Горячая линия по профилактике и лечению ВИЧ/СПИДа – это государственная информационная служба, работающая без выходных и выходных дней. Звонок бесплатный, обслуживается на русском и английском языках. Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, сведения о подразделениях и отзывы реальных людей.
Официальный сайт горячей линии
URL: https://stopvich.ru
На сайте вы найдёте подробную информацию о профилактике ВИЧ, онлайн‑консультацию, форму обратной связи, а также возможность войти в личный кабинет.
Круглосуточный бесплатный телефон
Главный номер горячей линии (все регионы): ###-###-#### — звонок бесплатный, работает 24 часа × 7 дней в неделю.
Доступен как на русском, так и на английском языках.
Региональные номера (для уточнения вопросов, связанных с конкретным субъектом РФ)
- Ленинградская область: 7 911 927 65 68
- Санкт‑Петербург: 955‑27‑00 (пн‑пт с 9:30 до 17:00, без выходных и праздничных дней)
- Москва (государственная информационная линия): 8 (495) -66‑62‑38
- Санкт‑Петербург, медицинская справочная служба: (812) -3‑555‑63 (круглосуточно)
- Санкт‑Петербург, дежурный врач‑инспектор: (812) -71‑09‑06 (пн‑чт 10:00‑16:30, пт 10:00‑16:00, с 13:00‑16:00)
Электронная почта
E‑mail: info@stopvich.ru
На почту можно отправлять запросы, документы, а также получать ответы от специалистов в течение 1‑2 рабочих дней.
Личный кабинет
На официальном сайте https://stopvich.ru/login каждый пользователь может создать личный кабинет. В нём доступны:
- История обращений и их статусы;
- Онлайн‑чат с консультантом;
- База рекомендаций и полезных материалов;
- Запись на личный приём к специалисту.
Личный приём (офлайн)
Для тех, кто предпочитает живое общение, в каждом регионе функционирует приёмный пункт.
График приёма в центральном офисе (Москва)
- Пн‑Пт — 9:00 – 18:00
- Сб — 10:00 – 14:00
- Воскресенье — выходной
Контактные данные приёмного пункта
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 3
Телефон: +7 (495) -66‑62‑38 (приёмная служба)
Э‑mail: reception@stopvich.ru
Структура службы (отделы)
Горячая линия состоит из нескольких специализированных отделов, каждый из которых решает определённый набор вопросов.
- Отдел профилактики и просвещения – ответы на вопросы о профилактике, тестировании, вакцинации.
- Медицинский отдел – консультации врачей‑инфекционистов, рекомендации по лечению, запись на обследования.
- Психологический отдел – поддержка людей, живущих с ВИЧ, и их близких, работа с тревожностью и депрессией.
- Юридический отдел – помощь в защите прав пациентов, информация о льготах и компенсациях.
- Социальный отдел – вопросы реабилитации, трудоустройства, доступа к социальным услугам.
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор службы | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -66‑62‑38 (добавочный 101) | director@stopvich.ru |
| Заместитель директора по медицинским вопросам | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -66‑62‑38 (добавочный 102) | med@stopvich.ru |
| Руководитель отдела психологической поддержки | Михайлов Андрей Сергеевич | +7 (495) -66‑62‑38 (добавочный 103) | psych@stopvich.ru |
Как оставить отзыв
Ваше мнение помогает улучшать работу службы. Оставить отзыв можно несколькими способами:
- Через форму обратной связи на сайте https://stopvich.ru/feedback;
- По электронной почте feedback@stopvich.ru;
- Позвонить по главному номеру ###-###-#### и попросить соединить с отделом качества обслуживания.
Примеры реальных отзывов
Алина, 34 года, Москва: «Благодарю операторов за быстрый и чуткий ответ. После звонка я записалась на тестирование и получила всю необходимую поддержку. Рекомендую всем, кто сомневается, позвонить!»
Дмитрий, 45 лет, Санкт‑Петербург: «Психологический отдел помог мне справиться с тревогой после постановки диагноза. Чувствую, что не одинок в этой борьбе.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Бесплатен ли звонок из мобильного телефона?
Ответ: Да, номер ###-###-#### бесплатный для всех операторов связи России. - Вопрос: Можно ли получить консультацию на английском языке?
Ответ: Да, оператор может переключиться на английский язык по вашему запросу. - Вопрос: Как записаться на личный приём к врачу‑инфекционисту?
Ответ: Через личный кабинет на сайте либо позвонив в приёмный пункт по телефону +7 (495) -66‑62‑38. - Вопрос: Какие документы нужны для получения бесплатного лечения?
Ответ: Паспорт, полис ОМС и, при наличии, результаты теста на ВИЧ. Подробный список уточняйте у медицинского отдела.
Горячая линия СПИД — это надёжный, бесплатный и круглосуточный ресурс, который помогает людям получить квалифицированную информацию, психологическую поддержку и медицинскую помощь. Пользуйтесь указанными контактами, регистрируйтесь в личном кабинете и не стесняйтесь задавать вопросы – ваше здоровье и благополучие находятся в приоритете государства.
Помните: своевременная информация спасает жизнь!