Если вы живёте в Мурманске или оказались в этом городе в экстренной ситуации‚ важно знать‚ как быстро связаться с правоохранительными органами. В статье собраны все актуальные телефонные номера‚ порядок обращения‚ а также рекомендации по оформлению жалоб и заявлений.

Что такое «горячая линия полиции»?

Горячая линия – это круглосуточный телефон доверия‚ через который граждане могут:

• сообщить о преступлении‚ правонарушении или чрезвычайной ситуации;
• получить консультацию по вопросам прав и обязанностей;
• оформить жалобу на действия (или бездействие) сотрудников полиции;
• узнать адрес и часы работы дежурных частей.

Основные телефонные номера

Где находится дежурная часть?

Адрес главного офиса полиции в Мурманске:

Как правильно позвонить?

1. Подготовьте основные сведения: ФИО‚ адрес‚ телефон‚ точное место происшествия‚ время и характер события.
2. Определите тип обращения: экстренная (угроза жизни/здоровью) – сразу набирайте 112 или 8 800 200‑16‑02. Неэкстренная – звонок на горячую линию 8 (8152) -5‑67‑31.
3. Говорите чётко и без лишних эмоций. Оператор задаст уточняющие вопросы‚ отвечайте максимально точно.
4. Если необходимо‚ запишите номер обращения‚ который вам даст оператор‚ – он понадобится при дальнейшем общении.

Как подать жалобу на действия (или бездействие) сотрудника полиции?

Для оформления жалобы следует соблюдать несколько простых правил.

Содержание жалобы

• Дата‚ время и место инцидента.
• ФИО сотрудника (если известны)‚ его должность и номер служебного удостоверения.
• Подробное описание действий сотрудника‚ которые вызывают претензии.
• Какие доказательства имеются (видеозаписи‚ фотографии‚ свидетельские показания).
• Ваши контактные данные (телефон‚ адрес электронной почты).

Способы подачи

1. По телефону 8 (8152) -5‑67‑31 (оператор примет жалобу и направит её в соответствующее отделение).
2. Лично в дежурной части по адресу пр. Героев‑Североморцев‚ 63/24.
3. Через официальный сайт Управления МВД России по г. Мурманску – раздел «Обращения граждан».
4. Почтовой отправкой на адрес: 183038‚ г. Мурманск‚ ул. Дзержинского‚ д. … (уточняйте в справочной службе).

Что делать после подачи жалобы?

• Сохраните номер обращения и дату подачи.
• В течение 30 дней вам должно быть предоставлено письменное решение о результатах рассмотрения.
• Если решение вас не устраивает‚ вы имеете право обжаловать его в прокуратуру или в суд.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что делать‚ если я стал жертвой кражи в общественном транспорте?

Сразу звоните в 112 или 8 800 200‑16‑02. Оператор направит к вам патрульную машину и оформит протокол. После стабилизации ситуации можете уточнить детали в дежурной части по номеру 8 (8152) -5‑67‑31.

Как сообщить о правонарушении‚ не связанной с угрозой жизни?

Для таких случаев используйте горячую линию 8 (8152) -5‑67‑31 или позвоните в отдел полиции 1 по номеру 8 (495) -94‑92‑29. Оператор уточнит детали и направит дело в соответствующее подразделение;

Можно ли анонимно сообщить о преступлении?

Да. При звонке на 112 или 8 800 200‑16‑02 вы можете не указывать свои данные. Однако анонимные сообщения могут рассматриваться с меньшим приоритетом‚ если требуется уточнение деталей.

Какие документы нужны для подачи жалобы?

В большинстве случаев достаточно письменного заявления. При наличии доказательств (фото‚ видео‚ показания свидетелей) их следует приложить к заявлению.

Полезные ссылки

• Официальный сайт МВД России по г. Мурманску
• Госуслуги – подача заявлений онлайн
• Прокуратура Мурманской области

Мурманск – крупнейший город за Полярным кругом‚ где безопасность граждан гарантируется работающей круглосуточно полицией. Знание телефонных номеров‚ порядка обращения и правил подачи жалоб поможет вам быстро решить любые правовые вопросы и своевременно получить помощь от правоохранительных органов.

Помните: в экстренной ситуации всегда выбирайте номер 112 или 8 800 200‑16‑02. Для всех остальных вопросов – горячая линия полиции 8 (8152) -5‑67‑31.

Дата публикации: 18 июня 2026 г.