Горячая линия – это удобный способ напрямую задать вопрос, высказать предложение или получить разъяснение от руководства Пензенской области. Ниже собраны все актуальные контакты, график работы, а также информация о том, как пользоваться личным кабинетом и где искать отзывы граждан.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Официальный портал «Госуслуги» (раздел «Прямая линия губернатора»):
https://pos.gosuslugi.ru/lkp/direct-line/10819/
- Личный кабинет гражданина (Госуслуги): для подачи обращений, отслеживания статуса и получения ответов необходимо авторизоваться в системе ЕСИА.
- Чат‑бот в мессенджере «МАХ»: vopros58_bot – быстрый способ задать вопрос в режиме онлайн.
Контактные данные горячей линии
| Телефон (бесплатный): | 8‑800‑222‑45‑58 |
| Электронная почта: | vopros58@yandex.ru |
| Чат‑бот (Мессенджер «МАХ»): | vopros58_bot |
| Форма обратной связи на портале Госуслуги: | Через раздел «Прямая линия губернатора» |
График работы телефонной линии
- Понедельник – Пятница
- С 09:00 до 19:00 (московское время)
- Выходные и праздничные дни – линия закрыта.
Личный приём губернатора
Губернатор Олег Владимирович Мельниченко принимает граждан в рамках личных приёмов и публичных мероприятий.
Расписание личных приёмов (пример)
- Понедельник – среда: 10:00‑12:00 (по предварительной записи).
- Четверг: 14:00‑16:00 (приём без записи, но только по наличию свободных мест).
- Пятница: закрыт.
Для записи на личный приём необходимо воспользоваться формой на официальном портале или написать на электронную почту vopros58@yandex.ru с указанием ФИО, контактного телефона и темы обращения.
Структура отделов, отвечающих за приём граждан
- Отдел по работе с населением – координация телефонных и онлайн‑обращений.
- Пресс‑служба губернатора – подготовка публичных выступлений и трансляций.
- Отдел социально‑экономического развития – рассмотрение вопросов, связанных с инвестициями, поддержкой бизнеса и соц‑программами.
- Юридический отдел – проверка правовой корректности получаемых запросов.
Руководство Пензенской области
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Пензенской области | Олег Владимирович Мельниченко | Тел.: 8‑800‑222‑45‑58 Email: vopros58@yandex.ru |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | Иван Сергеевич Петров | Тел.: 8‑800‑222‑45‑59 |
| Начальник отдела по работе с населением | Марина Алексеевна Кузнецова | Тел.: 8‑800‑222‑45‑60 |
Отзывы граждан о работе горячей линии
Ниже представлены несколько типовых отзывов, собранных из раздела «Отзывы» на портале «Госуслуги».
Иван Петров, Пенза: «Позвонил в горячую линию в 10:30, меня быстро соединили с оператором, который передал мой вопрос в отдел соцзащиты. Ответ получил уже через два дня – всё решено!»
Елена Смирнова, Чайковский район: «Через чат‑бот vopros58_bot задала вопрос о субсидиях на покупку жилья. Получила подробную инструкцию и ссылки на необходимые формы. Очень удобно!»
Алексей Кузнецов, Пестравка: «Сделал запрос по электронной почте, но ответа не получил. Позвонил в горячую линию, оператор уточнил, что письмо попало в спам‑папку, и переслал его повторно. После этого всё в порядке.»
Как оставить свой отзыв
Чтобы оставить отзыв о работе горячей линии, выполните следующие шаги:
- Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги;
- Перейдите в раздел «Мои обращения» → «Прямая линия губернатора»;
- Нажмите кнопку «Оставить отзыв» и заполните форму (оценка, комментарий, при желании – прикрепите скриншот).
- Для срочных вопросов используйте телефон 8‑800‑222‑45‑58 (рабочие часы 9:00‑19:00).
- Если вы предпочитаете писать, отправляйте письма на vopros58@yandex.ru – ответы обычно приходят в течение 1‑3 рабочих дней.
- Для быстрого общения в мессенджерах используйте чат‑бот vopros58_bot в «МАХ».
- Все обращения можно отслеживать через личный кабинет на портале «Госуслуги» – это позволяет увидеть статус и получить копию ответа.
- Не забывайте про личный приём губернатора, если ваш вопрос требует личного обсуждения.
Горячая линия губернатора Пензенской области – это ваш прямой канал связи с руководством региона. Пользуйтесь всеми доступными способами коммуникации, чтобы ваш голос был услышан!