Горячая линия правительства Москвы – один из самых удобных способов быстро получить ответы на вопросы, связанные с работой городских служб, узнать о порядке получения государственных услуг и сообщить о проблемах в инфраструктуре. Ниже собраны все необходимые контакты и справочная информация, которая поможет гражданам эффективно взаимодействовать с органами власти.

Официальный сайт

Все официальные сведения о работе горячей линии, а также возможность оформить онлайн‑запрос находятся на портале mos.ru. На сайте вы найдёте:

• Полный перечень услуг, доступных через Личный кабинет;
• Инструкции по заполнению заявлений и обращений;
• Контактные данные всех структурных подразделений правительства.

Горячая линия – телефон 24/7

Для обращения граждан доступен круглосуточный телефон горячей линии:

8 (495) -00‑00‑00 (нажмите, чтобы позвонить)

Линия работает без выходных и праздничных дней, что позволяет получать ответы в любое время суток.

Электронный адрес

Если вы предпочитаете писать письменно, используйте официальный e‑mail:

info@mos.ru

Личный кабинет на портале mos.ru

Для более удобного взаимодействия с государственными услугами рекомендуется зарегистрировать Личный кабинет. Через него можно:

• Отправлять обращения в электронном виде;
• Отслеживать статус рассмотрения заявки;
• Получать уведомления о новых услугах и изменениях в законодательстве.

Регистрация производится по ссылке: https://lk.mos.ru

Личный приём (приём граждан)

Для тех, кто предпочитает личный контакт, в Москве функционирует система «Личный приём» – запись к чиновникам и специалистам через онлайн‑портал.

• Записаться можно в разделе «Запись к специалисту»;
• Приём доступен в часы работы конкретных подразделений (см. ниже).

График приёма

Горячая линия работает круглосуточно (24 ч / 7 дн.). Личный приём в офисах правительства и в региональных отделениях имеет следующий типичный график:

1. Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00;
2. Суббота: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи);
3. Воскресенье и официальные праздники – только горячая линия.

Отделы и структуры, к которым можно обратиться

Через горячую линию и личный кабинет можно связаться со следующими ключевыми отделами:

• Отдел по работе с обращениями граждан – обработка жалоб и предложений;
• Департамент ЖКХ – вопросы жилищно‑коммунального обслуживания;
• Департамент транспорта – проблемы с общественным транспортом, дорожным движением;
• Департамент здравоохранения – вопросы медобслуживания;
• Департамент образования – вопросы школ, детских садов и дополнительного образования;
• Департамент культуры – мероприятия, культурные проекты;
• и многие другие специализированные подразделения.

Руководство правительства Москвы

Главой исполнительной власти города является губернатор Москвы – Сергей Семёнович Собянин. Под его руководством работают заместители и главы департаментов, которые отвечают за реализацию государственных программ.

Отзывы граждан

Оценить работу горячей линии и других сервисов можно на официальных площадках:

• Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о работе государственных органов»;
• Сайт mos.ru/feedback – форма обратной связи;
• Социальные сети: ВКонтакте, Telegram, Facebook.

Краткая справка

Горячая линия правительства Москвы – надёжный канал связи, позволяющий гражданам получать ответы на вопросы и решать проблемы в любое время суток. Пользуйтесь официальным сайтом mos.ru, записывайтесь на личный приём, следите за отзывами и будьте уверены, что ваш голос будет услышан.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по телефону 8 (495) -00‑00‑00 или через Личный кабинет. Правительство Москвы всегда готово к диалогу с жителями столицы.