Прокуратура Челябинской области обеспечивает гражданам возможность быстро и бесплатно получать юридическую помощь, а также сообщать о нарушениях законодательства.
С 2025 года в регионе действует круглосуточная горячая линия, открытая по поручению заместителя Генерального прокурора РФ Сергея Зайцева.
Ниже – полная справочная информация, которая поможет вам связаться с органами прокуратуры, оформить обращение и узнать о работе личного кабинета.
Основные контакты
| Официальный сайт: | https://epp.genproc.gov.ru/ru/proc_74/ |
| Адрес главного офиса: | 454091, г. Челябинск, ул. Елькина, 11 |
| Телефон (общий): | +7 (351) -75‑30‑50 (приёмная Тракторозаводского района) |
| Горячая линия (24/7): | 8 (904) -32‑66‑93 |
| Горячая линия Уральского ФО (для регионов Урала): | 8 (343) -76‑47‑60 |
| Электронный адрес: | prok@chelyabinsk.gov.ru |
| Личный кабинет (онлайн‑обращения): | https://epp.genproc.gov.ru/ru/lk |
Кратко о работе горячей линии - Работает круглосуточно, без выходных (24 часа × 7 дней).
- Принимает обращения по вопросам:
- медицинского обеспечения ветеранов и членов их семей;
- жилищных и коммунальных проблем;
- защиты трудовых и пенсионных прав;
- нарушения законодательства о занятости, образовании, исполнительном производстве;
- получения льгот, налоговых и страховых выплат;
- содержания воинских мемориалов, памятников и мест захоронений.
- Оператор фиксирует обращение, передаёт его в профильный отдел и сообщает о результатах в течение 30 дней.
Как оформить обращение через горячую линию - Позвоните по номеру 8 (904) -32‑66‑93. Оператор задаст несколько уточняющих вопросов (ФИО, контактный телефон, суть обращения).
- Опишите проблему максимально подробно: укажите даты, места, документы, имена участников.
- Если у вас есть подтверждающие материалы (сканы, фото, копии актов), их можно отправить на электронную почту prok@chelyabinsk.gov.ru с темой «Обращение через горячую линию».
- Получите регистрационный номер обращения – он понадобится для отслеживания статуса.
- В течение 30 дней вам будет направлен ответ (по телефону, электронной почте или через личный кабинет).
Важно!
- медицинского обеспечения ветеранов и членов их семей;
- жилищных и коммунальных проблем;
- защиты трудовых и пенсионных прав;
- нарушения законодательства о занятости, образовании, исполнительном производстве;
- получения льгот, налоговых и страховых выплат;
- содержания воинских мемориалов, памятников и мест захоронений.
- Позвоните по номеру 8 (904) -32‑66‑93. Оператор задаст несколько уточняющих вопросов (ФИО, контактный телефон, суть обращения).
- Опишите проблему максимально подробно: укажите даты, места, документы, имена участников.
- Если у вас есть подтверждающие материалы (сканы, фото, копии актов), их можно отправить на электронную почту prok@chelyabinsk.gov.ru с темой «Обращение через горячую линию».
- Получите регистрационный номер обращения – он понадобится для отслеживания статуса.
- В течение 30 дней вам будет направлен ответ (по телефону, электронной почте или через личный кабинет).
Важно!
Если ваш вопрос относится к экстренной ситуации (угроза жизни, преступление в процессе совершения), сразу же звоните в 112 или в отдел полиции.
Личный кабинет (онлайн‑обращения)
Для тех, кто предпочитает писать обращения в письменной форме, предусмотрен Личный кабинет на официальном портале.
- Регистрация: нажмите «Регистрация», введите ИНН/СНИЛС, ФИО и контактный телефон.
- Создание обращения: в разделе «Новое обращение» выберите категорию (трудовое, пенсионное, жилищное и т.д.), заполните форму и прикрепите документы.
- Отслеживание статуса: в личном кабинете отображается текущий статус («Принято», «На рассмотрении», «Ответ готов»).
- Обратная связь: в случае необходимости оператор может запросить дополнительные сведения через сообщения в кабинете.
Ссылка: https://epp.genproc.gov.ru/ru/lk
Приём граждан в личный приём (офлайн)
| Адрес приёмной: | г. Челябинск, ул. Елькина, 11, приёмная Прокуратуры Челябинской области |
| График работы: | Пн‑Пт: 10:00‑13:00 и 14:00‑16:00 Сб‑Вс: приём по предварительной записи (только по телефону 8 (904) -32‑66‑93) |
| Контактный телефон приёмной: | +7 (351) -63‑97‑75 (Центральный район) и +7 (351) -75‑30‑50 (Тракторозаводский район) |
Для записи на приём рекомендуется предварительно уточнить наличие свободных слотов, позвонив в приёмную.
Структура прокуратуры Челябинской области Основные отделы - Отдел уголовных дел – расследование и надзор за уголовными процессами.
- Отдел гражданских дел – защита прав в сфере гражданского судопроизводства.
- Отдел по защите прав ветеранов и участников боевых действий – работа с ветеранами, их семьями, льготами.
- Отдел по защите прав инвалидов – обеспечение доступа к социальной поддержке.
- Отдел по защите прав детей и несовершеннолетних – контроль за соблюдением законодательства о детях.
- Отдел по защите прав предпринимателей – взаимодействие с бизнес‑омбудсменом, проверка нарушений в сфере предпринимательства.
- Отдел по надзору за исполнением судебных решений – контроль за исполнением решений судов.
Руководство (по состоянию на 2026 год) - Главный прокурор Челябинской области – Алексей Владимирович Кузнецов (утверждён Указом Президента РФ).
- Заместитель главного прокурора – Сергей Зайцев (координатор работы горячих линий).
- Начальник отдела по защите прав ветеранов – Марина Петровна Сидорова.
- Начальник отдела по защите прав предпринимателей – Кира Калугина.
Как оставить отзыв о работе горячей линии
- Отдел уголовных дел – расследование и надзор за уголовными процессами.
- Отдел гражданских дел – защита прав в сфере гражданского судопроизводства.
- Отдел по защите прав ветеранов и участников боевых действий – работа с ветеранами, их семьями, льготами.
- Отдел по защите прав инвалидов – обеспечение доступа к социальной поддержке.
- Отдел по защите прав детей и несовершеннолетних – контроль за соблюдением законодательства о детях.
- Отдел по защите прав предпринимателей – взаимодействие с бизнес‑омбудсменом, проверка нарушений в сфере предпринимательства.
- Отдел по надзору за исполнением судебных решений – контроль за исполнением решений судов.
Руководство (по состоянию на 2026 год) - Главный прокурор Челябинской области – Алексей Владимирович Кузнецов (утверждён Указом Президента РФ).
- Заместитель главного прокурора – Сергей Зайцев (координатор работы горячих линий).
- Начальник отдела по защите прав ветеранов – Марина Петровна Сидорова.
- Начальник отдела по защите прав предпринимателей – Кира Калугина.
Как оставить отзыв о работе горячей линии
Ваше мнение помогает улучшать сервис. Оставить отзыв можно несколькими способами:
- Через личный кабинет – в разделе «Отзывы и предложения».
- По электронной почте prok@chelyabinsk.gov.ru с темой «Отзыв о горячей линии».
- Заполняя форму обратной связи на официальном сайте (внизу страницы).
- Позвонив по номеру горячей линии и попросив записать ваш комментарий.
Пример типичных отзывов (анонимно):
- Положительный: «Операторы быстро уточнили детали, в течение недели получили ответ от отдела по пенсионным вопросам. Спасибо за профессионализм!»
- Негативный: «Обращение по жилищному вопросу было передано, но ответа не поступило в установленный срок. Прошу ускорить процесс рассмотрения.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Вопрос: Можно ли обратиться в горячую линию анонимно?
Да. При звонке вы можете не указывать ФИО, однако без контактных данных ответ будет затруднён.
Вопрос: Какие документы нужны для подачи обращения?
Для большинства вопросов достаточно копий документов (паспорт, СНИЛС, справки, договоры). При необходимости оператор уточнит список.
Вопрос: Как узнать статус обращения?
По номеру регистрации можно позвонить в горячую линию или проверить статус в личном кабинете.
Вопрос: Есть ли отдельные горячие линии для отдельных районов?
Да. Например, в Центральном районе города Челябинска работают линии 263‑97‑75, 263‑21‑63 и др., но они работают в обычные часы (10‑13, 14‑16). Круглосуточную линию обслуживает номер 8 (904) -32‑66‑93 для всей области.
Горячая линия прокуратуры Челябинской области – это удобный, бесплатный и круглосуточный канал связи, позволяющий гражданам быстро получать юридическую помощь и сообщать о нарушениях.
Сочетание телефонных обращений, онлайн‑личного кабинета и традиционного приёма в офисе обеспечивает максимальную доступность сервиса для всех слоёв населения;
Не откладывайте решение правовых вопросов – звоните 8 (904) -32‑66‑93 уже сейчас!
Источник информации: официальные страницы Прокуратуры Челябинской области, публикации от 06 апреля 2025 г., сообщения телеграм‑канала @chelprocrf.