• Длительного ожидания в пиковые часы.
• Недостаточной информированности операторов о региональных нюансах.

Для повышения качества сервиса Прокуратура планирует внедрить автоматизированную систему распределения обращений и расширить количество операторов в регионах.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Генеральной прокуратуры РФ
• Электронный приём обращений (личный кабинет)

Для получения актуальной информации рекомендуется проверять официальные источники, указанные выше.

Как сохранить номер горячей линии в телефоне

Для быстрого доступа к службе можно добавить номер в контакты следующим образом:

1. Откройте приложение «Контакты».
2. Нажмите «Создать контакт».
3. Введите название, например, «Горячая линия Прокуратуры РФ».
4. В поле «Телефон» введите 8 (800) -50‑79‑78 (или региональный номер, если нужен).
5. Сохраните запись – теперь номер будет доступен в любой момент.

Горячая линия Прокуратуры РФ – один из самых доступных способов сообщить о правонарушениях, получить юридическую консультацию и узнать о порядке подачи обращений. Круглосуточный бесплатный номер 8 (800) -50‑79‑78 работает по всей России, а региональные линии позволяют решить вопросы быстрее, обратившись к местным специалистам.

Не откладывайте важные вопросы – звоните, пишите, пользуйтесь личным кабинетом и защищайте свои права вместе с прокуратурой!