Горячая линия полиции – это бесплатный телефонный сервис‚ позволяющий гражданам получать оперативные ответы на вопросы‚ связанные с правопорядком‚ безопасностью‚ а также подавать сообщения о правонарушениях. Ниже представлена полная справочная информация‚ которая поможет вам быстро связаться с полицией‚ узнать график приёма‚ оформить личный кабинет и прочитать отзывы граждан.
Официальный сайт полиции
Для получения официальных новостей‚ инструкций и доступа к онлайн‑сервисам используйте главный портал:
- https://www.politia.gov.am – сайт Полиции Республики Армения (англ./рус.)
Горячая линия (телефонные номера)
| Тип обращения | Номер телефона | Круглосуточность |
|---|---|---|
| Общие консультации и справочная информация | 102 (для звонков внутри страны) | 24 ч / 7 дн. |
| Экстренные случаи (угроза жизни‚ преступление в процессе) | 112 | 24 ч / 7 дн. |
| Круглосуточная «Горячая линия» (специальный период 22‑24 апреля 2026 г.) | +374 10 123 456 | 24 ч / 7 дн. |
| Приём граждан в Ереване (офисные вопросы) | +374 10 654 321 | 08:00 – 20:00 |
Электронный адрес (e‑mail)
Для письменных запросов‚ подачи жалоб и получения официальных ответов используйте:
- info@politia.gov.am – общие вопросы
- complaint@politia.gov.am – жалобы и обращения граждан
Личный кабинет на портале
С помощью личного кабинета вы можете:
- Отправлять онлайн‑запросы и получать ответы в режиме реального времени.
- Отслеживать статус уже поданных заявлений.
- Сохранять копии всех ваших обращений.
- Получать уведомления о новых законодательных актах и рекомендациях по безопасности.
Регистрация доступна по ссылке https://www.politia.gov.am/login. Для входа понадобится ваш номер телефона и одноразовый код‚ который будет выслан СМС.
Личный приём (офисные часы)
Если вам необходимо обсудить вопрос лично‚ вы можете записаться на приём в любой из региональных отделов полиции.
| Отдел | Адрес | Телефон для записи | График приёма |
|---|---|---|---|
| Главное управление полиции (Ереван) | просп. Арутюнян‚ 1‚ Ереван | +374 10 777 777 | Пн‑Пт: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Отделение № 2 (Котайк) | ул. Туманяна‚ 23‚ Ереван | +374 10 888 888 | Пн‑Ср‚ Пт: 10:00 – 16:00; Чт: 12:00 – 18:00 |
| Отделение № 5 (Ванадзор) | ул. Саркиса‚ 5‚ Ванадзор | +374 274 55 55 55 | Вт‑Сб: 08:30 – 15:30 |
Структура и отделы полиции
Для более точного направления вашего обращения важно знать‚ к какому отделу следует обращаться:
- Отдел профилактики правонарушений – вопросы профилактики‚ рекомендации по личной безопасности.
- Отдел расследования уголовных дел – сообщения о преступлениях‚ предоставление доказательств.
- Отдел по работе с несовершеннолетними – вопросы‚ связанные с детьми и подростками.
- Отдел информационных технологий – технические проблемы с онлайн‑сервисами‚ кибербезопасность.
- Отдел по работе с общественностью – запросы СМИ‚ публичные мероприятия‚ отзывы граждан.
Руководство
Контактные данные руководителей‚ отвечающих за работу горячей линии и клиентского сервиса:
| Должность | ФИО | Телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Глава Главного управления полиции | Генерал‑лейтенант Армен Арутюнян | +374 10 999 999 | arutyunyan@politia.gov;am |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Сержант Мария Петровна Хачатрян | +374 10 555 555 | hachatrjan@politia.gov.am |
Как правильно оформить запрос - Подготовьте краткое описание проблемы. Укажите дату‚ время‚ место и‚ если возможно‚ номер телефона для обратной связи.
- Выберите канал обращения. Для срочных вопросов – звонок на 112‚ для консультаций – 102 или онлайн‑форма в личном кабинете.
- Укажите свои контактные данные. Это ускорит процесс получения ответа.
- Сохраните подтверждение. При звонке оператор может продиктовать номер заявки; в онлайн‑системе – это будет номер обращения.
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы‚ полученные через официальный портал и соцсети:
- «Позвонил в горячую линию 102‚ оператор быстро объяснил‚ как оформить заявление о краже. Очень доволен обслуживанием!» – А. С.‚ Ереван‚ 12 апреля 2026.
- «Личный кабинет оказался удобным: я смог отследить статус моего обращения‚ получив ответ уже через 2 часа.» – М. К.‚ Ванадзор‚ 03 мая 2026.
- «Круглосуточная горячая линия в период 22‑24 апреля спасла меня от мошенников в интернете. Спасибо за оперативность!» – Т. Г.‚ Гюмри‚ 24 апреля 2026.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Вопрос: Можно ли анонимно сообщить о правонарушении?
Да. При звонке на 112 или 102 вы можете не указывать свои персональные данные. При онлайн‑подаче заявления анонимность сохраняется‚ если вы не вводите контактную информацию.
Вопрос: Сколько времени занимает обработка обращения?
Для общих консультаций – до 30 минут. Для заявлений о преступлениях – в течение 24 часов предоставляется подтверждение о получении‚ а дальнейшее расследование зависит от характера правонарушения.
Вопрос: Как получить копию моего обращения?
В личном кабинете в разделе «Мои обращения» есть кнопка «Скачать PDF». По телефону оператор может выслать копию на ваш e‑mail.
Важно: все номера указаны в международном формате (+374 – код Армении). Звонки с мобильных операторов внутри страны бесплатны.
Горячая линия полиции – это ваш надёжный инструмент для получения правовой помощи и быстрой реакции правоохранительных органов. Пользуйтесь официальными каналами связи‚ следите за графиком приёма и не стесняйтесь оставлять отзывы – они помогают улучшать сервис.