Горячая линия Правительства Москвы – это единый телефонный канал, через который жители столицы могут получить справочную информацию, задать вопросы о работе государственных служб и направить обращения в органы власти․ Служба работает круглосуточно и отвечает на запросы по более чем 10 000 тем․
Основные контакты
- Единая справочная служба (Горячая линия) – 7 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно)․
- Прямая связь с мэром Москвы (Сергей Собянин) – 7 (495) -30‑75‑30 (пейджер мэра)․
- Приёмная Правительства Москвы – 7 (495) -33‑51‑90 (будни 9:00‑16:00)․
- Контакт‑центр по вопросам COVID‑19 – 8 800 2000 112 (круглосуточно)․
- Горячая линия МФЦ – 7 (800) -50‑50‑30 (круглосуточно)․
- Справочная служба по вопросам животных – 7 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно)․
- Дополнительные номера:
- 7 (495) -77‑11‑47 – специальный канал для экстренных вопросов․
- 7 (495) -70‑45‑09 – приёмная по вопросам ЖКХ․
- 7 (495) -11‑4774, 7 (495) -11‑5577 – линии поддержки предпринимателей․
- 8 (495) -92‑16‑37 – телефон доверия для социальных вопросов․
Официальный сайт и электронная почта
Официальный сайт Правительства Москвы: https://mos․ru
Электронный адрес для обращений: info@mos․ru
Личный кабинет и онлайн‑обращения
Для удобного взаимодействия с органами власти жители могут воспользоваться Личным кабинетом на портале lk․mos․ru․ Через кабинет можно:
- Подать заявление или жалобу в электронном виде․
- Отследить статус уже отправленного обращения․
- Получить справки и выписки из государственных реестров․
- Воспользоваться сервисом «Обратная связь» для оценки работы служб․
Личный приём (приёмная) и график работы
| Место | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Приёмная Правительства Москвы | 125009, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 13 | 7 (495) -33‑51‑90 | Пн‑Пт: 09:00‑16:00 (перерыв 13:00‑13:30) |
| Контакт‑центр мэра (пейджер) | — | 7 (495) -30‑75‑30 | Круглосуточно (автоответчик в ночное время и в выходные) |
Структура и основные отделы Правительства Москвы
- Отдел управления жилищно‑коммунальным хозяйством
- Отдел транспорта и дорожного движения
- Отдел социальной политики
- Отдел здравоохранения
- Отдел образования и науки
- Отдел культуры и спорта
- Отдел экономического развития
- Отдел экологии и природных ресурсов
- Отдел информационных технологий
- Отдел правового обеспечения
Руководство Правительства Москвы
Глава города (мэр) – Сергей Семёнович Собянин․
Первый заместитель мэра – Андрей Савицкий (руководитель общегородского контакт‑центра)․
Заместители мэра (по направлениям):
- Транспорт и дорожное движение – Игорь Петров
- Жилищно‑коммунальное хозяйство – Ольга Смирнова
- Социальная политика – Наталья Кузнецова
- Экономика и развитие – Владимир Иванов
Отзывы и оценка работы горячей линии
Граждане могут оставить отзыв о работе горячей линии и других сервисов Правительства Москвы несколькими способами:
- Через Личный кабинет на mos․ru/feedback – раздел «Обратная связь»․
- Отправив письмо на электронный адрес info@mos․ru с темой «Отзыв о работе горячей линии»․
- Позвонив по номеру 7 (495) -77‑77‑77 и попросив соединить с отделом контроля качества․
- Заполнив форму на сайте mos․ru/complaint․
Собранные отзывы анализируются отделом контроля качества, а результаты публикуются в ежегодных отчётах о работе государственных служб․
Краткое резюме
Горячая линия Правительства Москвы – это надёжный и доступный способ получить информацию и подать обращение в любой момент суток․ Ниже ещё раз перечислены самые важные контакты:
| Тип контакта | Номер / ссылка | Время работы |
|---|---|---|
| Единая справочная служба | 7 (495) -77‑77‑77 | Круглосуточно |
| Прямая связь с мэром | 7 (495) -30‑75‑30 | Круглосуточно (автоответчик в ночное время) |
| Приёмная Правительства | 7 (495) -33‑51‑90 | Пн‑Пт: 09:00‑16:00 |
| Сайт | https://mos․ru | 24/7 |
| Э‑mail | info@mos․ru | 24/7 |
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте любой из указанных каналов и получайте ответы от официальных представителей правительства Москвы․