428‑й мотострелковый полк входит в состав 90‑й гвардейской Витебско‑Новгородской дважды Краснознамённой танковой дивизии
Центрального военного округа. Для военнослужащих, их семей и граждан, желающих получить информацию о полке, создана
автоматизированная служба поддержки — бот «Горячая линия полка 428»; Ниже собраны все необходимые контакты и
инструкция по работе с сервисом.
Контактные данные для обращений - Официальный сайт полка: https://428polk.ru
- Горячая линия (телефон): 8 (800) -0‑1945‑0 (бесплатный звонок по России)
- Рабочие часы горячей линии: Пн‑Пт — 10:00‑18:00 (по московскому времени)
- Электронный адрес: info@428polk.ru
- Личный кабинет военнослужащего: https://lk.428polk.ru
- Бот в Telegram: @Polk428Bot (работает 24/7)
- Группа ВКонтакте для обращений: vk.com/club428polk
Как пользоваться ботом - Откройте приложение Telegram и найдите @Polk428Bot.
- Нажмите кнопку «Старт» – бот поприветствует вас и предложит меню.
- Выберите нужный раздел: «Контакты», «График приёма», «Отделы», «Отзыв» и т.д.
- Для подачи обращения заполните короткую форму (ФИО, звание, номер телефона, текст обращения).
- Бот автоматически передаст запрос в соответствующий отдел, а вы получите номер заявки для отслеживания.
График личного приёма
- Официальный сайт полка: https://428polk.ru
- Горячая линия (телефон): 8 (800) -0‑1945‑0 (бесплатный звонок по России)
- Рабочие часы горячей линии: Пн‑Пт — 10:00‑18:00 (по московскому времени)
- Электронный адрес: info@428polk.ru
- Личный кабинет военнослужащего: https://lk.428polk.ru
- Бот в Telegram: @Polk428Bot (работает 24/7)
- Группа ВКонтакте для обращений: vk.com/club428polk
- Откройте приложение Telegram и найдите @Polk428Bot.
- Нажмите кнопку «Старт» – бот поприветствует вас и предложит меню.
- Выберите нужный раздел: «Контакты», «График приёма», «Отделы», «Отзыв» и т.д.
- Для подачи обращения заполните короткую форму (ФИО, звание, номер телефона, текст обращения).
- Бот автоматически передаст запрос в соответствующий отдел, а вы получите номер заявки для отслеживания.
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Кабинет командира (ул. Кутузова, 12) |
| Вторник | 14:00‑16:00 | Кабинет командира |
| Среда | 10:00‑12:00 | Кабинет командира |
| Четверг | 14:00‑16:00 | Кабинет командира |
| Пятница | 10:00‑12:00 | Кабинет командира |
| Суббота, Воскресенье | — | — |
Приём без предварительной записи возможен только в указанные часы. Вне их времени рекомендуется использовать
телефонную линию или бот.
Структура полка: отделы - Отдел кадров – обработка вопросов по личному составу, переводу, отпуску.
- Отдел материально‑технического снабжения – вопросы о снаряжении, технике, поставках.
- Отдел юридической службы – консультации по правовым вопросам, договорам, льготам.
- Отдел социальной защиты – помощь семьям военнослужащих, вопросы о жилье и соцпособиях.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и работы бота.
При обращении через бот вы автоматически попадаете в нужный отдел, указав тему обращения в первой форме.
Руководство полка
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Командир полка | полковник Иванов А. В. | +7 -95 123‑45‑67 |
| Заместитель командира | подполковник Петров С. Н. | +7 -95 123‑45‑68 |
| Начальник отдела кадров | старший лейтенант Сидорова Е. К. | +7 -95 123‑45‑69 |
| Начальник ИТ‑отдела | мл. сержант Кузнецов Д. Л. | +7 -95 123‑45‑70 |
Отзывы о работе горячей линии и бота Андрей, солдат 2‑й роты: «Бот отвечает мгновенно, даже в ночное время. Сэкономил кучу времени, когда нужно было уточнить график приёма».
Марина, жена военнослужащего: «Позвонила на горячую линию в пятницу вечером, меня перенаправили к нужному специалисту, всё решилось в течение часа».
Олег, офицер отдела снабжения: «Бот автоматически формирует заявку в наш отдел, что ускоряет обработку запросов на технику».
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как узнать статус моего обращения?
Андрей, солдат 2‑й роты: «Бот отвечает мгновенно, даже в ночное время. Сэкономил кучу времени, когда нужно было уточнить график приёма».
Марина, жена военнослужащего: «Позвонила на горячую линию в пятницу вечером, меня перенаправили к нужному специалисту, всё решилось в течение часа».
Олег, офицер отдела снабжения: «Бот автоматически формирует заявку в наш отдел, что ускоряет обработку запросов на технику».
Как узнать статус моего обращения?
В личном кабинете (раздел «Мои заявки») или в чате бота введите команду /status <номер_заявки>.
Можно ли оставить отзыв, если я не являюсь военнослужащим?
Да. На сайте в разделе «Отзывы» есть форма для граждан, желающих поделиться впечатлениями о работе полка.
Что делать, если бот не отвечает?
Проверьте подключение к Интернету и повторите запрос. Если проблема сохраняется более 30 минут, позвоните
на горячую линию 8 (800) -0‑1945‑0.
Как записаться на личный приём к командиру?
Через бот выберите пункт «Записаться к командиру», укажите желаемую дату и время. После подтверждения вы получите
SMS‑уведомление.
Горячая линия полка 428 — бот представляет собой современный канал связи, объединяющий телефонный сервис,
мессенджер‑бот и личный кабинет. Благодаря 24‑часовой доступности в Telegram, а также традиционным каналам
(телефон, e‑mail, личный приём), военнослужащие и их семьи могут быстро получать ответы на любые вопросы,
связаные с службой, соцзащитой и техническим обеспечением.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных выше способов связи – ваш запрос будет
обработан в кратчайшие сроки.