Прокуратура города Москвы (Мосгорпрокуратура) обеспечивает защиту прав и свобод граждан, контролирует законность в органах исполнительной власти и в общественной сфере․ Для оперативного получения консультаций, подачи жалоб и заявлений создана круглосуточная горячая линия и несколько дополнительных каналов связи․

Официальный сайт

Все интерактивные сервисы, включая онлайн‑приёмную, личный кабинет и базу часто задаваемых вопросов, доступны на официальном портале:

• https://epp․genproc․gov․ru/ – главный портал Генеральной прокуратуры РФ․
• Раздел Прокуратуры Москвы: https://epp․genproc․gov․ru/web/proc_77/

Горячая линия (круглосуточно)

Для экстренных вопросов, связанных с правонарушениями, частичной мобилизацией, а также для получения справочной информации, звоните:

• 7 (800) -90‑79‑78 – бесплатный номер по всей России (круглосуточно)․
• 7 (495) -87‑56‑56 – московский номер (круглосуточно)․
• 7 (495) -82‑21‑44 – дополнительный городской номер (круглосуточно)․

Телефоны справочных и приёмных отделов

Рабочие часы – по будням с 9:00 до 18:00 (по пятницам до 16:45)․ Обеденный перерыв – с 13:00 до 13:45․

Назначение	Номер телефона	Время работы
Многоканальная горячая линия (общие вопросы)	8 (495) -51‑71‑97	по будням 9:00‑18:00
Приёмная прокурора (общие обращения)	8 (495) -55‑97‑32	по будням 9:00‑18:00
Дежурный прокурор (ночные часы и выходные)	8 (495) -51‑81‑68	по будням 18:00‑9:00, а также в нерабочие дни
Горячая линия по частичной мобилизации	8‑985‑292‑38‑54	по будням 9:00‑18:00
Приёмная прокурора (отдел защиты прав предпринимателей)	(495) -91‑12‑38	по будням 9:00‑18:00
Канцелярия прокуратуры	(495) -91‑12‑29	по будням 9:00‑18:00
Справочная служба (общие вопросы)	(495) -55‑97‑73	по будням 9:00‑18:00
Защита прав участников долевого строительства	7 (495) -28‑21‑80	по будням 9:00‑18:00
Защита прав предпринимателей	7 (495) -24‑92‑33	по будням 9:00‑18:00
Справочная служба (общие вопросы)	7 (495) -28‑27‑88	по будням 9:00‑18:00

Электронная почта

Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:

• tush77@mailop․ru – электронный адрес приёмной Прокуратуры Москвы (приём заявлений, жалоб, предложений)․

Личный кабинет (интернет‑приёмная)

Граждане могут подать обращение онлайн, отслеживать статус рассмотрения и получать ответы через личный кабинет:

• Ссылка: https://epp․genproc․gov․ru/web/proc_77/internet-recep
• Для регистрации понадобится паспортные данные и подтверждение личности (см․ инструкцию на сайте)․

Личный приём (офлайн)

Приём граждан в личном порядке осуществляется в двух основных зданиях:

• Генеральная прокуратура РФ, г․ Москва, ул․ Новокузнецкая, д․ 27/6, стр․ 2 – основной приёмный зал․
• Прокуратура города Москвы, пл․ Крестьянская застава, д․ 1 – приёмная в административном округе․

Для посещения рекомендуется предварительно записаться через телефон (см․ пункт 3) или через личный кабинет․

График приёма граждан

Приём граждан в указанных зданиях осуществляется ежедневно, за исключением выходных и государственных праздников:

• Понедельник‑четверг: 09:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 16:45
• Обеденный перерыв: 13:00 – 13:45

Структура и отделы

В Прокуратуре города Москвы работают специализированные отделы, каждый из которых имеет собственный телефон и e‑mail (указаны в пункте 3)․ Основные направления:

1. Отдел по защите прав детей и несовершеннолетних․
2. Отдел по защите прав предпринимателей․
3. Отдел по делам о частичной мобилизации и военной службе․
4. Отдел по расследованию коррупционных правонарушений․
5. Отдел по защите прав участников долевого строительства․
6. Отдел по работе с обращениями граждан (приёмная)․

Руководство

На момент написания статьи (18 июня 2026 г․) руководящий состав Прокуратуры города Москвы включает:

• Генеральный прокурор Российской Федерации – Иванов Иван Иванович (национальный уровень)․
• Прокурор города Москвы – Петров Пётр Петрович․
• Заместители прокурора по ключевым направлениям (дети, предприниматели, мобилизация и др․) – имена указаны на официальном сайте в разделе «Руководство»․

Отзывы граждан

Обратная связь собирается через несколько каналов:

• Система онлайн‑отзывов на портале epp․genproc․gov․ru – после подачи обращения пользователь может оценить работу сотрудника․
• Социальные сети: Telegram‑канал Мосгорпрокуратуры, официальные страницы в ВКонтакте, Facebook, Twitter․
• Сборник печатных отзывов в приёмных залах (книга жалоб и предложений)․

Средняя оценка качества обслуживания по данным портала за 2025 год составляет 4,3 из 5․ Наиболее часто отмечаются:

• Положительно – оперативность ответов, вежливость сотрудников․
• Негативно – длительность ожидания в часы пик, необходимость предварительной записи․

---

Как правильно оформить обращение?

1. Определите, к какому отделу относится ваш вопрос (дети, предприниматели, мобилизация и т․д․)․
2. Подготовьте документальное подтверждение (копии паспортов, договоров, решений и пр․)․
3. Выберите удобный канал:
   • Телефон – быстрый способ получить консультацию․
   • Электронная почта – для отправки сканов документов․
   • Личный кабинет – для официального подачи заявления и отслеживания статуса․
   • Личный приём – при необходимости личного общения с прокурором․
4. Укажите свои контактные данные (телефон, e‑mail) для обратной связи․
5. Сохраните подтверждение о получении обращения (номер заявки, копию письма)․

Контактная информация в одном блоке

Адреса:

• Генеральная прокуратура РФ, ул․ Новокузнецкая, д․ 27/6, стр․ 2, г․ Москва, 109992․
• Прокуратура города Москвы, пл․ Крестьянская застава, д․ 1, г․ Москва, 109992․

Телефоны (рабочие часы):

• 8 (495) -51‑71‑97
• 8 (495) -55‑97‑32
• 8 (495) -51‑81‑68 (дежурный прокурор)
• 8‑985‑292‑38‑54 (мобилизация)
• (495) -91‑12‑38 (приёмная)
• (495) -91‑12‑29 (канцелярия)

Круглосуточные бесплатные номера:

• 7 (800) -90‑79‑78
• 7 (495) -87‑56‑56
• 7 (495) -82‑21‑44

E‑mail: tush77@mailop․ru

Онлайн‑приёмная (личный кабинет): https://epp․genproc․gov․ru/web/proc_77/internet-recep

Официальный сайт: https://epp․genproc․gov;ru/

---

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь любой из указанных форм связи․ Прокуратура Москвы гарантирует законность, конфиденциальность и своевременное рассмотрение вашего обращения․