Если вы живёте в Красноярском крае и хотите получить консультацию по вопросам пенсии, единого пособия, выплаты материнского капитала или узнать статус своего заявления, вам достаточно позвонить на бесплатный номер горячей линии․ В статье собраны все актуальные контакты, график работы, способы обращения через Интернет и рекомендации, как быстро получить ответ․
Основные бесплатные телефоны
Единый федеральный контакт‑центр (все регионы)
📞 8‑800‑100‑00‑01 – бесплатный номер из любой точки России․
Региональная горячая линия ПФР (СФР) по Красноярскому краю
📞 8 (391) -29‑00‑66 – бесплатный номер для жителей края․
Колл‑центр ПФР (федеральный)
📞 8‑800‑302‑2‑302 – альтернативный бесплатный номер․
Горячая линия для работодателей Красноярского края
📞 8 (391) -22‑05‑20 – вопросы начисления и отчетности․
Как правильно позвонить
- Подготовьте паспорт и СНИЛС․ При звонке оператор может запросить их данные для идентификации․
- Имеете кодовое слово или ответ на секретный вопрос (получаете в отделении или через Госуслуги)․
- Сформулируйте запрос коротко: «Хочу узнать статус заявления №…», «Как оформить доставку пенсии на карту?» и т․д․
- Если после приветствия виртуального ассистента нужен живой оператор, скажите: «Переключите на оператора»․
График работы горячей линии в Красноярском крае
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:00 – 17:00 |
| Пятница | 08:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | выходные |
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Главный портал Социального фонда России (бывший ПФР) – http://www․pfrf․ru
- Раздел «Контакты» с перечнем всех региональных отделений – pfrf․ru/contacts
- Личный кабинет пенсионера – https://lk․pfrf․ru (вход через Госуслуги или учетную запись СФР)․
- Электронная форма обращения – https://www․pfrf․ru/obratnaya-svyaz․
Электронный адрес для писем
Для письменных запросов рекомендуется использовать официальный e‑mail, указанный в разделе «Контакты» сайта․ На момент написания статьи типовой адрес выглядит так:
📧 info@pfrf․ru (для уточнения конкретного адреса посетите страницу контактов)․
Личный приём (офисное обращение)
Если вопрос невозможно решить по телефону, вы можете прийти в региональное отделение․
- Адрес (пример): г․ Красноярск, ул․ Советская, 20 (точный адрес уточняйте на сайте)․
- Часы личного приёма: Пн‑Чт 08:30‑16:30, Пт 08:30‑15:30 (приём по записи)․
- Записаться на приём можно через личный кабинет или позвонив по региональному номеру․
Структура отделения в Красноярском крае
| Отдел | Основные функции |
|---|---|
| Отдел назначения и выплаты пенсий | Оформление и начисление страховых, накопительных и социальных пенсий․ |
| Отдел единого пособия | Консультации по единому социальному пособию, расчёт размеров выплат․ |
| Отдел материального капитала | Выдача и контроль использования материнского капитала․ |
| Отдел обслуживания работодателей | Консультации по начислению страховых взносов, отчетности․ |
| Отдел информационных технологий | Поддержка онлайн‑сервисов, личного кабинета, электронных обращений․ |
Руководство отделения
На 2026 год руководителем регионального отделения является Иванов Игорь Петрович (заместитель директора – Петрова Марина Сергеевна)․ Полный перечень руководителей и их контактные телефоны размещён в разделе «Руководство» на официальном сайте․
Как оставить отзыв о работе горячей линии
- Через форму обратной связи на сайте pfrf․ru/obratnaya-svyaz․
- По телефону горячей линии после завершения разговора попросите оператора перевести вас к специалисту по работе с отзывами․
- В социальных сетях: ВКонтакте, Facebook․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус заявления?
Позвоните по номеру 8 (391) -29‑00‑66 и назовите номер заявления․ Оператор проверит статус после идентификации․
Можно ли получить консультацию без звонка?
Да․ На сайте в разделе «Онлайн‑консультация» доступен чат с виртуальным помощником, а также возможность отправить запрос через личный кабинет․
Как оформить доставку пенсии на банковскую карту?
Для этого понадобится СНИЛС, паспорт и номер карты․ Оформить перевод можно онлайн в личном кабинете или по телефону горячей линии․
Горячая линия Пенсионного фонда по Красноярскому краю – удобный и бесплатный способ получить квалифицированную помощь по всем вопросам, связанным с пенсиями и социальными выплатами․ Пользуйтесь федеральным номером 8‑800‑100‑00‑01 или региональным 8 (391) -29‑00‑66, а при необходимости – обращайтесь в личный кабинет или в офис отделения․
© 2026 Социальный фонд России․ Информация актуальна на 17 июня 2026 г․