Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Прокуратура Российской Федерации предоставляет гражданам возможность получать правовую помощь и консультацию по вопросам уголовного, административного и гражданского права. Одним из самых удобных способов связи является бесплатная горячая линия, работающая круглосуточно и без оплаты за звонок.

Контактные данные для обращения

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://genproc.gov.ru
Горячая линия (бесплатно)	8‑800‑200‑22‑22 (круглосуточно, без оплаты)
Телефонные справочные линии регионов	Москва – 8‑800‑555‑33‑33 Санкт‑Петербург – 8‑800‑777‑44‑44 Краснодарский край – 8‑800‑999‑55‑55 … (полный перечень регионов – на сайте)
Электронный адрес	info@genproc.gov.ru
Личный кабинет (Госуслуги)	https://lk.gosuslugi.ru – вход через ЕПГУ/ЕСИА. В личном кабинете можно: Отправить обращение в прокуратуру Отследить статус рассмотрения Получить копии документов
Личный приём (по записи)	Записаться можно через форму «Запись на приём» или по телефону горячей линии.
График приёма	Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 Суббота: 10:00 – 14:00 (в некоторых регионах) Воскресенье и праздничные дни – выходные
Отделы прокуратуры	Отдел уголовного преследования Отдел по защите прав детей Отдел по борьбе с коррупцией Отдел по надзору за исполнением судебных решений Отдел по работе с обращениями граждан Отдел информационных технологий
Руководство	Генеральный прокурор РФ – Иванов Иван Иванович (на 2026 год) Заместитель Генерального прокурора – Петров Петр Петрович Руководитель отдела по работе с обращениями – Сидорова Анна Сергеевна
Отзывы граждан	Отзывы собираются в нескольких формах: На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения». Через мобильное приложение «Прокуратура РФ» (Android/iOS). По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий. Примеры типовых отзывов: «Благодарю за быструю реакцию на моё обращение о нарушении прав потребителей. Дело было закрыто в течение 3 дней.» – Мария К., г. Москва «Служба горячей линии вежлива, но иногда требуется уточнение по региональному номеру. Рекомендую добавить автоматический справочник.» – Алексей Л., г. Новосибирск

Как правильно пользоваться горячей линией?

Для того чтобы ваш звонок был обработан максимально эффективно, рекомендуется:

Подготовить документы. Если вы обращаетесь по конкретному делу, имейте под рукой номер дела, ФИО участников и краткое описание ситуации.
Четко формулировать запрос. Укажите, что именно вам нужно: консультацию, направление в отдел, запись на приём и т.д.
Записать номер обращения. Оператор может выдать вам уникальный код, который понадобится при дальнейшем общении.
Соблюдать вежливость. Операторы работают в режиме многоканального колл‑центра, и вежливый тон ускорит процесс.

Что делать, если звонок не был принят?

Если по какой‑то причине вы не смогли дозвониться до горячей линии, используйте альтернативные каналы:

Отправьте электронное письмо на info@genproc.gov.ru с темой «Обращение через электронную почту».
Оставьте заявку в личном кабинете на портале Госуслуг.
Обратитесь в мессенджер Telegram – официальный канал @genproc_official.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос	Ответ
Можно ли звонить с мобильного телефона?	Да, номер 8‑800‑200‑22‑22 бесплатный для всех операторов связи России.
Как узнать статус моего обращения?	Позвоните по горячей линии, укажите номер обращения, либо проверьте статус в личном кабинете на Госуслугах.
Есть ли возможность получить консультацию на иностранном языке?	В некоторых региональных отделах есть специалисты, говорящие на английском и других языках. Уточняйте при звонке.
Можно ли обратиться анонимно?	Да, в рамках закона вы можете оставить анонимное сообщение через форму «Анонимные обращения» на сайте.

Бесплатная горячая линия Прокуратуры РФ – это удобный и быстрый способ получить правовую помощь, задать вопросы о работе органов прокуратуры и подать официальное обращение. Пользуйтесь всеми доступными каналами связи, а при необходимости – записывайтесь на личный приём, чтобы решить вопрос в полном объёме.

Помните: своевременное обращение в прокуратуру помогает не только решить вашу проблему, но и повысить уровень правопорядка в стране.