Общее описание

Прокуратура Челябинской области осуществляет приём граждан по широкому спектру вопросов:
медицинское обеспечение, жилищно‑коммунальная сфера, защита трудовых и пенсионных прав,
вопросы образования, исполнительного производства, предоставление льгот (в т.ч. налоговых),
начисление федеральных, региональных и страховых выплат, а также защита прав несовершеннолетних.

Для оперативного реагирования на обращения граждан создана горячая линия. Звонок
бесплатный, работа линии – круглосуточно, 7 дней в неделю.

Контактные данные

Официальный сайт

https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_74

Горячая линия (телефон доверия)

• +7 (351) -39‑20‑20
• +7 (351) -39‑20‑00
• +7 (351) -39‑20‑20 (факс)

Электронный адрес

info@proc-chel.ru (общий электронный ящик для приёма жалоб и запросов)

Личный кабинет гражданина

Для подачи заявлений онлайн и отслеживания их статуса используйте личный кабинет на официальном сайте.

Telegram‑каналы

• Прокуратура Челябинской области

Личный приём и график работы

Адрес

454091, г. Челябинск, ул; Елькина, 11

График приёма граждан

• Понедельник — пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье: выходной

Как записаться на приём

1. Позвонить по горячей линии и уточнить свободные окна.
2. Оформить заявку через личный кабинет.
3. При личном визите предъявить паспорт и, при необходимости, документы, подтверждающие проблему.

Отделы и территориальные подразделения

В структуру Прокуратуры Челябинской области входят несколько районных управлений, каждое из которых имеет собственную горячую линию и приёмные часы.

• Центральный район – вопросы трудовых и пенсионных прав, защита прав несовершеннолетних.
• Калининский район – приём детей в образовательные организации, защита прав несовершеннолетних.
• Южный район – жилищно‑коммунальные вопросы, вопросы медицинского обеспечения.
• Северный район – вопросы, связанные с исполнительным производством и налоговыми льготами.
• Отдел по работе с обращениями граждан – централизованная обработка всех входящих жалоб и заявлений;

Руководство

Главой Прокуратуры Челябинской области является Игорь Донгаузер – прокурор области.

Контактные данные заместителей (по направлениям):

• Заместитель по защите прав трудящихся – +7 (351) -39‑20‑30
• Заместитель по защите прав несовершеннолетних – +7 (351) -39‑20‑40
• Заместитель по экономическим преступлениям – +7 (351) -39‑20‑50

Как подать жалобу

1. Позвонить по горячей линии и уточнить, какие документы нужны.
2. Заполнить форму на сайте в личном кабинете или отправить письмо на info@proc-chel.ru.
3. При личном обращении предоставить оригиналы документов и копии.
4. Получить подтверждение о регистрации обращения (номер заявки).

Отзывы граждан

Согласно публичным отзывам в интернете (форумы, соцсети, порталы «Госуслуги»), большинство обращений получают ответ в течение 5‑10 рабочих дней. Положительные отзывы отмечают:

• Быструю реакцию дежурного прокурора на телефонные звонки.
• Профессиональную помощь в вопросах выплаты заработной платы.
• Эффективную работу по защите прав несовершеннолетних.

Критика обычно связана с длительным сроком рассмотрения сложных дел и необходимостью личного присутствия для предоставления оригиналов документов.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой номер горячей линии для подачи жалобы?

Позвоните по +7 (351) -39‑20‑20 (круглосуточно).

Можно ли подать жалобу онлайн?

Да, через личный кабинет на официальном сайте.

Какие документы нужны для обращения по вопросу невыплаты зарплаты?

Трудовой договор, расчётный лист, справка о невыплате, копия паспорта.

Как узнать статус моего обращения?

В личном кабинете в разделе «Мои обращения» или позвонив по горячей линии, указав номер заявки.